Chapter 3(1): Organisational Culture, Diversity &Multiculturalism Chapter 3(2): Organisational Culture Chapter 3(3): Diversity

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在商务领域，就像在生活的其他领域一样，如果得不到有效的沟通，即使是世界上最伟大 的思想也会付之流水。如何清晰而有说服力地陈述你的观点，这和如何有效地分析数据或明智 地规划行动同样重要。本书提供的训练旨在增强你的商务沟通能力

一、内容型激励理论 马斯洛需要层次理论 1、生理需要 2、安全需要 3、社交需要 4、 尊重需要 5、自我实现需要

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第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励的管理计划 第四节 沟通

一、名词解释:(每题二分) 副语言沟通:通过非语言的声音,如重音声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 互补处理:当自己对他人的状态期望与他人的实际状态表现一致时,称为互补处理,一般不 会发生冲突

广东财经大学：人力资源学院《心理类型与人际沟通》课程教学大纲