第一节倾听概述 第二节倾听中的障碍 第三节倾听中的反馈 第四节如何提高倾听的效果

第一节身体语言的特点和作用 第二节身体动作语言 第三节面部表情语言 第四节服饰与仪态

第一节会见 第二节招聘面试 第三节其他类型的会见

第一节 谈判概述 第二节 谈判的基本原则 第三节 谈判策略 第四节 谈判技巧

一、内容型激励理论 马斯洛需要层次理论 1、生理需要 2、安全需要 3、社交需要 4、 尊重需要 5、自我实现需要

信息沟通包括四个基本要素:信息的发送者 接受者、信息内容及传递渠道。因此沟通 就是发送者通过一定的渠道将特定内容的信 传递给接受者的过程

一、执行力及执行平台 二、时间管理 三、有效沟通

吉林大学：《管理学概论》课程教学资源（PPT课件）第九章 组织沟通

一、采集信息形象管理 二、咨询建议、参与决策 三、协调商量、争取谅解 四、传播沟通树立形象 五、教育引导 六、结束

上海建桥学院（商学院）：课程教学大纲——商务沟通-电商