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类型:电子教案 大小:4.2MB 下载/浏览:40/2425 评论:5 评分:5.6 积分:10
客户关系管理中的“客户”是指企业产品或服务的用户,包括现实客户和企业去寻找和确立的潜在客户
关键字:客户关系
类型:教学课件 大小:1.34MB 下载/浏览:11/6171 评论:7 评分:7 积分:10
德与社会责任、计划与计划工作、管理的创新职能等:第一章管理活动与管理理论第二章道德与社会责任第三章
类型:电子教案 大小:1.08MB 下载/浏览:5/2467 评论:2 评分:5.5 积分:10
管理思想史》ppt教案,主要研究包括管理实践、管理思想、管理理论,以及管理实践与管理思想、管理
类型:教学课件 大小:1.28MB 下载/浏览:39/10651 评论:26 评分:7.2 积分:10
理学》斯蒂芬P罗宾斯,中国人民大学出版社;《理学原理》杨文士,张雁中国人民大学出版社;第一章管理
类型:教学课件 大小:2.49MB 下载/浏览:15/1836 评论:6 评分:7 积分:10
第7章分布式数据库的安全性与目录管理第8章分布式数据库与客户服务器模式第9章分布式数据库与WWW
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文档格式:PDF 文档大小:824.95KB 文档页数:40
3.1 客户服务——企业物流管理的核心 3.2 物流客户服务与产品 3.3 帕累托法则及ABC分类法 3.4 客户服务衡量指标 3.5 优化客户服务水平 3.6 制订客户服务政策
文档格式:PPT 文档大小:244.5KB 文档页数:58
随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在
文档格式:PPTX 文档大小:2.92MB 文档页数:20
01 CSM简介 02 CSM流程 03 战略级CSM流程 04 运营级CSM流程 05 总结 •能力目标:战略级和运营级客户服务流程设计 •知识目标:战略级和运营级CSM系统性原理和方法 •情景目标:CSM的案例研究教学任务 •教学重点:掌握战略级和运营级CSM设计 •教学难点:战略级和运营级系统性思维能力 •教学关键点:CSM的流程导图
文档格式:PPT 文档大小:383.5KB 文档页数:49
演示演讲PPT成功案例:卓越的客户服务管理体系与技巧
文档格式:PPT 文档大小:3.97MB 文档页数:35
第一节 第三方物流理论 第二节 第三方物流的客户服务 第三节 第三方物流企业的发展战略
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