第一节 领导素质概述 第二节 领导素质的基本内容 第三节 领导素质的培养与提高 第四节 适应未来发展需要的领导者素质要求

第一节 冲突概述 1.1 冲突的含义 1.2 冲突的演进 1.3 冲突的类型 1.4 冲突的层次 1.5 功能性冲突和功能紊乱性冲突 第二节 个体内部的冲突 第三节人际冲突 第四节 群体间冲突 第五节 组织冲突

➢第一节 领导协调的定义和种类 ➢第二节 领导协调的原则 ➢第三节 领导协调的方法和手段 ➢第四节 不同层面的领导协调艺术 ➢第五节 两种领导岗位的领导协调艺术

第一章 绪论 第二章 人的心理实质及其发展 第三章 注意 第四章 感觉与知觉 第五章 表象与想象 第六章 记忆 第七章 思维 1. 理解思维、发散思维、创造性思维的概念； 2. 明确思维的分类； 3. 了解思维的基本过程； 4. 掌握科学研究的一般思维过程； 5. 掌握影响解决问题的因素； 6. 明确如何培养良好的思维品质。 第八章 需要与情感 第九章 动机与意志 第十章 人格 第十一章 意志与动机

解释：心理，言语理解，人格（个性），定势，动机，创造想象，意义识记，认知能力，表象，注意稳定性 简答：1、感觉的测量：2、气质类型的特征；3、列表比较感觉记忆、短时记忆和长时记忆的区别和联系；4、如何衡 量智商在相应总体的位置；5、情绪、情感的区别和联系；

思考题: 概念:行为动机需要激励 激励因素保健因素期望值效价 强化归因 问题: 1、人类行为的激励模式是什么,画图并解释。 2、马斯洛需要层次论的基本思想是什么,如何运用。 3、阿尔得夫的需要理论与马斯洛理论的不同点是什么? 4、高成就需要人的特点是什么?如何培训和提高人的成就需要?

一.领导性格理论 主要研究领导者的个性特征,以便预测具备什 么样性格特征的人适合当领导者. 1.传统的性格理论 认为天赋是一个人能否当领导者的根本因素.有些人 生来就具备这种天赋,因而天生就是领导人的材料. 研究者试图找出天才领导者应具备的特性或品质

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3.1工作分析的概念与作用 3.1.1工作分析的概念 工作分析是收集、分析与工作岗位有关的信息,以此确定工作的职责和内容,以及具备什么素质的人可以胜任该岗位的过程

4.1力资源规划概述 4.1.1人力资源规划的概念与作用 （1)人力资源规划 人力资源规划(human resource planning ,简称HRP) 是指组织根据内外环境的发展制订出的有关 计划或方案,以保证组织在适当的时候获得 合适数量、质量和种类的人员补充,满足组 织和个人的需求