第四章电子商务网站建设 4.1电子商务网站的总体设计 4.2网站软硬件环境建设 4.3网站内容建设 4.4投资概算
第四章 电子商务网站建设 4.1 电子商务网站的总体设计 4.2 网站软硬件环境建设 4.3 网站内容建设 4.4 投资概算
1.网站建设目的确定 开展B2B和B2C交易; 开展拍卖业务; 用于企业形象建设,拓展企业联系渠道 作为交易中间商建立市场交易场所,开展中介交易; 作为服务性网站;其他应用目的等。 2网站客户定位 只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的 兴趣,才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息、 留住目标客户群体。网站对客户了解得越多,网站成功 的可能性越大
1.网站建设目的确定 ◼ 开展B2B和B2C交易; ◼ 开展拍卖业务; ◼ 用于企业形象建设,拓展企业联系渠道; ◼ 作为交易中间商建立市场交易场所,开展中介交易; ◼ 作为服务性网站;其他应用目的等。 2.网站客户定位 ◼ 只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的 兴趣,才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息、 留住目标客户群体。网站对客户了解得越多,网站成功 的可能性越大
网络客户群体具有多样性,相应地,网站的设计也必须与 之相适应。 大型企业网站必须进行客户需求分析,即在充分了解本企 业客户业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础 上,分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。 3网站内容框架确定 构架网站内容框架主要包括:网站核心内容、主要信息、 服务项目等。 确定内容框架后,就可以勾画网站的结构图。结构图有很 多种,如顺序结构、网状结构、继承结构、wEB结构等
◼ 网络客户群体具有多样性,相应地,网站的设计也必须与 之相适应。 ◼ 大型企业网站必须进行客户需求分析,即在充分了解本企 业客户业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础 上,分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。 3.网站内容框架确定 ◼ 构架网站内容框架主要包括:网站核心内容、主要信息、 服务项目等。 ◼ 确定内容框架后,就可以勾画网站的结构图。结构图有很 多种,如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等
4.网站的盈利模式设定 没有利润的企业网站肯定是不能长期的维持下去,盈利 模式的设定对网站来说是十分重要的。 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的 浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买 行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因 此,企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的 盈利模式。 5,主要业务流程设定 流程应当尽量作到对客户透明,使客户购物操作方便, 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有 本质的差别和困难
4.网站的盈利模式设定 ◼ 没有利润的企业网站肯定是不能长期的维持下去,盈利 模式的设定对网站来说是十分重要的。 ◼ 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的 浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买 行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因 此,企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的 盈利模式。 5.主要业务流程设定 ◼ 流程应当尽量作到对客户透明,使客户购物操作方便, 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有 本质的差别和困难
图4-1是北京 是注册会员吗? 注册 是 信诺立公司 匚录或去收银台后录 的客户购物 进入购物区 流程图。 匚关键字检索」匚分类检索匚最新商品」匚推荐商品 挑选商晶 购物车 继续购物吗? 确认订吖 修改购物车 去收银台 会员登录 填写或者修改顾客信息 选择付款方式 订单查询 图4-1信诺立公司客户交易流程图
图4-1 信诺立公司客户交易流程图 图4-1是北京 信诺立公司 的客户购物 流程图
自动E-mail 客户在网上 客户随时查阅 回复用户 下订单 订单处理状况 图42是北京信 前台 诺立公司的订单 后台 业务员与客户确认订单 管理流程图。 无效 订单有效吗? 取消订单 有效 「确认订单 采购入库 库存盘点 库存充足吗? 匚发货(减库存) 阵存管理■ 「退货作业(加库存) 销售统计分析 调整商品结构及价格等 (商品资料维护) 图4-2信诺立公司订单管理流程
图4-2 信诺立公司订单管理流程 图4-2是北京信 诺立公司的订单 管理流程图
6.网站开发形式选择 (1)购买。成本较低,开发时间短,需要的专业人员少。小 企业常选用这种方法。 (2)外包。开发商与企业的沟通,可以将开发商的技术优势 与企业电子商务的需求密切结合,大大提高整个电子商 务网站开发的成功率 (3)租借。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下,租 借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中 小型企业来说,租借很有吸引力。 (4)自建。自建能更好地满足组织的具体要求。那些有资源 和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法,以 获得差异化的竞争优势
6.网站开发形式选择 (1)购买。成本较低,开发时间短,需要的专业人员少。小 企业常选用这种方法。 (2)外包。开发商与企业的沟通,可以将开发商的技术优势 与企业电子商务的需求密切结合,大大提高整个电子商 务网站开发的成功率。 (3)租借。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下,租 借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中 小型企业来说,租借很有吸引力。 (4)自建。自建能更好地满足组织的具体要求。那些有资源 和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法,以 获得差异化的竞争优势