阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族，35 岁，月收入万元。以下真实 地记录了在 2004 年 4 月至 7 月间，她在购车决策过程中如何受到各种信息的影 响。 阿雯周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍，看他们在私家车里享受如 水的音乐而不必用力抗拒公车的拥挤与嘈杂，阿雯不觉开始动心。另外，她工作 地点离家较远，加上交通拥挤，来回花在路上的时间要近三小时，她的购车动机 越来越强烈

1 影响消费者认知的策略 2 劝说消费者的策略

美国玩具反斗城 （Toys 'R' Us） 时代广场店的形象与氛围设计玩具反斗城公司纽约时代广场分店是 2001 年 11 月 17 日玩具反斗城公司在纽约时代广场 开的一家国际旗舰店。下面玩具反斗城纽约时代广场分店在树立商店形象、营造商店氛围时 采用了以下具体做法：

思考题：烟民生活形态研究1 由于卷烟的嗜好性，再加上中国地理范围的广泛性，中国卷烟市场千差万别，而各城市烟民 的生活形态也存在着较大的差异。新生代市场监测机构根据“中国市场与媒体研究 （CMMS）”，并结合以往对烟草行业的研究经验，对北京、上海、广州、成都、南京、深圳 六城市烟民的生活形态进行了分析研究，旨在帮助企业更好地了解消费者，生产的卷烟产品 更契合消费者的需求，更易于被当地烟民接受

1 营销者在操纵消费者吗 2 缺乏伦理的营销行为类型 3 日益受到关注的营销伦理

1 影响消费者终端购买的策略 2 维系和发展顾客关系的策略

1 终端购物行为的基本模型 2 购物地点选择 3 购物情境与冲动性购买行为 4 购后行为

1 区域消费差异 2 区域消费差异的基本类别模型 3 中国市场的区域营销策略

1 消费者世代 2 中国Ｅ世代的消费行为 3 中国独生代的消费行为

1 全球消费的主要趋势 2 消费全球化