清华大学经济：《市场营销》课程教学资源（PPT课件讲稿）建立顾客满意

消费者以个人为单位购买时,5种角 色可能同时担任;以家庭为单位购买时 ,5种角色往往由家庭不同成员分别担任 在上述5种购买角色中,营销人员最 关心的是决策者是谁。辨别购买决策者 ,有助于将营销活动有效地指向目标顾 客,制定正确的促销战略

1.营销渠道是什么( What is the nature of marketingChannels)? 2.公司在设计、管理、评价和修正其渠道时将面临什么fG(What decisions do companies face in designingmanaging, evaluating, and modifying their channels)? 3.渠道的动态发展趋势是什么 What trends are takingplace in channel dynamics)? 4.如何管理渠道的冲突( How can channel conflict bemanaged)?

1、营销渠道是什么(What is the nature of marketingChannels)？ 2、公司在设计、管理、评价和修正其渠道时将面临什么决策(What decisions do companies face in designing,managing, evaluating, and modifying their channels)？ 3、渠道的动态发展趋势是什么(What trends are takingplace in channel dynamics)？ 4、如何管理渠道的冲突(How can channel conflict bemanaged)？

第六章产品策略 教学目的和要求: 本章主要阐述4P’s策略的第一个策略:产品策略。它包括整体产品观 念、产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、产品生命周期营销策略、品牌和包装策略等。通过本章学习,要求学生全面理解这些策略的基本内容,着重掌握产品生命周期各阶段的特点及其营销策略

一、营销传播组合(促销组合 1、广告:以付款方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和促销活动 2、销售促进:各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激 3、公共关系与宣传:设计各种计划以促进和保护公司形象或它的个别产品形象 4、人员推销:与一个或多个可能的购买者面对面接触以进行介绍产品、回答问题和取得订单 5、直接营销:使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客和潜在客户的回复

Product——产品 Price——价格 Place——分销 Promotion——促销 Strategy——策略 所谓的营销组合就是以上4个P的组合 Marketing Mix

第1讲:营销调研概述 第2讲:营销调研流程 第3讲:定义问题与确立调研目标 第4讲:设计调研方案 第5讲:数据来源(1)二手资料 第6讲:数据来源(2)一手资料

选择和管理营销渠道 1、营销渠道是什么(What is the nature of marketing Channels)? 2、公司在设计、管理、评价和修正其渠道时将面临什么 (What decisions do companies face in designing, managing, evaluating, and modifying their channels)? 3、渠道的动态发展趋势是什么(What trends are taking place in channel dynamics)? 4、如何管理渠道的冲突(How can channel conflict be managed)?

• 高绩效业务的特点是什么？ • 在公司和部门层面如何开展战略规划工作？ • 在业务单位层面如何开展规划工作？ • 在营销过程中有哪些主要步骤？ • 在产品层面如何开展计划工作和一个营销计划应包含哪些内容？