第二章:市场营销的宏观环境 ■环境会带给我们机会 ■环境也会带给我们危机 ■市场营销人员的主要职责是认清这种变 化趋势 ■市场营销人员要具备这二个优势 市场情报收集 市场营销研究
第二章：市场营销的宏观环境 ◼ 环境会带给我们机会 ◼ 环境也会带给我们危机 ◼ 市场营销人员的主要职责是认清这种变 化趋势 ◼ 市场营销人员要具备这二个优势 市场情报收集 市场营销研究
环境的含义 般环境:组织外的一切,可能影响组 织但联系尚不清楚的条件。政治条件、 经济因素、社会背景、技术因素。 环境:对组织绩效起着潜在影响的外部 机构或力量。具有不确定性:变化程度、 复杂程度。 ■具体环境:与实现组织目标直接相关联 的那部分环境。供应商、顾客、竞争者、 政府或社会组织
环境的含义 ◼ 一般环境：组织外的一切，可能影响组 织但联系尚不清楚的条件。政治条件、 经济因素、社会背景、技术因素。 ◼ 环境：对组织绩效起着潜在影响的外部 机构或力量。具有不确定性：变化程度、 复杂程度。 ◼ 具体环境：与实现组织目标直接相关联 的那部分环境。供应商、顾客、竞争者、 政府或社会组织
百事可乐击败可口可乐进入印度市场 印度有七亿人口的消费市场。原可口可乐占有优势。后来因 某种原因为抗议印度政府,可口可乐公司突然撤出印度市场。之 后,可口可乐和七喜公司都试图从返印度市场,但都没有成功, 而百事可乐却成功了 百事可乐和印度的一集团组成了合营企业,并使其条件能够 超越政府的各种限制。百事提出:它将帮助印度出口农产品,并 使其出口额大于进口软饮料浓度液的成本;此外百事公司保证 将销路扩展到农村广大地区,并将食品加工、包装和掺水处理等 技术提供给印度,此番举动提供了印度各方利益,能获得各集团 利益团体的支持 百事集团从此进入了印度市场
百事可乐击败可口可乐进入印度市场 印度有七亿人口的消费市场。原可口可乐占有优势。后来因 某种原因为抗议印度政府，可口可乐公司突然撤出印度市场。之 后，可口可乐和七喜公司都试图从返印度市场，但都没有成功， 而百事可乐却成功了。 百事可乐和印度的一集团组成了合营企业，并使其条件能够 超越政府的各种限制。百事提出：它将帮助印度出口农产品，并 使其出口额大于进口软饮料浓度液的成本；此外百事公司保证， 将销路扩展到农村广大地区，并将食品加工、包装和掺水处理等 技术提供给印度，此番举动提供了印度各方利益，能获得各集团 利益团体的支持。 百事集团从此进入了印度市场
花旗银行进入马里兰州展开业务 根据马里兰州的法律,州外银行只能提供 有限的几项业务(如信用卡),不准开展广告 宣传,设立分行等。 1985年3月,花旗提出在马里兰州建立 大型信用卡中心的建议,并提出提供100万美 元作为土地使用报偿。由于该方案对该州极为 有利,使用权其获准开展全面业务
花旗银行进入马里兰州展开业务 ◼ 根据马里兰州的法律，州外银行只能提供 有限的几项业务（如信用卡），不准开展广告 宣传，设立分行等。 1985年3月，花旗提出在马里兰州建立一 大型信用卡中心的建议，并提出提供100万美 元作为土地使用报偿。由于该方案对该州极为 有利，使用权其获准开展全面业务
影响企业宏观的因素有七项 ■人口环境、经济环境、政治法律环境、 生态环境、技术环境、竞争环境和社会 文化环境
影响企业宏观的因素有七项 ◼ 人口环境、经济环境、政治法律环境、 生态环境、技术环境、竞争环境和社会 文化环境
:人口环境 ■需分析的与人口环境有关内容 数量、人口的自然增长率、年龄结构状 况、婚姻与家庭结构状况、人口的文化 结构、人口的地理分布状况 人口环境特征及发展趋势及对企业影响
一：人口环境 ◼ 需分析的与人口环境有关内容 数量、人口的自然增长率、年龄结构状 况、婚姻与家庭结构状况、人口的文化 结构、人口的地理分布状况 ◼ 人口环境特征及发展趋势及对企业影响
二:经济环境 ■企业营销活动所面临的经济条件: 市场=购买力+购买者+购买意愿 内容 经济发展状况、居民收入状况、居民储蓄、消 费状况 变化特征和趋势 平均经济收入增长快,但总体水平低 居民储蓄大幅度增加 消费结构发生变化
二：经济环境 ◼ 企业营销活动所面临的经济条件： 市场=购买力+购买者+购买意愿 ◼ 内容 经济发展状况、居民收入状况、居民储蓄、消 费状况 ◼ 变化特征和趋势 平均经济收入增长快，但总体水平低 居民储蓄大幅度增加 消费结构发生变化
三:政治法律环境 ■指国家的各项方针、政策以及法律对企业营销 活动带来的或可能带来的影响。 ■内容 国家有关方针、政策 国家的有关法律 公共利益组织对企业营销活动的影响 发展趋势 国家强化法律、法规干预企业的营销活动 维护消费者利益的组织迅速发展
三：政治法律环境 ◼ 指国家的各项方针、政策以及法律对企业营销 活动带来的或可能带来的影响。 ◼ 内容 国家有关方针、政策 国家的有关法律 公共利益组织对企业营销活动的影响 ◼ 发展趋势 国家强化法律、法规干预企业的营销活动 维护消费者利益的组织迅速发展
四:生态环境 ■内容 分析自然资源的可供状况 分析企业营销活动可能对生态环境的影 发展趋势 某些自然资源的供应日趋紧张 环境污染日趋严重 国家加强对生态环境的管理和干预
四：生态环境 ◼ 内容 分析自然资源的可供状况 分析企业营销活动可能对生态环境的影 响 ◼ 发展趋势 某些自然资源的供应日趋紧张 环境污染日趋严重 国家加强对生态环境的管理和干预
五:技术环境 技术是开发的“创造性力量”也是“灭性力 量 内容 技术是人类在改造自然的社会实践中,通过认识和 运用自然规律而创造的满足社会需要的劳动手段、 工艺方法及掌握这些手段和方法的技能体系。 刁技术包括的内容:硬件、软件、脑件(智能件)。 现阶段我国技术环境特点
五：技术环境 技术是开发的“创造性力量”也是“灭性力 量。 内容 技术是人类在改造自然的社会实践中，通过认识和 运用自然规律而创造的满足社会需要的劳动手段、 工艺方法及掌握这些手段和方法的技能体系。 技术包括的内容：硬件、软件、脑件（智能件）。 现阶段我国技术环境特点