第一节 冲突概述 1.1 冲突的含义 1.2 冲突的演进 1.3 冲突的类型 1.4 冲突的层次 1.5 功能性冲突和功能紊乱性冲突 第二节 个体内部的冲突 第三节人际冲突 第四节 群体间冲突 第五节 组织冲突

又称对立（性）、对质、对峙、 对抗、正视现实等，是指咨询师指 出求助者身上存在的矛盾

一、关系技能（态度技能）：尊重、积极关注、真诚、通情达理。 二、参与技能（倾听技能）：专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、封闭性询问、参与性概述、具体性、即刻性

第一单元 D型性格 高支配力：脾气大的有魄力 第二单元 I型性格 高影响力：爱说爱笑的有魅力 第三单元 S型性格 高稳定性：没脾气的有亲和力 第四单元 C型性格 高顺从性：不说不笑有执行力

一．名词概念解释：（每题 5 分，共 60 分） 1． 自我功效论 2． 人本主义心理学 3． 皮层的言语区 4． 神经冲动的化学传导 5． 知觉的恒常性 6． 特征整合论 7． 心境与应激 8． 正强化与负强化 9． 投射测验 10．两种人格理论模式

特里根(Tellegen&Waller,1987)用另外一种选词 方法得到了七个因素,构成了七因素模型 (sevenfactormodel). 七个因素为: 正情绪性、负效价、正效价、负情绪性、可靠性、 宜人性、因袭性。相对于五因素模型,多了正效价和负 效价

第二十章 创造教育 创造教育概述 我国创造教育的发展 创造教育的原则和目标 创造教育的实施 创造教育的教学模式 第21章 创造型人才 创造型人才的涵义和特征 创造型人才的客观主观因素 创造型人才队伍建设 第22章 创造的个性心理品质（上） 理想和品德 勇气和意志 自信心和好奇心 抓住机遇和惜时间 竞争意识和合作精神 第23章 创造的个性心理品质（下） 信息观和名利观 观察力和记忆力 思考力和借鉴力 迷恋性和严谨性 独立性和综合性

管理心理学是西方现代企业管理中兴起的一门边缘性的独立学科。学习 和研究它，主要是从了解管理过程中人的心理活动和行为变化规律入 手，以求解构人的行为动力源，用科学的管理方法极大地调动起人的工 作积极性

目的:了解学习者的学习者准备状态。学习准备:学习者在进行新的学习时,他已有的知识、技能、情感水平和心理发展对新的学习的适合性。新学习的出发点。包括:一般特征;初始能力

第八章需要和动机 第一节需要 一、需要的概述 (一)需要的概念; 二)需要的特点:对象性;紧张性;驱动性 二、需要的种类 (一)按照需要的产生:生物性需要(食的需要、饮水的需要、睡眠和觉醒的需要 性的需要)和社会性需要(劳动的需要、交往的需要、娱乐的需要、文化的需 要)