第二章管理信息系统的概念 授课教师:刘俊娟 河南中医药大学 信息管理与信息系统教硏室
第二章 管理信息系统的概念 授课教师：刘俊娟 河南中医药大学 信息管理与信息系统教研室
本章内容 第一节管理信息系统的概念 第二节管理信息系统与环境 第三节管理信息系统的分类 第四节制造资源计划(MRPI 第五节企业资源计划(ERP) 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念
本 章 内 容 • 第一节 管理信息系统的概念 • 第二节 管理信息系统与环境 • 第三节 管理信息系统的分类 • 第四节 制造资源计划(MRPII) • 第五节 企业资源计划（ERP） 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 2
1.1管理信息系统的定义 1管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信 息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息 系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来, 从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划目标 2信息系统不仅仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机 不的人机系统,而且也是一个社会技术系统,因此,应将信息 系统放在组织与社会这个大背景去考察,并把考察的重点, 从科学理论转向社会实践,从技术方法转向使用这些技术的 组织与人,从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的 信息流管理,实现业务的整体优化,提高企业运行控制和外 部交易过程的效率。 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念
1.1管理信息系统的定义 1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信 息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息 系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来， 从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标。 2.信息系统不仅仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机 的人机系统，而且也是一个社会技术系统，因此，应将信息 系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点， 从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的 组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用 。 3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的 信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外 部交易过程的效率。 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 3
1.2管理信息系统的特点 对组织乃至整个 需要与先进的管 为管理决策服务 供需链进行全面人机结合的系统理方法和手段相 多学科交叉的边 的信息系统 缘科学 管理的综合系统 结合的信息系统 能够根据管理饑变牛目的在于辅助只简单地采用早期的研究者从 的需要,及时 决策,而决策计算机仿真原计算机科学与技 提供所需要的彙觴 只能由人来做;手工管理系统,术、应用数学、 信息,帮助决管理决策服务在管理信息系用它来提高处管理理论、决策 策者做出决策 统中,各级管理速度,而不理论、运筹学等 理人员既是系采用先进的管相关学科中抽取 统的使用者,理方法,那么,相应的理论,构 又是系统的组其作用只是减建了管理信息系 成部分 轻了管理人员统的理论基础, 的劳动 从而形成一个具 有鲜明特色的边 缘科学。 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念
1.2管理信息系统的特点 早期的研究者从 计算机科学与技 术、应用数学、 管理理论、决策 理论、运筹学等 相关学科中抽取 相应的理论，构 建了管理信息系 统的理论基础， 从而形成一个具 有鲜明特色的边 缘科学。 多学科交叉的边 缘科学 只简单地采用 计算机仿真原 手工管理系统, 用它来提高处 理速度，而不 采用先进的管 理方法，那么， 其作用只是减 轻了管理人员 的劳动 需要与先进的管 理方法和手段相 结合的信息系统 目的在于辅助 决策，而决策 只能由人来做； 在管理信息系 统中，各级管 理人员既是系 统的使用者， 又是系统的组 成部分 人机结合的系统 其意义在于产 生更高层次的 管理信息，为 管理决策服务 对组织乃至整个 供需链进行全面 管理的综合系统 能够根据管理 的需要，及时 提供所需要的 信息，帮助决 策者做出决策。 为管理决策服务 的信息系统 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 4 能够产生更高 层次的管理信 息，为管理决 策服务
1.3管理信息系统的结构 销售生物资人财务和信息高层 与市场 供应事会计处理管理 战略管理 管理控制 基于管理住的轮耒次结 运行控制「 层次 内容 确定企业的目标、政策和总方针 战略管理 企业的组织层次 决定企业的任务 管理控制(战术管理) 包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源,在预算限制内活动 业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念
1.3管理信息系统的结构 基于管理任务的系统层次结构 层 次 内 容 战略管理 确定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务 管理控制(战术管理) 包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 业务处理 涉及企业的每一项生产经营和管理活动 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 5
