10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发

一、产品功能规划 二、功能的产品设计作用 三、功能元及其实现 四、功能的搜索与整理 五、功能水平定位

一、产品创新战略的制定与内外因素分析

教学大纲 第一章管理概论 第二章经营管理 第三章生产管理 第四章新产品开发与价值工程 第五章质量管理 第六章市场营销

教学大纲 第一章管理概论 第二章经营管理 第三章生产管理 第四章新产品开发与价值工程 第五章质量管理 第六章市场营销

产品的整体概念 产品组合决策 产品生命周期理论 新产品开发策略

第1-3章 主要论述旅游规划与开发的基本概念、基础理论、发展趋势、研究热点和构建体系； 第4-7章 分别从资源评价、市场分析、主题定位、功能分区和项目创意等方面论述了旅游规划与开发的方法体系； 第8章 主要论述了旅游规划与开发的可行性研究和效益评估方法； 第9章 重点论述了旅游规划与开发的保障体系； 第10章 主要介绍旅游规划图件及其制作

产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计,直到投 入正常生产的一系列决策过程。从广义而言,产品开发既包括新产品的研制也包括原有的老产 品改进和整顿。前者是指开发出在原理、结构、性能、材质、用途等某一方面或几方面具有显 著改进或创新的产品,后者是指不断地改进原有产品的性能,淘汰技术老化、性能和款式落后 的老产品,它与新产品开发研究相结合,实现产品升级和更新换代

第一章 多媒体课件概述 第二章 多媒体素材的采集与处理 第三章 PowerPoint交互课件的设计与开发（多媒体课件界面元素的设计） 第三章 PowerPoint交互课件的设计与开发（PowerPoint基础） 第三章 PowerPoint交互课件的设计与开发（PowerPoint课件的交互实现） 第三章 PowerPoint交互课件的设计与开发（自定义动画） 第三章 PowerPoint交互课件的设计与开发（ppt课件交互的实现） 第三章 PowerPoint交互课件的设计与开发（PowerPoint的保存、打包和播放） 第四章 Focusky演示课件的设计与开发 第五章 白板交互课件的设计与开发 第六章 H5移动课件的设计与开发 第七章 微课的设计与开发（录屏型） 第七章 微课的设计与开发（录像型） 第七章 微课的设计与开发（动画型）

第一节 新产品开发 第二节 R﹠D与产品开发组织 第三节 生产流程设计与选择 第四节 并行工程——产品开发组织的新方法