第5章电子商务与物流配送 51现代物流概述 5.1.1物流的概念与分类 、物流概念 1.物流一词的由来 物流( Physical Distribution)一词最早出现在美国。1915年阿奇.萧在 《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”, 并提到“物资经过时间或空间的转移,会产生附加价值”。这里, Market Distribution指的是商流;时间和空间的转移指的是销售过程的物流 日本在1964年开始使用物流这一概念。1965年,日本在政府文件中正式 釆用“物的流通”这个术语,简称为“物流”。1981年,日本综合研究所编著 的《物流手册》,对“物流”的表述是:“物质资料从供给者向需要者的物理 性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看,包括 包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动
1 第5章 电子商务与物流配送 5.1 现代物流概述 5.1.1 物流的概念与分类 一、物流概念 1．物流一词的由来 物流(Physical Distribution)一词最早出现在美国。1915 年阿奇.萧在 《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”， 并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。这里，Market Distribution 指的是商流；时间和空间的转移指的是销售过程的物流。 日本在 1964 年开始使用物流这一概念。1965 年，日本在政府文件中正式 采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。1981 年，日本综合研究所编著 的《物流手册》，对“物流”的表述是：“物质资料从供给者向需要者的物理 性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括： 包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动
中文“物流”一词是从日本引进到我国的,从1979年开始使用“物流”这 术语。1989年4月第八届国际物流会议在北京召开,“物流”一词的使用在 我国日益普遍。 1986年,美国物流管理协会( NCPDM, National Council of Physical Distribution Management)改名为CLM( The Council of Logistics Management)将 Physical Distribution改称为 Logistics,并将 Logistics定 义为:“以适合于顾客的要求为目的,对原材料、在制品、制成品与其关联的 信息,从产业地点到消费地点之间的流通与保管,为求有效率且最大的‘对费 用的相对效果’而进行计划、执行、控制” 现在,一般认为, Physical Distribution仅指商业流通过程中的物流或 销售物流。而 Logistics已突破了商品流通的范围,把物流活动扩大到生产领 域。包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务,直到废旧物品回收 等整个物理性的流通过程。 2.物流的定义 物流学中的“物”,是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。因此 固定的、不能发生物理性位移的设施、设备等,就不是物流研究的对象。物流 学中的“流”,指的是物理性运动
2 中文“物流”一词是从日本引进到我国的，从 1979 年开始使用“物流”这 一术语。1989 年 4 月第八届国际物流会议在北京召开，“物流”一词的使用在 我国日益普遍。 1986 年，美国物流管理协会（NCPDM,National Council of Physical Distribution Management ）改名为 CLM( The Council of Logistics Management)。将 Physical Distribution 改称为 Logistics，并将 Logistics 定 义为：“以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成 品与其关联的 信息，从产业地点到消费地点之间的流通与保管，为求有效率且最大的‘对费 用的相对效果’而进行计划、执行、控制”。 现在，一般认为，Physical Distribution 仅指商业流通过程中的物流或 销售物流。而 Logistics 已突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领 域。包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收 等整个物理性的流通过程。 2．物流的定义 物流学中的“物”，是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。因此， 固定的、不能发生物理性位移的设施、设备等，就不是物流研究的对象。物流 学中的“流”，指的是物理性运动
