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运城学院:《导游业务 Tour guide’s work》课程教学资源(电子教案,打印版)山西省导游实务实训教案
文档格式:PDF 文档大小:10.79MB 文档页数:73
实训项目一:认知旅行社及基本业务 实训项目二:熟悉和落实旅游接待计划 实训项目三:导游接团服务 实训项目四:导游参观游览沿途导游服务 实训项目五:入店服务 实训项目六:校园模拟导游 实训项目七:实景导游讲解 实训项目八:旅游路线和日程变更 实训项目九:丢失问题的预防和处理 实训项目十:旅游者患病、死亡的处理 实训项目十一:安全事故的预防和处理 实训项目十二:送团服务 实训项目十三:导餐、导购及文化娱乐导游
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旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第二章 导游员
文档格式:PPT 文档大小:80KB 文档页数:22
第一节 导游员的概念与分类 第二节 导游员的职责 第三节 导游员的素质 第四节 导游员资格获取 第五节 导游员的培训
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《导游业务》课程教学资源(PPT讲稿)第二章 导游员
文档格式:PPT 文档大小:117KB 文档页数:24
第一节导游员的概念与分类 第二节导游员的职责 第三节导游员的素质 第四节导游员资格获取 第五节导游员的培训
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《导游业务》课程教学资源(PPT讲稿)第三章 导游工作
文档格式:PPT 文档大小:205KB 文档页数:20
第三章导游工作 第一节导游工作的性质 第二节导游工作的价值 第三节导游工作的特点 第四节导游职业准则
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旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第五章 导游工作程序
文档格式:PPT 文档大小:176.5KB 文档页数:51
第一节 地方导游工作程序 第二节 全程导游工作程序 第三节 海外领队导游工作程序 第四节 景区(点)导游工作要领
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旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第三章 导游工作
文档格式:PPT 文档大小:321.5KB 文档页数:23
第一节 导游工作的性质 第二节 导游工作的价值(略) 第三节 导游工作的特点 第四节 导游职业准则
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《导游业务》课程教学资源(PPT讲稿)第一章 导游的由来与发展
文档格式:PPT 文档大小:196KB 文档页数:13
导游的由来与发展 第一节导游的内涵与概念 第二节导游的由来与发展 第三节面向21世纪的导游
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旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第一章 导游的由来与发展
文档格式:PPT 文档大小:45KB 文档页数:17
第一节 导游的概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游
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《导游业务》课程教学资源(PPT讲稿)第四章 导游服务质量管理
文档格式:PPT 文档大小:114.5KB 文档页数:20
第一节导游服务质量 第二节导游服务质量标准 第三节导游服务质量管理
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旅游管理专业:《导游业务》课程教学资源(PPT课件)第四章 导游服务质量管理
文档格式:PPT 文档大小:212.5KB 文档页数:23
第一节 导游服务质量 第二节 导游服务质量标准
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