一、工作分析概述 二、收集工作分析信息的方法 三、工作设计 四、工作描述和工作说明书

第一节小组工作的价值观 一、社会工作基本价值观 二、社会工作价值观在小组工作中的体现

第一节 地方导游工作程序 第二节 全程导游工作程序 第三节 海外领队导游工作程序 第四节 景区（点）导游工作要领

第三章导游工作 第一节导游工作的性质 第二节导游工作的价值 第三节导游工作的特点 第四节导游职业准则

会计工作管理体制、会计工作的组织形式、岗位责任制和会计工作的法律责任

一、工作分析概述 1、工作分析的含义 2、工作分析中的基本术语 3、工作分析的作用和意义 4、工作分析的时机 5 、工作分析的参与者 二、工作分析的实施 （一）工作分析的步骤 （二）工作说明书的编写 三、工作分析的方法 四、工作设计与组织变革

档案起源、档案概念、档案种类、档案的作用、档案事业、档案工作机构、档案工作现代化、档案工作的内容

第一节 社会工作实务的目标 第二节 社会工作实务所必须的基本知识、技能 第三节 社会工作实务的类型

定义 主要程序 社会工作行政管理的特点 行政管理人员 社会工作 行政管理

定义和要素 罗夫曼社区工作三大模型比较表 工作原则 具体方法