般认为,物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动,它由一系 列创造时间价值和空间价值有时也创造一定加工价值的经济活动组成,包括运 输,保管,配送,包装,装卸,流通加工及物流信息处理等多项基本活动,是 这些活动的统一。 、物流分类 物流活动在社会经济领域中无处不在,每个领域或行业都有自己特征的物 流活动,尽管物流活动的基本要素是共同的,但是由于物流对象不同,物流目 的不同,物流范围、范畴不同,所以形成了不同类型的物流。 宏观物流与微观物流 宏观物流:是指社会再生产总体的物流活动,从社会再生产总体角度认 识和研究的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集 团,宏观物流也就是研究社会再生产总体物流,研究产业或集团的物流活动和 物流行为。具体来讲,社会物流、国民经济物流和国际物流等,都属于宏观物 宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。主要研究内容是:物流总体 构成、物流与社会之间的关系以及物流在社会经济中的地位、物流与经济发展 的关系,社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。 微观物流:是指消费者、生产企业所从事的实际的、具体的物流活动。是
3 一般认为，物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，它由一系 列创造时间价值和空间价值有时也创造一定加工价值的经济活动组成，包括运 输，保管，配送，包装，装卸，流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是 这些活动的统一。 二、物流分类 物流活动在社会经济领域中无处不在，每个领域或行业都有自己特征的物 流活动，尽管物流活动的基本要素是共同的，但是由于物流对象不同，物流目 的不同，物流范围、范畴不同，所以形成了不同类型的物流。 1．宏观物流与微观物流 宏观物流： 是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认 识和研究的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集 团，宏观物流也就是研究社会再生产总体物流，研究产业或集团的物流活动和 物流行为。 具体来讲，社会物流、国民经济物流和国际物流等，都属于宏观物 流。 宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。主要研究内容是：物流总体 构成、物流与社会之间的关系以及物流在社会经济中的地位、物流与经济发展 的关系，社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。 微观物流： 是指消费者、生产企业所从事的实际的、具体的物流活动。 是
在整个物流活动中的一个局部的具体物流活动。在一个小地域空间发生的具体 的物流活动或针对某一种具体产品所进行的物流活动也属于微观物流。 微观物流包括:企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、 废弃物物流、生活物流等。 2.国际物流与区域物流 国际物流:是现代物流系统发展很快、规模很大的一个物流领域,国际物 流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。 由于全球经济一体化的发展和国际间贸易的急剧扩大,国际分工日益深化,国 际物流也成了现代物流研究的热点问题。 区域物流:相对于国际物流而言,一个国家、一个城市、一个经济区域范 围内的物流就是区域物流。由于不同区域的法律、文化及社会环境不同,因而 区域物流都有其独特的区域特点。研究各个国家的物流,就是找出其共性及差 异所在,这是研究国际物流的重要基础 城市物流是区域物流研究的一个重点。国际合作的加强,使许多大城市及 周边地区,逐渐形成小的经济地域,这成了社会分工,国际分工的重要微观基 础。城市经济区域的发展有赖于物流系统的建立和运行。 3.一般物流与特殊物流 般物流:指物流活动的共同点和一般性,着眼于物流的一般规律。物流
4 在整个物流活动中的一个局部的具体物流活动。在一个小地域空间发生的具体 的物流活动或针对某一种具体产品所进行的物流活动也属于微观物流。 微观物流包括：企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、 废弃物物流、生活物流等。 2．国际物流与区域物流 国际物流：是现代物流系统发展很快、规模很大的一个物流领域，国际物 流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。 由于全球经济一体化的发展和国际间贸易的急剧扩大，国际分工日益深化，国 际物流也成了现代物流研究的热点问题。 区域物流：相对于国际物流而言，一个国家、一个城市、一个经济区域范 围内的物流就是区域物流。由于不同区域的法律、文化及社会环境不同，因而 区域物流都有其独特的区域特点。研究各个国家的物流，就是找出其共性及差 异所在，这是研究国际物流的重要基础。 城市物流是区域物流研究的一个重点。国际合作的加强，使许多大城市及 周边地区，逐渐形成小的经济地域，这成了社会分工，国际分工的重要微观基 础。城市经济区域的发展有赖于物流系统的建立和运行。 3．一般物流与特殊物流 一般物流：指物流活动的共同点和一般性，着眼于物流的一般规律。物流
