第九章现代管理心理与 领导公关论 郭淑英教搅 20063.24
第九章现代管理心理与 领导公关论 郭淑英教授 2006.3.24
节 导公关礼仪 艺术 三节领导公关的方法与 职能 一节领导公关的原则与 关系 一节现代顿导与公 共 公关 现代管理心理与
现代管理心理与 领导公关 第一节现代领导与公共 关系 第二节领导公关的原则与 职能 第三节领导公关的方法与 艺术 第四节领导公关礼仪
第一节现代管理心理与公共关系 公共关系的含义及特 领导公共关系的含义及征 公共关系在现代领导活动中 的地位和作用 善于公关是现代化领导的重要 标志
第一节现代管理心理与公共关系 公共关系的含义及特征 领导公共关系的含义及其特征 公共关系在现代领导活动中 的地位和作用 善于公关是现代化领导的重要 标志
公共关系的含义及特征 )公共关系( Public relation 所谓公共头系,就是指社会组织通 过信息传播手段。建立良好的公共关 系。使社会组织有个良好的社会关系 环境。树立良好形隶的社会科学和管 理艺术
一、公共关系的含义及特征 （一） 公共关系（Public relation) 所谓公共关系，就是指社会组织通 过信息传播手段，建立良好的公共关 系，使社会组织有个良好的社会关系 环境，树立良好形象的社会科学和管 理艺术
(二)公共关系的内容 1.公共关系的主体是社会组织。 2.公共关系的客体是社会公众。 3.公共关系是通过传播与沟通过程形成 4.公共关系的目的是塑造组织形
（二）公共关系的内容 1. 公共关系的主体是社会组织。 2.公共关系的客体是社会公众。 3.公共关系是通过传播与沟通过程形成 4.公共关系的目的是塑造组织形象
(二)组织内涵 组织是指人们有计划、有目的 有系统地建立起来的一种社会机 在这个机构内部有领导、有目 标、有一整套的工作制度。成员 之间又有明确分工和职责范国
（二）组织内涵 组织是指人们有计划、有目的、 有系统地建立起来的一种社会机 构。 在这个机构内部有领导、有目 标、有一整套的工作制度，成员 之间又有明确分工和职责范围
(三)公共关系处理的是组 织与公众之间的社会头系。而不 是一般的私人关系。是组织团体 的行为,而不是个人行为。 因此,社会组织是公共关系 构成的三大要素之
（三） 公共关系处理的是组 织与公众之间的社会关系，而不 是一般的私人关系，是组织团体 的行为，而不是个人行为。 因此，社会组织是公共关系 构成的三大要素之一
(四)公众 所谓公众。是指相对于某一社会组织 的政策和行动有着共同的利害或面 临共同关心的事务的社会群体。是与 社会组织有某种直接或间接联系的个 人、群体、组织的总和。 任何一个社会的存在与发展,都 必须以公众存在为前提。因此,社会 公众成为公共关系构成的又一要素 八身
（四）公众 所谓公众，是指相对于某一社会组织 的政策和行动，有着共同的利害或面 临共同关心的事务的社会群体，是与 社会组织有某种直接或间接联系的个 人、群体、组织的总和。 任何一个社会的存在与发展，都 必须以公众存在为前提。因此，社会 公众成为公共关系构成的又一要素
公共关系是一个运用科学的传播手 段进行傖息交流的过程。是一种信鳥交 流的方法与艺术。 合传播与沟 是连接公共关系主体与客 体的桥梁,是实现公共关系目的的基本 手段,因而也是公共关系三大构成要素
公共关系是一个运用科学的传播手 段进行信息交流的过程，是一种信息交 流的方法与艺术。 传播与沟通 是连接公共关系主体与客 体的桥梁，是实现公共关系目的的基本 手段，因而也是公共关系三大构成要素 之一
米组织事业的成功 与支持信任与合作 赢得各方面公众的理解 米提高知名度和美誉度 米塑造组织良好形象 共关系的目的
公共关系的目的 塑造组织良好形象 提高知名度和美誉度 赢得各方面公众的理解 与支持、信任与合作 组织事业的成功