第十三章市场营销的新领域 与新概念 学习目标: 通过本章的学习,使学生了解 市场营销学科近年来研究的新领域、 提出的新概念、获得的新成果,以 对本学科有更为深刻的认识,对本 学科的知识体系有更为全面和系统 的把握
第十三章 市场营销的新领域 与新概念 学习目标： 通过本章的学习，使学生了解 市场营销学科近年来研究的新领域、 提出的新概念、获得的新成果，以 对本学科有更为深刻的认识，对本 学科的知识体系有更为全面和系统 的把握
第十三章市场营销的新领域 与新概念 第一节绿色营销 第二节整合营销 第三节关系营销 第四节网络营销 第五节营销道德
第十三章 市场营销的新领域 与新概念 第一节 绿色营销 第二节 整合营销 第三节 关系营销 第四节 网络营销 第五节 营销道德
第一节绿色营销 绿色营销的兴起 ◆20世纪中叶后,世界各国经济大都进 入高速增长时期,资源和环境问题突 出起来,已到了非常尖锐、非常危急 的地步。 ◆20世纪80年代初,欧洲出现了以销 售绿色产品为特色的绿色市场营销
第一节 绿色营销 一、绿色营销的兴起 20世纪中叶后，世界各国经济大都进 入高速增长时期，资源和环境问题突 出起来，已到了非常尖锐、非常危急 的地步。 20世纪80年代初，欧洲出现了以销 售绿色产品为特色的绿色市场营销
第一节绿色营销 绿色市场营销( Green marketing) 广义的绿色营销,也称伦理营销,指企业营 销活动中体现的社会价值观、伦理道德观, 充分考虑社会效益,既自觉维护生态平衡, 更自觉抵制各种有害营销。 狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销, 是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、 企业利益与环境利益的协调,既要充分满 足消费者的需求,实现企业利润目标,也 要充分注意自然生态平衡
第一节 绿色营销 绿色市场营销 (Green marketing ) 广义的绿色营销，也称伦理营销，指企业营 销活动中体现的社会价值观、伦理道德观， 充分考虑社会效益，既自觉维护生态平衡， 更自觉抵制各种有害营销。 狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销， 是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、 企业利益与环境利益的协调，既要充分满 足消费者的需求，实现企业利润目标，也 要充分注意自然生态平衡
第一节绿色营销 二、绿色营销的特点 ◆绿色消费是开展绿色营销的基础 绿色观念是绿色营销的指导思想。 ◆绿色体制是绿色营销的法制保障。 ◆绿色科技是绿色营销的物质保证
第一节 绿色营销 二、绿色营销的特点 绿色消费是开展绿色营销的基础。 绿色观念是绿色营销的指导思想。 绿色体制是绿色营销的法制保障。 绿色科技是绿色营销的物质保证
第一节绿色营销 绿色营销的基本过程 ◆绿色生产过程:包括产品的设计、使 用的原材料、生产加工过程、包装等各个 环节的绿色化。 绿色流通过程:指商品流通过程中 所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商 品储运系统,建立绿色专营商店等等 绿色消费过程:涉及绿色消费观念、 绿色消费行为及绿色消费环境
第一节 绿色营销 三、绿色营销的基本过程 绿色生产过程：包括产品的设计、使 用的原材料、生产加工过程、包装等各个 环节的绿色化。 绿色流通过程 ：指商品流通过程中 所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商 品储运系统，建立绿色专营商店等等。 绿色消费过程 ：涉及绿色消费观念、 绿色消费行为及绿色消费环境
第一节绿色营销 四、绿色营销管理 ◆树立绿色营销观念 制定绿色营销战略 ◆搜集绿色信息 ◆开发绿色产品—绿色技术创新、绿色产品 设计、绿色产品生产、品牌和包装、售后服务 ◆制定绿色价格 选择绿色渠道 ◆开展绿色推广活动
第一节 绿色营销 四、绿色营销管理 树立绿色营销观念 制定绿色营销战略 搜集绿色信息 开发绿色产品——绿色技术创新 、绿色产品 设计 、绿色产品生产 、品牌和包装 、售后服务 制定绿色价格 选择绿色渠道 开展绿色推广活动
第二节整合营销 整合营销的内涵 整合营销( Integrated marketing指企业 所有部门为服务于顾客利益而共同工作时, 其结果就是整合营销。整合营销发生在两 个层次,一是不同的营销功能一销售力量、 广告、产品管理、市场研究等必须共同工 作;二是营销部门必须和企业的其它部门 相协调
第二节 整合营销 一、整合营销的内涵 整合营销（Integrated marketing)指企业 所有部门为服务于顾客利益而共同工作时， 其结果就是整合营销。整合营销发生在两 个层次，一是不同的营销功能—销售力量、 广告、产品管理、市场研究等必须共同工 作；二是营销部门必须和企业的其它部门 相协调
第二节整合营销 整合营销中的4C观念 Consumer(消费者) ◆Cost(成本) Convenience(便利) ◆ Communication(沟通)
第二节 整合营销 二、整合营销中的4C观念 Consumer（消费者） Cost（成本） Convenience（便利） Communication（沟通）
第二节整合营销 三、整合营销的实施 (一)影响整合营销实施的技能 1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能 3、问题评估技能 4、评价实施结果技能
第二节 整合营销 三、整合营销的实施 （一）影响整合营销实施的技能 1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能 3、问题评估技能 4、评价实施结果技能