一、调查:指对购买者的购买动机、购买意向、购买行为和购后评价的调查。 二、预测:以总量形式表现出来的这些购买者对商品购买意向的预测及对影响这些购买意向的各种因素的预测。 三、总量:是指经济变化之间有函数关系

第一节 消费者需求分析 第二节 消费者的消费心理和购买动机 第三节 消费者购买行为 第四节 生产者购买行为 1 生产者市场的特点 2 影响生产者购买行为的因素 3 生产资料购买决策的参与者和生产者购买决策过程

第一节 消费者市场概述 第二节 影响消费者购买的主要因素 第三节 购买者决策过程

一、 名词解释 1、购买体验 2、关系营销 3、焦点激励 4、危机公关 5、品牌关系质量

1 影响消费者终端购买的策略 2 维系和发展顾客关系的策略

·学习目的: 了解消费者市场的含义、特点; ·掌握影响消费者购买的主要因素; ·掌握消费者购买决策过程

《市场营销学》课程PPT教学课件：营销与消费者（消费者特征、消费者行为分析模式、购买行为类型及演变）

网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产 品和服务的信息,以启发需求,引起消费者购买欲望和购 买行为的各种活动

6.1网络交易行为分析概述 6.2网络消费者的购买行为 6.3企业的网上交易行为 6.4政府网上采购行为

1 终端购物行为的基本模型 2 购物地点选择 3 购物情境与冲动性购买行为 4 购后行为