第十章第三方物流管理 第一节第三方物流理论 第二节第三方物流的客户服务 第三节第三方物流企业的发展战略
第十章 第三方物流管理 第一节 第三方物流理论 第二节 第三方物流的客户服务 第三节 第三方物流企业的发展战略
学习目的 1了解第三方物流的相关概念 2了解第三方物流的发展是现状 3了解第三方物流的战略的制定 4掌握第三方物流客户服务的内容 5掌握第三方物流的服务内容
1 了解第三方物流的相关概念 2 了解第三方物流的发展是现状 3 了解第三方物流的战略的制定 4 掌握第三方物流客户服务的内容 5 掌握第三方物流的服务内容
导案例 美国福特汽车公司的创始人——亨利福特 直有一个梦想,就是要成为一个完全自给自足 的行业巨头。于是,除了规模庞大的汽车制造 业,还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁 路、公路网络。为了确保原材料供给,福特还投 资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂,甚至买地种植 制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩 的土地,建起了一座橡胶种植园,以满足他的汽 车王国对橡胶的巨大需求。此外,他还想投资 于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输,这样 整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他 所控制的范围
引导案例 美国福特汽车公司的创始人——亨利·福特 一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足 的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产 业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁 路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投 资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植 制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩 的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽 车王国对橡胶的 巨大需求。此外，他还想投资 于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样 整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他 所控制的范围
这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司 辛迪加计划的一部分,本来还有很多很多。但日 久天长,福特发现在自己系统控制之外的独立专 业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干 得更好。随着政治、经济环境的不断变化,福特 公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核 心能力一一汽车制造、销售、运输等,制造之外 的工作都交给独立的专业化公司去做
这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司 辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日 久天长，福特发现在自己系统控制之外的独立专 业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干 得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特 公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核 心能力——汽车制造、销售、运输等，制造之外 的工作都交给独立的专业化公司去做
例解读 福特在此方面的转变表明,在社会分工日 益专业化的现代经济中,没有哪一家厂商能够 全做到自给自足,只有将企业有限的资源投入到 加强自身核心竞争力上,才能够成为赢家。同样, 如果企业自己不是物流公司,那么最好将企业的 物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做
福特在此方面的转变表明，在社会分工日 益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完 全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到 加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样， 如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的 物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。 案例解读
学习目的 1了解第三方物流的相关概念 ■2了解第三方物流与传统物流委托的异同 3了解第三方物流的战略的制定 4掌握第三方物流客户服务的内容 5掌握第三方物流的服务内容
学习目的 ◼ 1 了解第三方物流的相关概念 ◼ 2 了解第三方物流与传统物流委托的异同 ◼ 3 了解第三方物流的战略的制定 ◼ 4 掌握第三方物流客户服务的内容 ◼ 5 掌握第三方物流的服务内容
第一节第三方物流理论 第三方物流的概念 第三方物流公司可广义地定义为提供部分或 全部企业物流功能服务的一个外部提供者这一广义 的定义是为了把提供运输、仓储、销售物流、财务 等服务的提供者都包括在内。目前,提供这类服务 的公司数量大增,并有继续增加的趋势。 好国 back
第一节 第三方物流理论 一、 第三方物流的概念 第三方物流公司可广义地定义为提供部分或 全部企业物流功能服务的一个外部提供者这一广义 的定义是为了把提供运输、仓储、销售物流、财务 等服务的提供者都包括在内。目前，提供这类服务 的公司数量大增，并有继续增加的趋势。 back
、第三方物流与传统物流委托的异同 功能要素 第三方物流传统物流 合约关系 一对多 对 法人构成 数量少(对用户)数量多(对用户) 业务关系 对多 服务功能 多功能 单功能 物流成本 较低 较高 增植服务 较多 较 质量控制 难 易 运营风险 人 供应链因素 多
二、第三方物流与传统物流委托的异同 功能要素 第三方物流 传统物流 合约关系 法人构成 业务关系 服务功能 物流成本 增植服务 质量控制 运营风险 供应链因素 一对多 数量少（对用户） 一对一 多功能 较 低 较 多 难 大 多 一对一 数量多（对用户） 一对多 单功能 较 高 较 少 易 少 少
第三方物流公司的类型 1、以运输为基础的物流公司 2、以仓库和配送业务为基础的物流公司 3、以货物代理为基础的物流公司 4、以托运人和管理为基础的物流公司 5、以财务或信息管理为基础的物流公司
三 第三方物流公司的类型 1、以运输为基础的物流公司 2、以仓库和配送业务为基础的物流公司 3、以货物代理为基础的物流公司 4、以托运人和管理为基础的物流公司 5、以财务或信息管理为基础的物流公司
案例一 第三乃物流的标准 综合物流两是能 3% 40% 25% 合 100% 100%
案例一 第三方物流的标准 标 准 生产企业 商业企业 综合物流满足能力 13％ 13％ 作业质量 40％ 25％ 没有考虑 47％ 62％ 合 计 100％ 100％