通过本章学习,使学生 了解影响连锁商业营销 的环境因素,把握消费 者行为的特征,明确连 锁商业经营目标及市场 战略,培养学生运用科 学方法分析连锁商业营 销环境,选择确立相应 市场战略的能力

学习目的: 1、了解战略规划的含义、作用和步骤,掌握战略规划制定的方法; 2、掌握整体营销策划的过程与方法; 3、了解营销管理的具体内容

复旦大学：《营销管理》PPT上课讲义_营销战略与执行（黄沛）

通过本章学习,使学生 了解影响连锁商业营销 的环境因素,把握消费 者行为的特征,明确连 锁商业经营目标及市场 战略,培养学生运用科 学方法分析连锁商业营 销环境,选择确立相应 市场战略的能力

一、市场细分(segmenting) 二、目标营销(targeting) 三、市场定位(positioning)

《营销管理》教学案例：品牌——营销战略与战术不统一的三个原因

一、市场营销的战略和战术控制 二、市场营销活动的控制过程 三、市场营销的信息系统

服务营销 一、顾客让渡价值 二、顾客满意 三、价值让渡系统 四、营销概念思考

现代营销学之父的菲利普科特勒博士的访问中,有记者 问道:“您认为成功的营销战略包括哪些内容?”他的回答是: “只存在一种成功的战略,那就是仔细地定位目标市场,并且 直接向该目标市场提供一流的产品或服务。产品或服务在一个 或几个方面的独特表现必须是一流的,例如更好的质量、更多 的特色、更低的价格或者物超所值。不然,企业的产品或服务 就只能是对他人产品或服务的简单模仿,缺乏吸引消费者的独 创的特质

一、市场细分的原理和作用 二、市场细分的方法 三、目标市场选择策略 四、市场定位