尽管戴尔被近日的“邮件门”事件弄得有些纷扰，但这并不妨碍它继续我行我素地进行 着别人难以模仿的直销、标准化以及独到的供应链管理。 从表面看，戴尔通过电话、网络以及面对面地接触，和顾客建立起直接的沟通和服务支 持渠道。通过网络平台，利用电子数据交换连接，戴尔使上游的零件供应商能够及时准确地 知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存

沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能地降低成本是其 经营的哲学。 沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货物采用卡车公路运输。在中国，沃尔 玛百分之百地采用公路运输，所以如何降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重 要问题，为此他们主要采取了以下措施：

Origin 是 Microcal Software 公司推出的一个功能强大的数据分析/科学绘图软件， 作为 Windows 应用程序，具备了 Windows 所提供的诸多方便直观的特点，尤其适用 于那些经常进行大量数据处理及科学绘图的人员使用。现流行的版本为 2.8, 3.0, 3.5, 5.0, 6.0, 6.1, 6.1 版本的特色主要有： 1) 动态用户界面：计划组织；用计划管理器组织计划，对选择的窗口批处理

每个人都有一个老板。任何一个渴望在公司阶梯上升的人都知道跟上司的关系至关重要。 罗塞娜博得斯基直截了当，引人入胜，毫不保留地讲述了如何让你与老板的关系朝对你有利 的方向发展，其核心在于跟你的上司建立有效、有利的搭档关系

《深入浅出》是具有国际声望的思想家和作家唐• 琼斯所著的一本畅销书。他 通过讲故事的方式讲述了一个公司经理应该如何对待生活和工作。在翻译此书的过 程中，我为故事情节和一些至理名言所深深打动，我曾多次有身临其境的感觉，也 曾经为一些动人的场景而热泪盈眶。我们在日常生活和工作中常常遇到书中提到的 问题，比如：

各行各业都有其杰出人物、卓越领导和伟大英雄。试想一下那些创建或是改造著名公司 的男女精英,那些变革了社会面貌的政治领袖,还有那些冒着生命危险抢救他人的消防队 领 员。我们赞扬这样的人,奉他们为楷模榜样,为他们的成就欢呼喝彩。我们觉得,他们代表着真正的领导典范

证券经纪业过去多年都没有什么变化。顾客到证券经纪人的豪华办公室里讨论股票买卖 事宜，经纪人收取一定的佣金，通常每笔交易收几百美元，这些佣金用来支付账户管理费用 和高薪聘请的金融分析人员。从 7 0年代开始，诸如Charles Schwab和Quick & Reilly证券经纪 公司开始向愿意自己进行研究、不想去拜访经纪人的投资者提供经纪服务

目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为 强烈： – 从地方营销发展到全国营销和国际营销：当公司扩大它们地 理上的市场覆盖面时，经理们就需要比从前更多的市场信息。 – 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望：由于购买者 的收入增加，他们在选购商品时会变得更加挑剔。卖主们发 现在预料购买者对不同特点、式样和其他属性的反应方面更 难了，因此，他们转向建立正式的市场调研系统

一、 什么是广告，在广告开发过程中涉及哪些步骤和内容？ 二、 为什么销售促进日益增长，怎样制定销售促进决策？ 三、公司怎样在它们的营销组合中最好地开发潜在的公共关系和公共宣传？

1、营销渠道是什么(What is the nature of marketingChannels)？ 2、公司在设计、管理、评价和修正其渠道时将面临什么决策(What decisions do companies face in designing,managing, evaluating, and modifying their channels)？ 3、渠道的动态发展趋势是什么(What trends are takingplace in channel dynamics)？ 4、如何管理渠道的冲突(How can channel conflict bemanaged)？