第五章领导 (激励领导沟通)
第五章 领 导（激励 领导 沟通）
领导职能 工作动机与激励 领导 沟 谣噩 领导 领导 励 要 的 万 性|式 领导者的素 领导原则 权变 领导 模 沟通和管 信息充裕与沟通媒介 上不沟通网络 的基本原理 次理 质研 方型 理 理论 究靥艺 式 论 础求求 管理者沟通技巧 双 领导的 领导 斯的一路 因 化望|体 管行 理 管理方 素 续 为格 理璞理理统‖统分论 理 菲德勒权变模型 论 径 论「论论论 体 图 标一理
领导职能 工作动机与激励 领 导 沟 通 激励的基本原理 需要层次理论 激励理论 双因素理论 公平理论 强化理论 期望理论领导的性质 领导方式研究基础 领导者的素质要求 领导原则和艺术 领导方式 权变模型 三分体理论 领导的连续统一体 管理系统 领导行为四分图 管理方格理论 菲德勒权变模型 高斯的“路径— 目标”理 论 沟通和管理 信息充裕与沟通媒介 沟通网络 管理者沟通技巧
教学要点 1.掌握激励的基本原理 2.掌握马斯洛的需要层次论 3掌握关于激励的理论
教学要点 1.掌握激励的基本原理 2.掌握马斯洛的需要层次论 3.掌握关于激励的理论
5.1工作动机与激励 5.1.1激励的基本原理 1.关于人的行为产生原因的三种观点 (1)动物性观点:本能.遗传.自然性质 (2)社会性观点:社会环境的构形影响的 结果 Ju (3)本能作用的古那点环鏡一个体本能 作用的结果。 B= f(P, E B-Behavior PPer son E-Environment
5.1 工作动机与激励 5.1.1激励的基本原理 1.关于人的行为产生原因的三种观点: （1）动物性观点:本能.遗传.自然性质。 （2）社会性观点:社会环境的构形影响的 结果。 （3）本能作用的:古那点环境—个体本能 作用的结果。 B= f(P，E) B—Behavior P—Person E—Environment
2.人的需要“动机行为”及其循 环 需要—指人们对某钟目标的的渴求与欲望 动机—指驱动和人们从事行为的动因。(由 心理的不按与紧张引起的内驱力) 行为—人类有意识的活动
2.人的需要——“动机—行为”及其循 环 需要——指人们对某钟目标的的渴求与欲望。 动机——指驱动和人们从事行为的动因。(由 心理的不按与紧张引起的内驱力) 行为——人类有意识的活动
3.行为的产生与方式 (1)行为产生一优势动机引发 a内在因素 (2)动机强势b外在环境刺激 及其影响因素:c历史动机的强化 d行为过程 卦 (3)行为方式一当行为受挫时,解决向题行为 a解决问题行为(积极) b挫折行为消肖极)
3.行为的产生与方式 (1)行为产生—优势动机引发 a.内在因素 (2) 动机强势 b.外在环境刺激 及其影响因素: c.历史—动机的强化 d.行为过程 (3)行为方式——当行为受挫时，解决问题行为 a.解决问题行为(积极) b.挫折行为(消极)
4.激励与目标 (1)什么是激励? 就是通过某中手段激发组织成员的内在动力和 要求使之发奋努力工作以实现组织目标的过程。 (2)激励与目标(实质) 进行激励的重要手段就是目标导向,是产生优势 动机并采取组织的需要方式行动。4 (3)目标设置的要求 A目的不仅为个人,最终为组织目标 B.目标必须为职工所需要(主导需要) C目标适当不高不低 D设置目标应有员工参与合理和理解
4.激励与目标 (1) 什么是激励? 就是通过某中手段,激发组织成员的内在动力和 要求,使之发奋努力工作以实现组织目标的过程。 (2) 激励与目标(实质) 进行激励的重要手段,就是目标导向,是产生优势 动机并采取组织的需要方式行动。 (3) 目标设置的要求 A.目的:不仅为个人,最终为组织目标 B.目标必须为职工所需要(主导需要) C.目标适当,不高不低 D.设置目标应有员工参与,合理和理解
5.1.2马斯洛的需要层次论 1.主要内容 自我 (1)人类的需要分为5个层级 实现 自尊需要 (2)5种需要的递进规律 盆社交需要 (3)人的需要的个体差异 安全需要 生理需要
5.1.2 马斯洛的需要层次论 1.主要内容 （1）人类的需要分为5个层级 （2）5种需要的递进规律 （3）人的需要的个体差异 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我 实现
2.主要贡献 (1)理论上-揭示人类需要的类型和发展规律启发人的认 (2)操作上-揭示不同个人需要的多方面人群不同需要采 取多种激励方式;提出主导需要主导动机观点有助孑人们 选择合适的激励目标 (3)客观上-提出”自我实现”为最高层次需要,对管理者 有指导意义(自我实现≠个人方式) 二重性积极性消极性(引导) 3.缺陷 (1)对人们信仰和作用估计不足 (2)未指出这些需要与社会和生产力发展水平受教育程 度、信仰、心理因素等的联系
2.主要贡献 （1）理论上－揭示人类需要的类型和发展规律,启发人的认 识 （2）操作上－揭示不同个人需要的多方面,人群不同需要,采 取多种激励方式；提出主导需要—主导动机观点,有助于人们 选择合适的激励目标 （3）客观上－提出”自我实现”为最高层次需要,对管理者 有指导意义（自我实现≠个人方式 ） 二重性:积极性,消极性（引导） 3.缺 陷 （1）对人们信仰和作用估计不足 （2）未指出这些需要与社会和生产力发展水平,受教育程 度、信仰、心理因素等的联系
5.1.3关于激励的理论 1.赫兹伯格的“双因素论 (1)双因素理论的内容 保健因素 满意 >没有满意 激励因素 A 没有不满意 不满意
5.1.3 关于激励的理论 1.赫兹伯格的“双因素论” （1）双因素理论的内容 保健因素 满意 没有满意 激励因素 没有不满意 不满意