复旦大学管理学院：管理学—现代的观点_(13)人际沟通与冲突

一、高职大学生人际交往概述 二、高职大学生人际交往常见心理问题与调适 三、培养成功交往的能力

一、什么是人际关系 1、各种视觉 一经济上:利益关系 一法律上:契约关系 一道德上:礼仪规范 2、心理学的定义 定义:人们在交往过程中形成的心理上的关系 解释:心理关系、心理距离、心理需要

第一讲 健康的学习心态及自我调节 第二讲 人际交往中的问题处理技术 第三讲 交通和合的身心健康理论

人际关系是人们社会关系的一种。社会关系一般可以分为两类,一类是人与 人之间的生产关系,在阶级社会中表现为阶级关系;由于人们所处的阶级地 位不同,因此形成了不同的政治态度、信仰与观点,因此,人与人之间的阶级 关系表现为政治关系。生产关系、阶级关系、政治关系是一种深刻的社会关系

一、社会认知的定义 社会认知是个体在与他人的交往过程中;观察了解他人并形成判断的 一种心理活动。由于社会心理学对于社会认知的研究着眼于对人及人与人关 系的知觉感受,、因而不少社会心理学文献称之为社会知觉或人际知觉、社 会知觉的刺激来源于社会客体。社会客体的涵义十分广泛,既包括他人、群 体、人际关系,也包括认知主体自身

第一节 人际关系及医疗行为 第二节 医生的角色及其心理特征 第三节 医患关系 第四节 在医疗行为中建立良好医患关系的基本原则

第一节 概述 第二节 社会化与自我 第三节 社会知觉与归因 第四节 社会动机 第五节 态度 第六节 人际关系 第七节 人际沟通 第八节 社会影响 第九节 爱情、婚姻与家庭

第一节 学校体育中的人际交往 第二节 学校体育与团队精神 第三节 学校体育中的攻击性行为

5-5节沟通 第五节沟通 【回顾与说明】 回顾:激励的实施系统,目标激励、工作激励、人际关系激励,物质激励。 说明:第五节体系,以及学习本节的要求,让学生对沟通有一个总体认识。 【本节精言】 沟通是现代管理的神经系统。企业没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人企业