活动涉及社会各行各业,因此,物流系统的建立,物流活动的开展必须有普遍 的适用性。 般物流研究的主要内容是:建立普遍适用的物流标准化系统,物流的共 同功能要素,物流与其他系统的结合、衔接,物流信息系统及管理体制等等。 特殊物流:指专门范围、专门领域、特殊行业,在遵循一般物流规律基础 上,带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊 机械装备特点的物流。如:石油及油品物流、煤碳物流、腐蚀化学物品物流、 超大、超长型物物流特殊物流、集装箱物流、军事物流、废弃物物流等。 4.社会物流与企业物流 社会物流:指以社会经济为范畴、面向社会为目的的物流。社会物流研究 的内容是国民经济、再生产过程中发生的物流活动,以及物流体系结构和运行 方式,因此带有综合性和广泛性。 企业物流:是从企业角度研究与之有关的物流活动。是具体的、微观的物 流活动的典型领域。 由于电子商务是以企业为基础开展,所以企业物流是电子商务物流的主要 形式之一。企业物流又可分为以下五种典型的具体物流活动 (1)企业生产物流。指企业在生产中的物流活动。这种物流活动伴随整个生 产过程并成为其一部分。企业生产物流的过程大体为:原料、零部件、燃料等
5 活动涉及社会各行各业，因此，物流系统的建立，物流活动的开展必须有普遍 的适用性。 一般物流研究的主要内容是：建立普遍适用的物流标准化系统，物流的共 同功能要素，物流与其他系统的结合、衔接，物流信息系统及管理体制等等。 特殊物流：指专门范围、专门领域、特殊行业，在遵循一般物流规律基础 上，带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊 机械装备特点的物流。如：石油及油品物流、煤碳物流、腐蚀化学物品物流、 超大、超长型物物流特殊物流、集装箱物流、军事物流、废弃物物流等。 4．社会物流与企业物流 社会物流：指以社会经济为范畴、面向社会为目的的物流。社会物流研究 的内容是国民经济、再生产过程中发生的物流活动，以及物流体系结构和运行 方式，因此带有综合性和广泛性。 企业物流：是从企业角度研究与之有关的物流活动。是具体的、微观的物 流活动的典型领域。 由于电子商务是以企业为基础开展，所以企业物流是电子商务物流的主要 形式之一。企业物流又可分为以下五种典型的具体物流活动： ⑴ 企业生产物流。指企业在生产中的物流活动。这种物流活动伴随整个生 产过程并成为其一部分。企业生产物流的过程大体为：原料、零部件、燃料等
辅助材料从企业仓库或企业的“门口”开始,进入到生产线的开始端,再进 步随生产加工过程一个一个环节地“流”,在“流”的过程中,本身被加工,同 时产生一些废料余料,直到生产加工终结,再“流”至制品仓库便终结了企业 生产物流过程。 过去,人们在研究生产活动时,主要注重一个一个的生产加工过程,而忽 视了将每一个生产加工过程串在一起的、并和每一个生产加工过程同时出现的 物流活动。实际上,一个生产周期,物流活动所用的时间远多于实际加工的时 企业生产物流研究课题很多,例如从物流角度看,生产流程如何安排才最 合理,各生产活动环节如何衔接才最有效,如何缩短整个生产的物流时间,和 工艺过程有关的物流机械装备如何选用配合等。 (2)企业供应物流。企业为保证本身的生产节奏,不断组织原材料、零部件 燃料、辅助材料供应的物流活动,这种物流活动对企业生产的正常、高效进行 起着重大作用。企业供应物流的目标不仅要保证供应,而且还要以最低成本 最少消耗、最大保证来组织供应物流活动。要达此目标,就必须解决有效的供 应网络问题,供应方式问题、零库存问题等等 (3)企业销售物流。是企业为保证本身的经营利益,伴随销售活动,将产品 所有权转给用户的物流活动。在现代社会中,市场环境是一个完全的买方市场
6 辅助材料从企业仓库或企业的“门口”开始，进入到生产线的开始端，再进一 步随生产加工过程一个一个环节地“流”，在“流”的过程中，本身被加工，同 时产生一些废料余料，直到生产加工终结，再“流”至制品仓库便终结了企业 生产物流过程。 过去，人们在研究生产活动时，主要注重一个一个的生产加工过程，而忽 视了将每一个生产加工过程串在一起的、并和每一个生产加工过程同时出现的 物流活动。实际上，一个生产周期，物流活动所用的时间远多于实际加工的时 间。 企业生产物流研究课题很多，例如从物流角度看，生产流程如何安排才最 合理，各生产活动环节如何衔接才最有效，如何缩短整个生产的物流时间，和 工艺过程有关的物流机械装备如何选用配合等。 ⑵ 企业供应物流。企业为保证本身的生产节奏，不断组织原材料、零部件、 燃料、辅助材料供应的物流活动，这种物流活动对企业生产的正常、高效进行 起着重大作用。企业供应物流的目标不仅要保证供应，而且还要以最低成本、 最少消耗、最大保证来组织供应物流活动。要达此目标，就必须解决有效的供 应网络问题，供应方式问题、零库存问题等等。 ⑶ 企业销售物流。是企业为保证本身的经营利益，伴随销售活动，将产品 所有权转给用户的物流活动。在现代社会中，市场环境是一个完全的买方市场
因此,销售物流活动便带有极强的服务性,以满足买方的要求,最终实现销售。 在这种市场前提下,销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止,因此,销 售物流的空间范围很大,这便是销售物流的难度所在。在这种前提下,企业销 售物流的特点,便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售,这就需要 研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸如少批量、多批次,定时、 定量配送等特殊的物流方式达到目的,因而,其研究领域是很宽的 (4)企业回收物流。企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余 料和废料,这些东西回收是需要伴随物流活动的,而且,在一个企业中,回收 物品处理不当,往往会影响整个生产环境,甚至影响产品质量,也会占用很大 空间,造成浪费。 (5)企业废弃物物流。对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流 活动。 5.1.2电子商务物流特点 物流在电子商务系统中的地位 在电子商务系统中,强调“四流”,即:信息流、商流、资金流和物流的 整合。其前提是:信息系统(对信息的互动式反应以了解客户的需要),配送
