第九章 全科医学中的医患关系与沟通 Doctor-patient relationship and communication in general practice This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
主要内容 NONCA 第一节 医患关系及其基础 第二节建立良好医患关系的主要途径 学习重点：医患关系的内涵及其影响因素 医患关系模式 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
第一节 医患关系及其基础 一、人际关系概述 心理学将人际关系定义为人与人在交往 中建立的直接的心理上的联系。 >人际认知 >人际吸引 >人际交流 >. This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
人际认知 人际认知是指个体推测与判断他人的心理 状态、性格特征、行为动机和意向的过程。 人际交往中常见的心理效应： ·首因效应：第一印象，外部表象 ·近因效应：最后的印象 。光环效应：晕轮效应 。定势效应：经验性的固化想法 。投射效应：把自己的想法投射于人 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
人际吸引 人际吸引是指在人际交往过程中形成的、 以情感为主导的对他人的一种特殊形式的社 会态度，是个体对他人给予的肯定性评价的 倾向。 ·接近性吸引 ·互补性吸引 ·互惠性吸引 ·光环吸引 ·相似性吸引 ·诱发吸引 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
人际吸引的形成和发展过程 交往 Association 接纳 Acceptance 认同 Approval 知觉 ====== ==·Notice This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
人际沟通过程 1.发送者（信息编码)-----sender 2.信息 message 3.渠道 -medium 4.接收者（信息解码）--recepto1 5.信息反馈 feedback This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
沟通类型 1.单向与双向沟通 2.语词性与非语词性沟通 3.上、下行和平行沟通 4.正式与非正式沟通 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
二、医患关系的一般含义和法律属性 医患关系是指在医疗实践中患者 与医务人员或医疗卫生组织之间所 建立的各种联系。 从狭义上说：是专指医生与患者之间 的关系。 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
医患关系的含义 从广义上讲：“医”是包括医生、医技、 管理和后勤人员等在内的医疗群体，“患” 包括患者及其相关联的亲属、监护人、单 位组织等群体。 即：以医生为中心的群体与以患者为中心 的群体在治疗或缓解患者疾病过程中所建 立的相互关系。 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information