第五章旅行社后勤采购管理 本章提要 一、旅行社计调工作的性质和任务 二、旅行社计调工作的管理 三、旅行社的票务管理 四、旅行社行李业务的管理

第一节汇率风险管理概述 第二节汇率风险的类型与测量 第三节汇率风险管理策略 第四节汇率风险管理方法

5.1信息系统概述 5.2信息系统规划阶段的战略管理 5.3信息系统开发阶段的项目管理 5.4信息系统运行阶段的应用管理 5.5信息系统的评价、监理与审计 5.6信息系统的外包管理

1.1信息的概念 1.2信息管理的概念 1.3信息管理的对象和内容 1.4信息管理的目标与任务 1.5信息管理的发展过程

成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施。 成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点,那就是规范性的管理制 度编制或创新(新的企业管理制度编制过程实际就是一种创新的过程)以及规 范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功,而且是在不断的、稳定的创 新、优化过程中,循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量,保持和增 强科学、高效的企业管理制度体系的运转效能;换句话讲:在竞争中拥有竞争 优势的企业或在某一段时间成功的企业,其内部的企业管理制度及其所含的规 范、规则因素的总合一定也是具有较强的优势;企业间如在某一方面存在差 距,一定是与此方面的相关管理制度及其所含规范

第四章旅行社接待业务的管理 本章提要 一、旅行社接待业务的基本性质与特点 二、旅行社接待的计划与成本及标准与程序 三、旅行社导游人员的管理 四、旅行社团队与散客的接待管理 五、旅行社接待服务的质检管理

任何组织中的管理人员都要面临这样一个问题，就是如何为组织制定计划。在这里我们首先应该明 确计划到底是一件什么样的工作，可以这样说，计划就是对于未来行动的一个预先安排。计划是所有管 理职能最为基本的一个方面，管理者必须首先具备预测将来可能会发生什么样的事情的能力。除了少数 极其常规性的工作之外，任何的组织和管理活动都需要制定计划，管理者必须详细地计划许多事情

财务规划与短期融资 1、营运资本管理概述 2、短期融资与计划 3、现金、短期投资管理 4、信用管理 5、存货管理 6、课堂讨论

环境对于组织来说，其重要性不亚于组织结构对于组织生存发展的影响，而且在管理理论和实践当 中，人们常常是忽略了环境的作用，这往往都是因为传统的管理理论和管理实践都将组织作为一个封闭 的系统来对待，但是任何一个组织是存在于社会当中的，任何社会上的组织和个人都有可能会影响到组 织的发展

第一节 管理者与组织 第二节 管理和管理的职能 第三节 为什么学习管理