电子商务基础与应 (第四版) 上海理工大学电子商务研究所 设计制作:王锡俊
电子商务基础与应 （第四版） 上海理工大学电子商务研究所 设计制作：王锡俊
第四章电子商务网站建设 4.1电子商务网站的总体设计 4.2网站软硬件环境建设 4.3网站内容建设 4.4投资概算
第四章 电子商务网站建设 4.1 电子商务网站的总体设计 4.2 网站软硬件环境建设 4.3 网站内容建设 4.4 投资概算
41电子商务网站的总体设计
4.1 电子商务网站的总体设计
1.网站建设目的确定 开展B2B和B2C交易; 开展拍卖业务; 用于企业形象建设,拓展企业联系渠道 作为交易中间商建立市场交易场所,开展中介交易; 作为服务性网站;其他应用目的等。 2网站客户定位 只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的 兴趣,才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息、 留住目标客户群体。网站对客户了解得越多,网站成功 的可能性越大
1.网站建设目的确定 ◼ 开展B2B和B2C交易； ◼ 开展拍卖业务； ◼ 用于企业形象建设，拓展企业联系渠道； ◼ 作为交易中间商建立市场交易场所，开展中介交易； ◼ 作为服务性网站；其他应用目的等。 2.网站客户定位 ◼ 只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的 兴趣，才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息、 留住目标客户群体。网站对客户了解得越多，网站成功 的可能性越大
网络客户群体具有多样性,相应地,网站的设计也必须与 之相适应。 大型企业网站必须进行客户需求分析,即在充分了解本企 业客户业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础 上,分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。 3网站内容框架确定 构架网站内容框架主要包括:网站核心内容、主要信息、 服务项目等。 确定内容框架后,就可以勾画网站的结构图。结构图有很 多种,如顺序结构、网状结构、继承结构、wEB结构等
◼ 网络客户群体具有多样性，相应地，网站的设计也必须与 之相适应。 ◼ 大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本企 业客户业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础 上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。 3.网站内容框架确定 ◼ 构架网站内容框架主要包括：网站核心内容、主要信息、 服务项目等。 ◼ 确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图。结构图有很 多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等
4.网站的盈利模式设定 没有利润的企业网站肯定是不能长期的维持下去,盈利 模式的设定对网站来说是十分重要的。 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的 浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买 行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因 此,企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的 盈利模式。 5,主要业务流程设定 流程应当尽量作到对客户透明,使客户购物操作方便, 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有 本质的差别和困难
4.网站的盈利模式设定 ◼ 没有利润的企业网站肯定是不能长期的维持下去，盈利 模式的设定对网站来说是十分重要的。 ◼ 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的 浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买 行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因 此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的 盈利模式。 5.主要业务流程设定 ◼ 流程应当尽量作到对客户透明，使客户购物操作方便， 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有 本质的差别和困难
图4-1是北京 是注册会员吗? 注册 是 信诺立公司 匚录或去收银台后录 的客户购物 进入购物区 流程图。 匚关键字检索」匚分类检索匚最新商品」匚推荐商品 挑选商晶 购物车 继续购物吗? 确认订吖 修改购物车 去收银台 会员登录 填写或者修改顾客信息 选择付款方式 订单查询 图4-1信诺立公司客户交易流程图
图4-1 信诺立公司客户交易流程图 图4-1是北京 信诺立公司 的客户购物 流程图
自动E-mail 客户在网上 客户随时查阅 回复用户 下订单 订单处理状况 图42是北京信 前台 诺立公司的订单 后台 业务员与客户确认订单 管理流程图。 无效 订单有效吗? 取消订单 有效 「确认订单 采购入库 库存盘点 库存充足吗? 匚发货(减库存) 阵存管理■ 「退货作业(加库存) 销售统计分析 调整商品结构及价格等 (商品资料维护) 图4-2信诺立公司订单管理流程
图4-2 信诺立公司订单管理流程 图4-2是北京信 诺立公司的订单 管理流程图
6.网站开发形式选择 (1)购买。成本较低,开发时间短,需要的专业人员少。小 企业常选用这种方法。 (2)外包。开发商与企业的沟通,可以将开发商的技术优势 与企业电子商务的需求密切结合,大大提高整个电子商 务网站开发的成功率 (3)租借。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下,租 借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中 小型企业来说,租借很有吸引力。 (4)自建。自建能更好地满足组织的具体要求。那些有资源 和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法,以 获得差异化的竞争优势
6.网站开发形式选择 （1）购买。成本较低，开发时间短，需要的专业人员少。小 企业常选用这种方法。 （2）外包。开发商与企业的沟通，可以将开发商的技术优势 与企业电子商务的需求密切结合，大大提高整个电子商 务网站开发的成功率。 （3）租借。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租 借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中 小型企业来说，租借很有吸引力。 （4）自建。自建能更好地满足组织的具体要求。那些有资源 和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以 获得差异化的竞争优势
42网站软硬件环境建设 4.2.1接入方式的选择 4.2.2网络服务方式的选择 4.2.3网络数据库的选择 4.2.4软件系统的选择 4.2.5刚站安全建设
4.2.1 接入方式的选择 4.2.2 网络服务方式的选择 4.2.3 网络数据库的选择 4.2.4 软件系统的选择 4.2.5 网站安全建设 4.2 网站软硬件环境建设