7 因此，销售物流活动便带有极强的服务性，以满足买方的要求，最终实现销售。 在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此，销 售物流的空间范围很大，这便是销售物流的难度所在。在这种前提下，企业销 售物流的特点，便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要 研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸如少批量、多批次，定时、 定量配送等特殊的物流方式达到目的，因而，其研究领域是很宽的。 ⑷ 企业回收物流。企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余 料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，回收 物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大 空间，造成浪费。 ⑸ 企业废弃物物流。对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流 活动。 5.1.2 电子商务物流特点 一、物流在电子商务系统中的地位 在电子商务系统中，强调“四流”，即：信息流、商流、资金流和物流的 整合。其前提是：信息系统（对信息的互动式反应以了解客户的需要），配送
系统(物流的实现渠道)和货币支付系统的密切配合。其中,物流是实现电子 商务的重要环节和基本保证 具体地讲,物流对电子商务可以起到如下作用:通过集成电子商务中的商 流、信息流与资金流,实现基于电子商务的供应链一体化,以提高电子商务的 效率与效益,扩大电子商务的市场范围并促进电子商务的发展。 物流与电子商务之间的关系,可以从以下三个方面理解 物流保障生产 生产是商品流通之本,而生产的顺利进行离不开各类物流活动支持。生产 的全过程从原材料的采购开始,便要求有相应的供应物流活动,将所采购的材 料到位,否则,生产就难以进行;在生产的各工艺流程之间,也需要原材料、 半成品的物流过程,即所谓的生产物流,以实现生产的流动性:部分余料、可 重复利用的物资的回收,就需要所谓的回收物流:废弃物的处理则需要废弃物 物流。可见,整个生产过程实际上就是系列化的物流活动 现代化的物流,通过降低费用从而降低成本:通过信息化管理和调度,优 化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期,以保障现代化生产的高效进行。 相反,缺少了现代化的物流,生产将难以顺利进行,同样,任何商务方式,包 括电子商务,都将缺少坚固的基础 2.物流服务于商流
8 系统（物流的实现渠道）和货币支付系统的密切配合。其中，物流是实现电子 商务的重要环节和基本保证。 具体地讲，物流对电子商务可以起到如下作用：通过集成电子商务中的商 流、信息流与资金流，实现基于电子商务的供应链一体化，以提高电子商务的 效率与效益，扩大电子商务的市场范围并促进电子商务的发展。 物流与电子商务之间的关系，可以从以下三个方面理解。 ----1．物流保障生产 ----生产是商品流通之本，而生产的顺利进行离不开各类物流活动支持。生产 的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材 料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、 半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可 重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物 物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。 ----现代化的物流，通过降低费用从而降低成本；通过信息化管理和调度，优 化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，以保障现代化生产的高效进行。 相反，缺少了现代化的物流， 生产将难以顺利进行，同样，任何商务方式，包 括电子商务，都将缺少坚固的基础。 ----2．物流服务于商流
在商流活动中,商品所有权在购销合同签订的那一刻起,便由卖方转移到 买方,而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中,除了非实物交割 的期货交易,一般的商流都必须伴随相应的物流活动,即按照买方的需求将商 品实体由卖方以适当的方式、途径向买方转移。而在电子商务下,消费者通过 上网点击购物,完成了商品所有权的交割过程,即商流过程。但电子商务的活 动并未结束,只有商品和服务真正转移到消费者手中,商务活动才告终结 在整个电子商务的交易过程中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的 姿态出现的。物流系统是商流活动的基本保证 3.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务的交易方式使消费者在家里通过 Internet进行搜索、查看、挑选, 就可以完成他们的购物过程。消费者地域上分布广阔,没有高效便捷的物流配 送系统,电子商务给消费者带来的购物便捷就失去了意义。可以想象,消费者 所购的商品迟迟不能送到,或商家所送并非自己所购,那消费者还会选择网上 购物吗? 随着电子商务的进一步发展,人们发现作为支持有形商品网上商务活动的 物流已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。没有 一个高效、合理、畅通的物流系统,电子商务所具有的优势就难以得到有效的 发挥,没有一个与电子商务相适应的物流体系,电子商务就难以得到有效的发