不同管理层次的信息特性 销售生 财务和信息高层 与市场 会计处理管琿 战略管理 管理信息系统的不同层次具有不同的信息处 理方法。 运行控制 业务处理 信息特性运行控制 管理控制战略管理 来范 百 系统内部 内部 外部 确定 有一定确定性 很宽 概括性 详细 较概括 概括 时间性 历史 综合 未来 流通性 经常变化 定期变化 相对稳定 精确性要求 较高 使用频率 高高 较高 低低 决策特点 结构化 半结构化 非结构化 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念 6
不同管理层次的信息特性 管理信息系统的不同层次具有不同的信息处 理方法。 信 息 特 性 运 行 控 制 管 理 控 制 战 略 管 理 来 源 系统内部 内部 外部 范 围 确定 有一定确定性 很宽 概括性 详细 较概括 概括 时间性 历史 综合 未来 流通性 经常变化 定期变化 相对稳定 精确性要求 高 较高 低 使用频率 高 较高 低 决策特点 结构化 半结构化 非结构化 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 6
不同管理层次处理的信息量特性 从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的 数量随管理任务的层次而变化 安东尼等人通过对欧美制造 企业的长期研究提出的管理 一般业务处理的信息处理量较大,而在系统结构中所处 信息系统的金字塔孫系结结 构,称为安冬尼金字塔型 层次越高,其所需信息量越小,呈金字塔型。 Anthony' s Pyramid) 较高 层次 构化 的 战略子系统 管理/战略\洪 战术子系统 企业内部管理系统 管理 业务子系统 理控制 策 监/运行控制 供应商)(分销商 零售商 消费者 基层 管理 物流 企业外部经营环境 一资金流 文 业务处理 ←→信息流 工作 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念
不同管理层次处理的信息量特性 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的 数量随管理任务的层次而变化。 一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处 层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔型。 安东尼等人通过对欧美制造 企业的长期研究提出的管理 信息系统的金字塔形系统结 构，称为安冬尼金字塔模型 （Anthony’s Pyramid） 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 7
1.3管理信息系统的结构 销售生物资 财务和信息高层 会计处理管琿 战略管理 基于管理职能的管理信息系统结构 业务处理 信息处理 系统 物料供应 人事子系 在制造企业,管 画、子系统 统 理信息系统可由 下面所列主要的 生产子系 子系统构成,每 统 个功能子系统 销售与市 高层管理 完成有关功能的 全部信息处理 场子系统 子系统 包括业务处理 财务和会 运行控制、管理 、计系统 控制和战略管理 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念
1.3管理信息系统的结构 基于管理职能的管理信息系统结构 销售与市 场子系统 生产子系 统 物料供应 子系统 人事子系 统 信息处理 系统 高层管理 子系统 财务和会 计系统 在制造企业，管 理信息系统可由 下面所列主要的 子系统构成，每 一个功能子系统 完成有关功能的 全部信息处理， 包括业务处理、 运行控制、管理 控制和战略管理。 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 8
1.3管理信息系统的结构 财务和信息高层 战略管理 管理信息系统结构的综合 运行控制囗 ■■■■■■■■■ 业务处理 把同一管理层次的各种职能综合在一起 横向综合如运行控制层的人事、工资等子系以综合在起,使基层的业务处理体化 ·把不同层次的管理业务按职能综合起来 纵向综合·如各部门和总公司的各级财系统综合起来,构成综合财务子系统 ·总的综合 横纵综合·信息集中统一,程序模块共享,各孑系统功能无缝集成 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念
1.3管理信息系统的结构 管理信息系统结构的综合 横向综合 • 把同一管理层次的各种职能综合在一起 • 如运行控制层的人事、工资等子系统可以综合在一起，使基层的业务处理一体化。 纵向综合 • 把不同层次的管理业务按职能综合起来 • 如各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成综合财务子系统。 横纵综合 • 总的综合 • 信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 9
1.3管理信息系统的结构 1)管理信息系统是由各功能孑系统组成的; 2)每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分,即业务处理、运行控制、管理控制(战 术管理)和战略管理; 3)信息系统的每个功能子系统都有自己的文件,还有为各子系统公用的数据组成的数据库, 由数据库系统进行管理。 应用软件销售生物资人财务和信息高层 用于市场产供应事会计处理管理公用程序 战略管理 数 管理控制 模型库据 管理信息 库 系统概念 公用应用素 结构框架 运行控制 程序统 业务处理 专用文件囗囗囗口 公用数据文件 2021/11/8 第二章管理信息系统的概念 10
1.3管理信息系统的结构 1）管理信息系统是由各功能子系统组成的； 2）每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制(战 术管理)和战略管理； 3）信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组成的数据库， 由数据库系统进行管理。 管理信息 系统概念 结构框架 2021/11/8 第二章 管理信息系统的概念 10