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《服务营销》阅读材料:顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应(范秀成、刘建华)
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《服务营销》阅读材料:服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析(范秀成、曹花蕊、王莹)
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《服务营销》阅读材料:服务补救重新赢得顾客(范秀成、杜建刚)
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《服务营销》阅读材料:服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响——基于情绪感染视角的研究(杜建刚、范秀成)
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在许多大型、关键的应用程序中,计算机每秒钟都在执行大量的任务。更为经常的不是 这些任务本身,而是将这些任务结合在一起完成一个业务要求,称为事务。如果能成功地执 行一个任务,而在第二个或第三个相关的任务中出现错误,将会发生什么?这个错误很可能 使系统处于不一致状态。这时事务变得非常重要,它能使系统摆脱这种不一致的状态。 Microsoft最初使用 Microsoft事务服务器(MTS)来处理事务。随着 Windows2000的发布 Microsoft进一步改进了MTS,使其成为COM+的一部分或组件服务
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CNKI知识仓库与服务平台技术报告——CNKI知识仓库建设与服务标准(张振海)
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引例 一、甲到旅馆投宿,住在6028号房间,在服务处登记了房间号。乙、丙两人来访问甲。假设甲事先通知了乙自己的房间号,但没有通知丙 二、问题:乙、丙如何找到甲乙知道甲的房间号,可以直接到6028号房间访问甲直接访问丙先在服务处查询到甲的房间号为6028,再到6028号房间访问甲间接访问
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基本概念 输入过程和服务时间分布 泊松输入——指数服务排队模型 其他模型选介 排队系统的优化目标与最优化问题
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教育的变化 学校的变化 信息化给教育带来的变化 数字化教育资源 教育资源公共服务平台 区域教育资源公共服务平台建设和应用的策略
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教育资源公共服务体系 如何依托体系汇聚资源 应用推广及下一步工作
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