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《市场营销学》课程教学资源:第十三章 市场营销的新领域与新概念

第一节 绿色营销 第二节 整合营销 第三节 关系营销 第四节 网络营销 第五节 营销道德
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第十三章市场营销的新领域 与新概念 学习目标: 通过本章的学习,使学生了解 市场营销学科近年来研究的新领域、 提出的新概念、获得的新成果,以 对本学科有更为深刻的认识,对本 学科的知识体系有更为全面和系统 的把握

第十三章 市场营销的新领域 与新概念 学习目标: 通过本章的学习,使学生了解 市场营销学科近年来研究的新领域、 提出的新概念、获得的新成果,以 对本学科有更为深刻的认识,对本 学科的知识体系有更为全面和系统 的把握

第十三章市场营销的新领域 与新概念 第一节绿色营销 第二节整合营销 第三节关系营销 第四节网络营销 第五节营销道德

第十三章 市场营销的新领域 与新概念 第一节 绿色营销 第二节 整合营销 第三节 关系营销 第四节 网络营销 第五节 营销道德

第一节绿色营销 绿色营销的兴起 ◆20世纪中叶后,世界各国经济大都进 入高速增长时期,资源和环境问题突 出起来,已到了非常尖锐、非常危急 的地步。 ◆20世纪80年代初,欧洲出现了以销 售绿色产品为特色的绿色市场营销

第一节 绿色营销 一、绿色营销的兴起 20世纪中叶后,世界各国经济大都进 入高速增长时期,资源和环境问题突 出起来,已到了非常尖锐、非常危急 的地步。 20世纪80年代初,欧洲出现了以销 售绿色产品为特色的绿色市场营销

第一节绿色营销 绿色市场营销( Green marketing) 广义的绿色营销,也称伦理营销,指企业营 销活动中体现的社会价值观、伦理道德观, 充分考虑社会效益,既自觉维护生态平衡, 更自觉抵制各种有害营销。 狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销, 是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、 企业利益与环境利益的协调,既要充分满 足消费者的需求,实现企业利润目标,也 要充分注意自然生态平衡

第一节 绿色营销 绿色市场营销 (Green marketing ) 广义的绿色营销,也称伦理营销,指企业营 销活动中体现的社会价值观、伦理道德观, 充分考虑社会效益,既自觉维护生态平衡, 更自觉抵制各种有害营销。 狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销, 是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、 企业利益与环境利益的协调,既要充分满 足消费者的需求,实现企业利润目标,也 要充分注意自然生态平衡

第一节绿色营销 二、绿色营销的特点 ◆绿色消费是开展绿色营销的基础 绿色观念是绿色营销的指导思想。 ◆绿色体制是绿色营销的法制保障。 ◆绿色科技是绿色营销的物质保证

第一节 绿色营销 二、绿色营销的特点 绿色消费是开展绿色营销的基础。 绿色观念是绿色营销的指导思想。 绿色体制是绿色营销的法制保障。 绿色科技是绿色营销的物质保证

第一节绿色营销 绿色营销的基本过程 ◆绿色生产过程:包括产品的设计、使 用的原材料、生产加工过程、包装等各个 环节的绿色化。 绿色流通过程:指商品流通过程中 所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商 品储运系统,建立绿色专营商店等等 绿色消费过程:涉及绿色消费观念、 绿色消费行为及绿色消费环境

第一节 绿色营销 三、绿色营销的基本过程 绿色生产过程:包括产品的设计、使 用的原材料、生产加工过程、包装等各个 环节的绿色化。 绿色流通过程 :指商品流通过程中 所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商 品储运系统,建立绿色专营商店等等。 绿色消费过程 :涉及绿色消费观念、 绿色消费行为及绿色消费环境

第一节绿色营销 四、绿色营销管理 ◆树立绿色营销观念 制定绿色营销战略 ◆搜集绿色信息 ◆开发绿色产品—绿色技术创新、绿色产品 设计、绿色产品生产、品牌和包装、售后服务 ◆制定绿色价格 选择绿色渠道 ◆开展绿色推广活动

第一节 绿色营销 四、绿色营销管理 树立绿色营销观念 制定绿色营销战略 搜集绿色信息 开发绿色产品——绿色技术创新 、绿色产品 设计 、绿色产品生产 、品牌和包装 、售后服务 制定绿色价格 选择绿色渠道 开展绿色推广活动

第二节整合营销 整合营销的内涵 整合营销( Integrated marketing指企业 所有部门为服务于顾客利益而共同工作时, 其结果就是整合营销。整合营销发生在两 个层次,一是不同的营销功能一销售力量、 广告、产品管理、市场研究等必须共同工 作;二是营销部门必须和企业的其它部门 相协调

第二节 整合营销 一、整合营销的内涵 整合营销(Integrated marketing)指企业 所有部门为服务于顾客利益而共同工作时, 其结果就是整合营销。整合营销发生在两 个层次,一是不同的营销功能—销售力量、 广告、产品管理、市场研究等必须共同工 作;二是营销部门必须和企业的其它部门 相协调

第二节整合营销 整合营销中的4C观念 Consumer(消费者) ◆Cost(成本) Convenience(便利) ◆ Communication(沟通)

第二节 整合营销 二、整合营销中的4C观念 Consumer(消费者) Cost(成本) Convenience(便利) Communication(沟通)

第二节整合营销 三、整合营销的实施 (一)影响整合营销实施的技能 1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能 3、问题评估技能 4、评价实施结果技能

第二节 整合营销 三、整合营销的实施 (一)影响整合营销实施的技能 1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能 3、问题评估技能 4、评价实施结果技能

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