一、适用范围 请示是指下级机关就某项工作或事情 向 上级请求指示或批准,要求上级机关答复时 使用的请求性的上行公文。它“适用于向上 级 机关请求指示、批准

一、适用范围 《国家行政机关公文处理办法》规定: 批 复适用于答复下级机关的请示事项

第一篇 公关调查 第一章 公关调查的目的与程序 １．公关调查的目的 ２．公关调查的程序 第二章 公关调查的基本方法 １．公关调查方法技术体系 ２．公关调查的基本方法 第三章 组织形象调查 １．开展组织形象调查的意义 ２．组织形象调查的内容 ３．组织形象调查的范围 ４．组织形象调查的分析与测定 第四章 公众意见调查 １．开展公众意见调查的意义 ２．公众意见调查要符合公众的心理特点 ３．公众意见调查的范围 ４．公众意见调查的途径和方法 第五章 营销市场调查 １．市场营销环境调查 ２．市场营销行为调查 ３．市场商情信息调查 第二篇 第六章 策划是一门充满智慧的学问 １．策划的科学含义 ２．公关策划的基本要求 ３．公关策划的价值和功能 第七章 公关策划中的谋略思想 １．谋略在公关策划中的意义 ２．计谋的运筹艺术 ３．正确的策略是实现目标的保证 第八章 永恒的魅力——组织形象策划 １．组织形象的设计与策划 ２．组织形象设计的新发展——ＣＩ计划 第九章 攻心为上——公众心理策划 １．公众认知是心理策划的基础 ２．联络公众感情是心理策划的中介条件 ３．改变公众态度是心理策划的关键 ４．公众的合作行为是心理策划的最终结果 第十章 “制造新闻”——新闻媒介策划 １．策划新闻事件 ２．吸引舆论注目 ３．扩大新闻效应 第十一章 促进销售——市场营销策划 １．发挥信息传递的促销功能 ２．运用赢得顾客的促销法宝 ３．开展富有创造性的销售活动 第三篇 第十二章 公关礼仪修养 １．公关礼仪的功能 ２．公关人员的礼仪修养 第十三章 组织公关礼仪 １．交往礼仪 ２．公务礼仪 ３．商务礼仪 ４．庆典礼仪 第十四章 公关人员礼仪 １．迎送礼仪 ２．交际礼仪 ３．馈赠礼仪 ４．服饰、仪容礼仪 ５．形体礼仪 第十五章 公关文书礼仪 １．公关信函 ２．公关专用文 ３．公关公文 第十六章 公关外事礼仪 １．外事迎送 ２．外事会见和会谈 ３．西餐宴饮 ４．外宾参观游览 ５．国外忌讳种种 第四篇 第十七章 公关人员的基本技巧 第十八章 公关人员的谈判技巧 第十九章 赞助活动中的公关技巧 第二十章 招聘活动中的公关技巧 １．广告招聘中的公关技巧 ２．面试招聘中的公关技巧 第二十一章 形象塑造中的公关技巧 第二十二章 领导管理中的公共技巧

综合测试题(一) 一、填空 1.构成公文标题的三个基本要素是和 2.按内容的不同划分,可将函划分为性函、性函、性函和性函等几种

目录 第一编应用文基础 第二编行政公文写作 第三编事务文书写作 第四编会议类文书 第五编宣传类文书 第六编礼仪类文书 第七编财经类文书 第八编科技类文书 第九编司法类文书

1、旧文档的打印技巧 2.转换为正式公文 3.建立日程列表

第一章 应用写作基础知识 第二章 行政公文 第三章 日常文书 第四章 规章制度 第五章 计划 第六章 总结 第七章 调查报告 第八章 简报 第九章 应聘文书 第十章 演讲文书 第十一章 广告、说明书 第十二章 新闻和通讯 第十三章 经济合同 第十四章 经济活动分析 第十五章 司法文书 第十六章 论文

书主导思想是提供给读者最为实用的知识和方法,为此选择了几种最为常见的文稿作以阐 述。进而,这几种常见的代表性文体都给以模式的说明,使读者尽快掌握,在此基础上灵 活运用。 模式是非常必要的。有人不赞成模式的提法,认为呆板机械,束缚作者,还以八股文为例 证明模式提法是错误的。八股文在训练封建社会官员的公文写作能力上作用很大。问题出 在封建政治独尊八股文,压抑了科学文化方面文章的写作

自我测试内容 1.使用 Windows98的桌面(我的电脑、网上邻居、我的公文包、“开始”菜单、任务栏等主要图标元素的用途) 2.使用文件夹(如何控制文件夹的外观:缩放、随意调整尺寸、移动等,如何选取文件夹中的对象:同时多选、单选) 3.创建和使用快捷方式(如何创建、如何找到原身文件) 4.复制、移动和更名文件和文件夹 5.资源管理器的使用 6.查找文件和文件夹(文件名通配符的使用)

8.1 政务电子公文流转安全协议 8.2 安全电子交易协议SET 8.3 安全套接层协议SSL 8.4 IP Sec 8.5 VPN技术