第十三章市场营销活动的控制 和市场营销信息系统 市场营销的战略和战术控制 市场营销活动的控制过程 市场营销的信息系统
第十三章市场营销活动的控制 和市场营销信息系统 • 市场营销的战略和战术控制 • 市场营销活动的控制过程 • 市场营销的信息系统
市场营销的战略和战术控制 战略控制 对目标本身的正确与否进行监控,也就 是以战略的眼光来审定包括目标在内的 整个活动是否有效
市场营销的战略和战术控制 • 战略控制 • 对目标本身的正确与否进行监控，也就 是以战略的眼光来审定包括目标在内的 整个活动是否有效
市场营销的战略和战术控制 战术控制 对已经偏离预定目标的行动进行调整, 或对可能偏离预定目标的行动采取预防 措施,以期达到预定目标
市场营销的战略和战术控制 • 战术控制 • 对已经偏离预定目标的行动进行调整， 或对可能偏离预定目标的行动采取预防 措施，以期达到预定目标
市场营销的战略控制 由于社会需求随经济、人口、法律、技 术等到环境的变化而弯,每个企业都必 须随时根据已变化的环境来审视自己的 生产并作出相应的调整,以保证整个经 营活动的有效性
市场营销的战略控制 • 由于社会需求随经济、人口、法律、技 术等到环境的变化而弯，每个企业都必 须随时根据已变化的环境来审视自己的 生产并作出相应的调整，以保证整个经 营活动的有效性
市场营销的战术控制 在商品的数量、规格、品种上上力争完 成规定的各项指标
市场营销的战术控制 • 在商品的数量、规格、品种上上力争完 成规定的各项指标
= 绩效分析 实施测定 实施与计划比较 发现问题 找出问题原因 找出修正方法 采取修正措施
绩效分析 实施测定 实施与计划比较 发现问题 找出问题原因 找出修正方法 采取修正措施 1、控制的程序
空制的主要内容与 销售额 市场份额 销售收入与支出比例
2、控制的主要内容与方法 • 销售额 • 市场份额 • 销售收入与支出比例 • 利润 • 销售人员工作绩效 • 营销组合效果
第二节市场营销活动的控制过 建立目标 四个要素:数量、质量、时间、金钱 监测实绩 进行比较 采取行动
第二节 市场营销活动的控制过 程 • 建立目标 四个要素：数量、质量、时间、金钱 • 监测实绩 • 进行比较 • 采取行动
第三节市场营销的信息系统 内部报告系统一管理系统 用业务报表来反映
第三节市场营销的信息系统 • 内部报告系统—管理系统 用业务报表来反映
第三节市场营销的信息系统 外部信息系统 经济信息 市场信息 科技信息 实物信息
第三节市场营销的信息系统 • 外部信息系统 经济信息 市场信息 科技信息 实物信息