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在市场营销中,对于营销过程与营销管理有 细致的划分。公共关系在旅游企业营销实务 中多偏于促销,即用公共关系的系列活动来 激发客人的消费欲望,影响他们的消费行为 ,对产品和企业进行卓有成效、丰富多彩的 报导、说明和宣传等

一、理性模型假定决策人的行为合乎理性 提出并阐明问题→收集数据→列举方案→方案评价→选择→实施 二、经济合理模型尽可能在经济方面使用理性模型,OR、CB分析… 三、逐步改变模型现实世界中大部分决策者采用这种模型慢慢来,循序渐进,保守。怀疑人类大幅度改造未来的能力,认为优化是空想,能够比较满意就不错了

具体的战略目标有多种多样, 如获利能力、市场占有率、现 金流量、成本降低、技术领先、 服务领先等,每个企业有不同 的竞争侧重点和目标组合。 了解竞争者的战略目标及其 组合可以判断他们对不同竞争 行为的反应

第一节礼仪的涵义及性质 一、礼仪的涵义 礼仪作为人类交际的表现形式之一,同其他诸如文字、绘画等文明形式一 样,是人类不断摆脱愚昧、野蛮,逐渐走向文明、开化的标志和见证。礼仪 是人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪 表、仪式、礼仪器物等

1.1什么是谈判 谈判是人类行为的一个组成部分,在人们社 会交往活动中起着越来越重要的作用。了解和借 鉴古今中外有关谈判的一些理论、原则乃至不同 的谈判风格,对提高自身素质、改善企业的经营 管理和提高企业经济效益有着十分重要的意义

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一、组织的含义: (结构论)组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合 作及不同层次的权力和责任制度,而构成的人的集合。① 组织必须具有目标②没有分工与合作也不能称其为组织③ 组织要有不同层次的权力与责任制度。 行为论)组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动 的权力系统

Linux是多用户的操作系统,每个用户都能执行不 同的程序,访问不同的文件,作为管理员需要随时掌握当前用户状态和行为。本节将介绍与此相关的命令