本章重点： 1、组织功能、组织文化； 2、组织基本结构； 3、组织变革、阻力、发展。 本章难点： 组织文化的建设、组织变革阻力的排除

1.组织行为学概念及研究对象; 2.麦格雷戈的X理论与Y理论； 3.薛恩的复杂人性假说； 4.莫尔斯和洛希的超Y理论

规划通过建立节水目标来促进用水结构的调整、用水工艺的改进,实行定额用水、杜绝用水浪费,促进科学用水体系的建立;通过提出相应的法规、技术、经济、行政等管理手段来加强用水管理,约束人们的用水行为;通过再生水、雨水、低质水的开发利用,鼓励节水行为,使有限的水资源得到高效利用和有效保护,以满足经济社会长远健康发展的需要

在购买不同商品时,消费者决策过程 的复杂程度有很大区别。一些商品的 购买过程很简单,另一些则比较复杂 ,需要深入研究的是比较复杂的购买 决策过程。 因此,在考察购买决策过程的步骤 之前,需要对购买行为进行分类

营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。所谓消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，来满足他们的需要和愿望

学习目的: 通过本章学习使学生掌握消费者 市场与组织市场的特点及购买行为规 律,根据市场需要配置资源,为正确 制订市场营销计划奠定基础

第一节外汇与汇率概述 一、外汇的含义 外汇(foreign exchange)是国际汇兑的简称。 它有动态( dynamic)和静态(static)的双重含义。 动态含义的外汇是指国际汇兑行为,凭以清偿国际债 权、债务关系的一种专门性的经营活动或行为。静态 含义的外汇又有广义和狭义之分:前者指所有用外币 表示的债权,它包含以外币表示的各种信用工具和有 价证券,主要用于国家的管理法令之中,以便于外汇 管理;后者是一种以外币表示的用做国际结算的支付 手段,为经常使用的一般性概念

企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学,即价值观 念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。它可以分为 企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化即它的 价值观念、思维方式 企业文化对人力资源管理的导向作用,主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用

所谓公共关系的原则和要求,是指公共关系主体—社会组织开展公共关系活动时应当遵循的基本准则和基本要 求。公共关系的行为原则及基本要求,是多方面的,从不同的侧面,会提出不同的原则和要求,我们将从公共关系的 总体原则和总体要求方面,来分析公共关系的行为原则和基本要求

1、重整旗鼓 ·一个人的意识决定行动的取向。因此, 当行为发生问题时,应由内在的意识开 始检讨。所谓“从根救起”就是这个道理 ,一个人有了健全完整的思想,才能有端端正正的行为。聪明上进的推销员, 会不断地发掘问题,并自我反省,随时 修正偏颇的思想,如此才能纠正长期推 销活动所引发的弊端惰性。由此可 知,重整旗鼓的起点不外乎下列数点