市场营销的核心概念 市场营销是个人和集体通过创造并同别 人交换产品和价值以获得其所需所欲望 之物的社会过程。 需要、欲望和需求一产品一价值和满足 交换和交易→市场和营销者
一：市场营销的核心概念 • 市场营销是个人和集体通过创造并同别 人交换产品和价值以获得其所需所欲望 之物的社会过程。 • 需要、欲望和需求 产品 价值和满足 交换和交易 市场和营销者
需要、欲望和需求 是市场营销的出发点 需要是指没有得到某些基本满足的感受 状态 欲望是指有想得到这些基本需要的具体 满足物的愿望 ·需求是指有能力购买并且愿意购买的某 个具体产品的欲望
需要、欲望和需求 • 是市场营销的出发点 • 需要是指没有得到某些基本满足的感受 状态。 • 欲望是指有想得到这些基本需要的具体 满足物的愿望 • 需求是指有能力购买并且愿意购买的某 个具体产品的欲望
产品 任何能用以满足从类某种需要或欲望的 东西都是产品。 有形产品(实体产品) 无形产品
产品 • 任何能用以满足从类某种需要或欲望的 东西都是产品。 • 有形产品（实体产品） • 无形产品
价值和满足 在可供选择的产品组中,寻求目标
价值和满足 • 在可供选择的产品组中，寻求目标
交换和交易 交换是通过提供某种东西作为回报,从某人那 儿取得所需要的东西的行为。 符合五个条件 至少有两方 每一方都有被对方认为有价值的东西 每一方能沟通信息和传送货物 ·每一方可以自由接受或拒绝对方的产品。 第一方都认为与另一方进行的交易是适当的或 称心如意的
交换和交易 • 交换是通过提供某种东西作为回报，从某人那 儿取得所需要的东西的行为。 • 符合五个条件： • 至少有两方 • 每一方都有被对方认为有价值的东西。 • 每一方能沟通信息和传送货物。 • 每一方可以自由接受或拒绝对方的产品。 • 第一方都认为与另一方进行的交易是适当的或 称心如意的
市场 市场由那些具有特定和需要或欲望而且 愿意并能够通过交换来满足这种需要或 欲望的全部潜在顾客所组成。 市场=购买者+购买力+购买动机 市场:最初是交换的场所。卖主是行业, 买主是市场。 ·市场是商品关系的总和
市场 • 市场由那些具有特定和需要或欲望而且 愿意并能够通过交换来满足这种需要或 欲望的全部潜在顾客所组成。 市场=购买者+购买力+购买动机 • 市场：最初是交换的场所。卖主是行业， 买主是市场。 • 市场是商品关系的总和
政府市场和其它市场的关系 资源市场 制造者市场政府市场。消费者市场 中间商市场
政府市场和其它市场的关系 • 资源市场 • 制造者市场 政府市场 消费者市场 • 中间商市场
市场营销和市场营销者 ·市场营销是为了满足人类的需求和欲望 而实现潜在交换的活动 变潜在为现实的活动 双方中积极的一方称为营销者,被动的 方称为潜要顾客。 ·营销者是指希望从他人那儿得到资源并 愿以有价之物作为交换的人
市场营销和市场营销者 • 市场营销是为了满足人类的需求和欲望 而实现潜在交换的活动。 • 变潜在为现实的活动。 • 双方中积极的一方称为营销者，被动的 一方称为潜要顾客。 • 营销者是指希望从他人那儿得到资源并 愿以有价之物作为交换的人
现代市场营销系统的主要 行为和力量 环境地理、经济、健康、技术、政治法律、社会文化 公司(市 场营销者)一市场 最终 供应者 营销 中介 用户 竞争者 组织 市场
现代市场营销系统的主要 行为和力量 环 境 地理、经济、健康、技术、政治法律、社会文化 供应者 公司（市 场营销者） 竞争者 市场 营销 中介 组织 最终 用户 市场
营销管理 是为了实现各种组织目标、创造、建立 和保持与目标市场之间的有益交换和联 系而设计的方案的分析,计划,执行和 控制
营销管理 • 是为了实现各种组织目标、创造、建立 和保持与目标市场之间的有益交换和联 系而设计的方案的分析，计划，执行和 控制