第六章社会态度 Psychology 第一节社会态度概述 一、态度的概念 态度是对人、观念和事物产生的肯 定与否定的情感

第一节 社会态度概述 第二节 态度的形成 第三节 态度改变的方法 第四节 态度的测量

本章重点讨论态度和价值观的概念、 功能以及对组织行为的影响。通过学习， 了解和掌握态度的概念、功能、态度形成 的理论和态度改变的模式；重点掌握工作 满意度及其影响因素，工作满意度与组织 行为的关系；了解价值观的概念及其在组 织行为中的作用

一、消费者态度的形成和特点 二、消费者态度的改变与测量 三、消费者态度与行为的一致性 四、说服:改变消费者态度的一般方法

第一节 社会态度概述 第二节 态度的形成 第三节 态度改变的方法 第四节 态度的测量

模块9.1 工作态度 •了解在工作中情绪是如何影响工作和非工作行为的 •了解工作满意度研究的早期历史 •描述工作满意度的前因和后果 •描述测量工作满意度的主要方法 模块9.2 心情（mood）、情绪、态度和行为 •理解Bruggemann和Bussing所描述的工作满意度的形式 •解释情绪和情感之间的差异 •描述性格和核心评估对理解工作满意度有怎样的帮助 •描述承诺的概念及其不同的形式 •描述文化变量如何影响工作态度和情绪的研究

一、态度的定义及其特性 (一)态度的定义 所谓态度指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。对此界定可以从以下几个方面进行理解

一、什么是态度 1、社会心理学为什么研究态度? 2、态度的概念

在现代市场营销观念下,营销人员必须设 法了解满费者及有关人员对产品、品牌和 企业的态度。前面介绍的一些资料收集的 方法,在客观资料的收集方面是非常有效 的,一般无法用来准确地测量人们的态度。 因此,营销人员在营销研究的实践中逐渐 形成了一些测量人们态度的特定的方法和 技术

第一节 工作满意感 第二节 员工态度与相关现象 第三节 员工态度对绩效的影响 第四节 满意感调查