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清华大学经济:《市场营销》课程教学资源(PPT课件讲稿)第二章 建立顾客满意
文档格式:PPT 文档大小:120.5KB 文档页数:56
以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世 界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道 也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是汉堡包。 这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送一个高标准 即麦当劳公司所谓的QSCV—质量( Quality)、服务( Service)、清洁( Cleanliness)和价值( Value)。麦当劳公 司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员以 及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值
清华大学经济:《市场营销》课程教学资源(PPT课件讲稿)第二章 建立顾客满意
文档格式:PPT 文档大小:120.5KB 文档页数:56
以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是汉堡包。 这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送一个高标准 ,即麦当劳公司所谓的QSCV质量(Quality)、服务( Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value)。麦当劳公司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员以 及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值
《生物化学》课程电子讲义:第五章 维生素
文档格式:DOC 文档大小:60.5KB 文档页数:6
维生素(vitamins)是动物维持正常功能所必需的一组有机化合物需要量极小但动物 本身不能合成或合成量不足,必须从食物中获得,是人体必需的一类微量营养素。目前 已知为人体所必需的维生素有13种,根据溶解度不同分脂溶性和水溶性两类。脂溶性 维生素有维生素A、维生素D、维生素E、维生素K水溶性维生素有硫胺素(B1) 核黄素(B2)、尼克酸(B3)、遍多酸(B5)、生物素、叶酸(M)钴胺素(B12)和维 生素C
清华大学经济:《市场营销》课程教学资源(PPT课件讲稿)第2章 建立顾客满意
文档格式:PPT 文档大小:120.5KB 文档页数:56
以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世 界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道 也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是汉堡包。 这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送一个高标准, 即麦 当劳公司 所谓的 QSCV—— 质量( Quality )、服 务 (Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value)。麦当劳 公司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员 以及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值
《大学物理学》课程电子教案(PPT教学课件)第九章 静电场中的导体与电介质(9.3.9.4)电介质、电位移
文档格式:PPT 文档大小:640KB 文档页数:30
导体中含有许多可以自由移动的电子或离子。 然而也有另一类物质电子被束缚在自身所属的原子核 周围或夹在原子核中间,这些电子可以相互交换位置, 多少活动一些,但是不能到处移动,这类就是所谓的 非导体或绝缘体。绝缘体不能导电,但电场可以在其 中存在,并且在电学中起着重要的作用
《物理化学》课程教学资源(讲稿)第一章 热力学第一定律
文档格式:PDF 文档大小:817.29KB 文档页数:140
基本公式: W=-∫p抗dV 注意:体积功是体糸反抗外压所作的功; 或者是环境施加于体糸所作的功。 W的数值不仅仅与体系的始末恋有关,还与 具体经历的途径有关。 在计算体积功时,首先
华南理工大学:《食品生物化学》课程教学资源(PPT课件)第七章 激素
文档格式:PPT 文档大小:600.5KB 文档页数:31
激素: 激素是指由活细胞所分泌的对某些靶细胞有特殊激动 作用的一类微量有机物质。 动物激素: 动物激素是指由动物腺体细胞和非腺体组织细胞所分 泌的一切激素。 植物激素: 植物激素又称植物生长调节物质,是指一些对植物的 生理过程起促进或抑制作用的一类微量活性物质
乐山师范学院:《古代汉语》课程教学资源(教案讲义)绪论
文档格式:DOC 文档大小:47KB 文档页数:9
一、什么是古代汉语 古代汉语是与现代汉语相对而言的,它指的是“五四“以前历代汉民族所 使用的语言。语言有口头与书面之分。口语一闪即逝,古人的口语不可能保留 至今,它只能从古人流传的典籍中反映出来。因此,我们所说的古代汉语,实际 是指古代汉民族的书面语,是无声的古代诗文
西华大学能源与环境学院:《流体机械原理及结构》课程教学资源(PPT课件讲稿)第一章 流体机械的定义及分类(主讲:宋文武)
文档格式:PPT 文档大小:485.5KB 文档页数:15
(一)、流体机械的定义 流体机械——指在流体具有的机械能和机械 所作的功之间进行能量转换的机械。 注意:一般教材中把流体机械定义为:指在流 体和机械之间进行能量交换的机械的总称。这种 定义并不严密,比如内燃机是从流体所带来的化 学能中获取机械能的,但它并不属于流体机械
聊城大学:《安全人机工程学 Safety Ergonomics》课程PPT课件讲稿(人机学)13 作业环境的设计
文档格式:PPS 文档大小:4.31MB 文档页数:125
教学目标: • 1、知道对温度环境改善的措施; • 2、知道防止和控制眩光的措施 • 3、作业场所的光照要求 • 4、能够对工作场所的色彩环境进行评价; • 5、了解振动和噪声、有毒环境的防治方法; 教学内容: 一、照明环境 二、温度环境 三、色彩环境 四、有毒环境的防治 五、振动和噪声环境 六、辐射环境
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