9 ----在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由卖方转移到 买方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割 的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照买方的需求将商 品实体由卖方以适当的方式、途径向买方转移。而在电子商务下，消费者通过 上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活 动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告终结。 ----在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的 姿态出现的。物流系统是商流活动的基本保证。 ----3．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 ----电子商务的交易方式使消费者在家里通过 Internet 进行搜索、查看、挑选， 就可以完成他们的购物过程。消费者地域上分布广阔，没有高效便捷的物流配 送系统，电子商务给消费者带来的购物 便捷就失去了意义。可以想象，消费者 所购的商品迟迟不能送到，或商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上 购物吗？ ----随着电子商务的进一步发展，人们发现作为支持有形商品网上商务活动的 物流已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。没有 一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的 发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发
展 电子商务对物流的影响 电子商务活动的开展,促使物流产业的信息化和现代化,从而改变了传统 物流的运作模式 1.电子商务改变了传统的物流观念 电子商务为物流创造了一个虚拟化的运作空间。物流的各种职能及功能可 以通过虚拟化的方式表现出来,在这种虚拟化的过程中,人们可以通过各种组 合方式,寻求物流的合理化,使商品实体在实际的运动过程中,达到效率最高 费用最省、距离最短、时间最少的目标 2.电子商务改变了物流的运作方式 首先,电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作 过程中,不管是以生产为中心,还是以成本或利润为中心,其实质都是以商流 为中心,从属于商流活动,因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。而 在电子商务下,物流的运作是以信息为中心的,信息不仅决定了物流的运动方 向,而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中,通过网络上的信息传 递,可以有效地实现对物流的实施控制,实现物流的合理化。 其次,网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动 中,虽然也有依据计算机对物流实时控制,但这种控制都是以单个的运作方式
10 展。 二、电子商务对物流的影响 电子商务活动的开展，促使物流产业的信息化和现代化，从而改变了传统 物流的运作模式。 1．电子商务改变了传统的物流观念 电子商务为物流创造了一个虚拟化的运作空间。物流的各种职能及功能可 以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组 合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、 费用最省、距离最短、时间最少的目标。 2．电子商务改变了物流的运作方式 首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作 过程中，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流 为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。而 在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方 向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传 递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动 中，虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式