FSPONPEB1CMarketingchedKA第二讲公司战略与营销战略：合作建立客户关系MarketirEinticheswithpome
Chapter 2- slide 1 Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 公司战略与营销战略：合 作建立客户关系 第二讲
卓越常青企业的特证·卓越的造钟人,非报时人·清晰的企业使命·保持核心,刺激进步brnee·不可复制的产品和服务价值·认同的品牌价值第二讲-slide2
第二讲- slide 2 卓越常青企业的特征 • 卓越的造钟人,非报时人 • 清晰的企业使命 • 保持核心,刺激进步 • 不可复制的产品和服务价值 • 认同的品牌价值
评价营销杰出企业：最佳实践差的好的杰出的产品驱动市场驱动市场导向细分市场导向大众市场导向补缺导向和顾客导向提供产品提供附加产品提供顾客问题解决方案产品质量平均高于平均质量出人意料地好服务质量平均高于平均质量出人意料地好最终产品导向核心产品导向核心能力导向功能导向过程导向由外向内导向rnee对竞争者有反应以竞争者为超越对象跳蛙式前进超过竞争者供应者开发供应者偏好供应者伙伴关系经销商开发经销商支援经销商伙伴关系价格驱动质量驱动价值驱动平均速度高于平均速度出人意料的快速一等级制度网络团队工作垂直一体化平行组织战略联盟社会驱动股东驱动利益关系方驱动第二讲-slide3
第二讲- slide 3 3 评价营销杰出企业:最佳实践 差的 好的 杰出的 产品驱动 市场驱动 市场导向 大众市场导向 细分市场导向 补缺导向和顾客导向 提供产品 提供附加产品 提供顾客问题解决方案 产品质量平均 高于平均质量 出人意料地好 服务质量平均 高于平均质量 出人意料地好 最终产品导向 核心产品导向 核心能力导向 功能导向 过程导向 由外向内导向 对竞争者有反应 以竞争者为超越对象 跳蛙式前进超过竞争者 供应者开发 供应者偏好 供应者伙伴关系 经销商开发 经销商支援 经销商伙伴关系 价格驱动 质量驱动 价值驱动 平均速度 高于平均速度 出人意料的快速 等级制度 网络 团队工作 垂直一体化 平行组织 战略联盟 股东驱动 利益关系方驱动 社会驱动
公司范围内的战略规划战略规划战略规划是在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。buneee第二讲-slide4
第二讲- slide 4 公司范围内的战略规划 战略规划是在组织的目标和能力与不断变 化的市场机会之间建立和维持战略适配 的过程。 战略规划
战略和竞争YOUR:CUSTOMERYOUR CONPETTTIDNneeYOURPROBLEM
第二讲- slide 5 战略和竞争
公司范围内的战略规划战略规划的步骤业务单位、产公司层品和市场层计划营销和其定义公司使命设定公司目标规划业务组合他职能战略ne第二讲-slide6
第二讲- slide 6 公司范围内的战略规划 战略规划的步骤 定义公司使命 计划营销和其 他职能战略 设定公司目标 规划业务组合 公司层 业务单位、产 品和市场层
公司范團内的战略规划确定市场导向的使命，使命陈述是组织目标的说明，即希望在大环境Google中实现使命。，市场导向的使命陈述是Srne我们帮助你组织世界的信息和使之可接触和有用。根据所满足的顾客的基本需求来定义业务。第二讲-slide7
第二讲- slide 7 • 使命陈述是组织目标的 说明，即希望在大环境 中实现使命。 • 市场导向的使命陈述是 根据所满足的顾客的基 本需求来定义业务。 我们帮助你组织世界的信息和 使之可接触和有用。 公司范围内的战略规划 确定市场导向的使命
战略计划过程-规定企业使命企业过去历史的突出特征企业的业主和最高管理层的意图规定企业使命需要企业周围环境的发展变化考虑的因素企业的资源情况企业的特有能力规定企ne业使命市场导向切实可行企业使命报告书应具备的条件富有鼓动性具体明确第二讲-slide8
第二讲- slide 8 战略计划过程-规定企业使命 规定企 业使命 规定企业使命需要 考虑的因素 企业使命报告书 应具备的条件 企业过去历史的突出特征 企业的业主和最高管理层的意图 企业周围环境的发展变化 企业的资源情况 企业的特有能力 市场导向 切实可行 富有鼓动性 具体明确
公司范围内的战略规划公司产品导向的定义市场导向的定义亚马逊我们在网上出售图书、我们是网上购物体验更音像制品、玩具、消费加迅速、方便和愉悦一者电子产品、五金产品一让亚马逊成为发现和家居用品以及其他产品。购买任何想要的东西的网络空间。迪士尼一个我们经营主题公园。我们创造梦想梦想成真，体验美国文化的地方。ree耐克我们出售运动鞋和服装。我们带给世界上每一位运动员*灵感和创新（*如果你有身体，你就是运动员）。第二讲-slide9
第二讲- slide 9 公司 产品导向的定义 市场导向的定义 亚马逊 我们在网上出售图书、 音像制品、玩具、消费 者电子产品、五金产品、 家居用品以及其他产品。 我们是网上购物体验更 加迅速、方便和愉悦— —让亚马逊成为发现和 购买任何想要的东西的 网络空间。 迪士尼 我们经营主题公园。 我们创造梦想——一个 梦想成真，体验美国文 化的地方。 耐克 我们出售运动鞋和服装。 我们带给世界上每一位 运动员 * 灵感和创新 （* 如果你有身体，你 就是运动员）。 公司范围内的战略规划
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第二讲- slide 10 苹果公司的战略使命是什么？ 公司范围内的战略规划 你的公司的战略使命是什么？