接处警及常见警情处置

接处警及常见警情处置

接处警及常见警情处置

接处警规范接处警概述接警规范接处警处警规范常见警情现场处置执法标准

接处警规范 接处警概述 接警规范 处警规范 接处警 常见警情现场处置执法标准

接处警工作简述依据第一部分公安部江苏有公安机江苏省公安机头接《江苏省公安关《110处警《110接处警处警执法标准化管机头观场挑法工作实施细则工作规则》理手册标准》》O江苏省公安机美接处管快法标准化管理手册江苏省公安机关现场执法标准人试行荐江苏省公安厅

第一部分 接处警工作简述-依据 公安部 《110接处警 工作规则》 江苏省公安机 关《110接处警 工作实施细则 》 江苏省公安机关接 处警执法标准化管 理手册 《江苏省公安 机关现场执法 标准》

接处警接警XXX有炸弹接警程序110报警服务台（含指挥中心）请不要给营系开玩笑接处警程序：公安派出所接处警程序：巡逻民警接处警程序：警接警范围B务督察部门接处警程序；其他部公安机关及其各部门、民警对所有报门、人民警察接处警程序。警、求助和投诉，都应当接受并问明情况。首接责任制主要分为：1、违法犯罪与纠纷类警情公安机关首个接受报警、求助、2、求助类警情投诉的单位或者民警，对属于职3、投诉举报类警情责内的事项应当登记并及时办理：4、自然灾害警情对不属于自己管辖或者职责以外5、其他的事项，应当先行登记，及时移交有关部门和人员办理

接警程序 接警范围 公安机关及其各部门、民警对所有报 警、求助和投诉，都应当接受并问明 情况。 主要分为： 1、违法犯罪与纠纷类警情 2、求助类警情 3、投诉举报类警情 4、自然灾害警情 5、其他 首接责任制 公安机关首个接受报警、求助、 投诉的单位或者民警，对属于职 责内的事项应当登记并及时办理； 对不属于自己管辖或者职责以外 的事项，应当先行登记，及时移 交有关部门和人员办理。 CA B 接警 接处警 110报警服务台（含指挥中心） 接处警程序；公安派出所接处警 程序；巡逻民警接处警程序；警 务督察部门接处警程序；其他部 门、人民警察接处警程序

接处警规范流程刑事类指挥中心治安及纠纷类指挥室指令警情求助类口头报警交通事故类巡逻发现其他类一警+一特勤完毕现场现场出警酱+两特勤情况处置登记警力汇报多名酱力

接处警规范流程 指挥中心 指挥室 口头报警 巡逻发现 指令 刑事类 治安及纠纷类 求助类 交通事故类 其他类 警情 一警+一特勤 一警+两特勤 多名警力 现场 情况 出警 警力 现场 处置 完毕 登记 汇报

第二部分接警规范110报警服务台接警工作人员在接受报警、求助投诉时应当全程录音，在110接处警系统中对接处警情况进行登记、存储并做好备份，同时遵守下列规定：（1）语言规范。（2）文明接警。（3）问明情况（尽量问清七何要素：何人、何事、何时、何地、何物、何因、何果）。（4）指导急救

第二部分 接警规范 110报警服务台接警工作人员在接受报警、求助、 投诉时应当全程录音，在110接处警系统中对接处 警情况进行登记、存储并做好备份，同时遵守下 列规定： （1）语言规范。 （2）文明接警。 （3）问明情况（尽量问清七何要素：何人、何事、 何时、何地、何物、何因、何果）。 （4）指导急救

其他相关规定110报警服务台应在电话铃响三声之内接听民警在巡逻中发现的警情或遇群众口头报警，应当现场受理并做好相关记录，必要时应带回单位询问有关情况110报警服务台及基层所队受理的所有报警求助必须全部登录警务平台接处警模块。对属于公安机关管辖范围的报警求助，接警人员应当及时受理，不得拒绝、推，并按有关规定立即开展处置工作对不属于公安机关管辖范围的报警求助，接警人员应当向报警人解释清楚，并提供必要的引导服务；对非紧急求助，应通过分流处理渠道，及时转交有关部门

其他相关规定 • 110报警服务台应在电话铃响三声之内接听 。 • 民警在巡逻中发现的警情或遇群众口头报警，应当现场受理 并做好相关记录，必要时应带回单位询问有关情况。 • 110报警服务台及基层所队受理的所有报警求助必须全部登 录警务平台接处警模块。 • 对属于公安机关管辖范围的报警求助，接警人员应当及时受 理，不得拒绝、推诿，并按有关规定立即开展处置工作。 • 对不属于公安机关管辖范围的报警求助，接警人员应当向报 警人解释清楚，并提供必要的引导服务；对非紧急求助，应 通过分流处理渠道，及时转交有关部门

接警演练·某日18时56分，吕女士报称：我的项链被骑电动车的抢了，他们向西跑了。警察快来呀请二名同学演示同学对照要求点评与提问教师点评

接警演练 • 某日18时56分，吕女士报称：我的项链被骑 电动车的抢了，他们向西跑了。警察快来呀。 • 请二名同学演示 • 同学对照要求点评与提问 • 教师点评

某8日9时许受害人王先生来所报警称．刚刚在南京市浦口区大桥北路桥北客运站门口，被一名谎称着急出售iPhone5手机的男子骗走一部白色oppo手机，该男子身高1米74左右年龄28左右，中等身材，上身橙色迷彩T恤，下身黑色短裤，方脸，人还没有走。请二名同学演示同学对照要求点评与提问教师点评

• 某8日9时许，受害人王先生来所报警称，刚刚在南京市浦口 区大桥北路桥北客运站门口，被一名谎称着急出售iPhone5 手机的男子骗走一部白色oppo手机，该男子身高1米74左右， 年龄28左右，中等身材，上身橙色迷彩T恤，下身黑色短裤， 方脸，人还没有走。 • 请二名同学演示 • 同学对照要求点评与提问 • 教师点评

接警指挥能力要求语言标准规范、文明热情、喜于领听，权要点，通财打新，问话言简意联，注意通禁总。接警语言对路医城、跨誉对素件内容、地理沟通能力种调誉的合理指位直、消极心理、样。接警引导跟进指挥无法正常识别语言能力等合理引导。能力接警指挥主要能力布警能力接警记录携写能力热務预素，知布警要内容！案极记录的七何要素，点，熟练使用电台和即何人、何亭、何时、何地、警情刺断电台用语。何物、何因，何票，能力标题：包含报警人姓名、报警地点、素（亭）件项。按照誉情性质、紧急程度和影响范园准确判断

接警语言 沟通能力 布警能力 接警记录 撰写能力 警情判断 能力 对跨区域、跨警 种调警的合理指 挥。 对案件内容、地理 位置、消极心理、 无法正常识别语言 等合理引导。 熟悉预案，知布警要 点，熟练使用电台和 电台用语。 内容：掌握记录的七何要素， 即何人、何事、何时、何地、 何物、何因、何果， 标题：包含报警人姓名、报警 地点 、案（事）件项。 语言标准规范、文明热情、善于倾 听，捕捉要点，适时打断，问话言 简意赅，注意沟通禁忌。 按照警情性质、紧急程度 和影响范围准确判断。 跟进指挥 能力 接警引导 能力 接警指挥 主要能力 接警指挥能力要求