广东财经大学：公共管理学院《公共部门公共关系学》课程教学大纲

第一节 教学重点：公共部门的绩效管理工具 第二节 教学重点：政府组织的绩效评估

第一章导论 第二章公共关系的渊源、兴起与发展 第三章社会关系和公共关系 第四章公共关系的构成要素 第五章公共关系的职能和作用 第六章公共关系的类型 第七章公共关系的基本原则和规范 第八章公共关系实务方法论

请同学们思考: 1.公共关系活动的过程是什么? 2.旅游企业运用了哪些方式传播信息?

一、什么是公共政策评价？ 1、政策评价的性质 2、政策评价的特点 3、政策评价的标准 二、如何评价公共政策？ 三、如何使用政策评价信息？

一、按工作方法特点划分的公关模式(战术型模式) 二、按组织与环境适应程度划分的公关模式(战略型模式) 三、危机管理

一、采集信息形象管理 二、咨询建议、参与决策 三、协调商量、争取谅解 四、传播沟通树立形象 五、教育引导 六、结束

第一节 策划新闻 第二节 公益活动 第三节 庆典活动 第四节 记者招待会 第五节 展览会

第一节 公众的概念和分类 第二节 公众的心理分析

《公共行政概论》课程教学资源（阅读书籍）[美]戴维·奥斯本、特德·盖布勒《改革政府：企业家精神如何改革着公共部门》