第4章需要与管理 、人的需要 二、人的动机 人的行为 四、需要理论
第4章 需要与管理 一、人的需要 二、人的动机 三、人的行为 四、需要理论
人的需要 (一)概念 人只要存在,就离不开需要。需要是指人对某 种目的期望获得的愿望。需要是人们行动的出发点 。管理者必须了解人们的需要。 (二)要的产生 l、刺激因素 (1)内部刺激 (2)外部刺激:如看海报、去听讲座 2、产生机理 人的心膏动 向部向 客灑孬 部
一、人的需要 （一）概念 人只要存在，就离不开需要。需要是指人对某 种目的期望获得的愿望。需要是人们行动的出发点 。管理者必须了解人们的需要。 （二）需要的产生 1、刺激因素： （1）内部刺激 （2）外部刺激：如看海报、去听讲座 2、产生机理 人的本能及心理活动 客 观 环 境 内部 外部 刺激 需要 意向 定向
(三)需要的特点 (1)目标性、紧张性与动力性:需要总是指向 定的目标,不存在无指向物的需要。 (2)无限性与不满足性:人的需要是多种多样 的,每个单独的个体总是处于需要状态之中。 (3)共同性与个体性:人都需要金钱、地位等 这是需要的共同性。在这种共同性之下,每个人 的需要又各不相同,对同种东西,每个人的需要 程度也有不同。 (4)发展性:需要的发展是无止境的。有低 层次的需要,也有高层次的需要
⚫ （1）目标性、紧张性与动力性：需要总是指向 一定的目标，不存在无指向物的需要。 ⚫ （2）无限性与不满足性：人的需要是多种多样 的，每个单独的个体总是处于需要状态之中。 ⚫ （3）共同性与个体性：人都需要金钱、地位等， 这是需要的共同性。在这种共同性之下，每个人 的需要又各不相同，对同种东西，每个人的需要 程度也有不同。 （4）发展性： 需要的发展是无止境的。有低 层次的需要，也有高层次的需要。 （三）需要的特点
(四)卿要的分类 (1)按性质 物质需要:对食物、金钱等的需要,这是人类 生活的基本需要,又叫生理需要。 精神需要:对文化、道德等的需要,如对文化、 地位、成就、归属的需要等,又叫精神需要 (2)按迫切程度: 间接需要:比较概括的、抽象的需要,它是以 理想、志向的形式表现出来。 直接需要:目前最迫切的、具体的、也较易获 得的需要。 (3)按范围:个人需要和社会需要,应统一
（四）需要的分类 ⚫ （1）按性质： ⚫ 物质需要：对食物、金钱等的需要，这是人类 生活的基本需要，又叫生理需要。 ⚫ 精神需要：对文化、道德等的需要，如对文化、 地位、成就、归属的需要等，又叫精神需要。 ⚫ （2）按迫切程度： ⚫ 间接需要：比较概括的、抽象的需要，它是以 理想、志向的形式表现出来。 ⚫ 直接需要：目前最迫切的、具体的、也较易获 得的需要。 ⚫ （3）按范围：个人需要和社会需要，应统一
°(4)按满足方式: 外在性需要:由外界环境来支配的,即是 靠组织所掌握和分配的资源(如奖酬)来满足 的 物质性需要:由工资、奖金、住房和其它 各种福利待遇等物质性的资源来满足的需要 社会性需要 内在性需要:层次较高,要用友谊、尊重、 认可、表扬、荣誉等社会感情性的资源来满足, 不能靠外部组织分配资源来直接满足。如个人 自身对工作的兴趣、对组织目标的认同、责任 心、工作挑战性等等
⚫ （4）按满足方式： ⚫ 外在性需要：由外界环境来支配的，即是 靠组织所掌握和分配的资源（如奖酬）来满足 的。 ⚫ 物质性需要：由工资、奖金、住房和其它 各种福利待遇等物质性的资源来满足的需要。 ⚫ 社会性需要： ⚫ 内在性需要：层次较高，要用友谊、尊重、 认可、表扬、荣誉等社会感情性的资源来满足， 不能靠外部组织分配资源来直接满足。如个人 自身对工作的兴趣、对组织目标的认同、责任 心、工作挑战性等等
二、人的动机 1、动机的概念 动机是行为的心理动力,它引发行为指 向一定的目标,并由于行为后的有利结果而 强化行为。 动机是在需要的基础上产生的,但需要 般并不直接引起行为,只有当需要转化为 动机后,才能发动和维持行为。人的需要的 多样性和复杂性决定着人的动机的复杂性
二、人的动机 1、动机的概念 动机是行为的心理动力，它引发行为指 向一定的目标，并由于行为后的有利结果而 强化行为。 动机是在需要的基础上产生的，但需要 一般并不直接引起行为，只有当需要转化为 动机后，才能发动和维持行为。人的需要的 多样性和复杂性决定着人的动机的复杂性
2、动机的分类 (1)根据动机产生的途径 内部动机:来源于工作本身的兴趣、成功的满足感和创 造的愉悦感。 外部动机:由外部刺激(如物质条件、奖惩制度等)对 人诱发出来的动机,如职工为了获得奖酬和晋升而努力 (2)按动机在活动中所起作用大小: 主导动机:在复杂的活动中,往往存在着多种动机,有 个最为强烈、最稳定的处于支配地位的动机,它支配、激 励、影响行为,决定了动机的特征。导动机支配人的行为。 辅助动机:其它起补充作用的动机。微弱,不稳定,处 于次要地位。 (3)根据动机出现的时间: 先天性动机:基于人的生理平衡而产生的原始动机,如 需要食物、趋乐避苦等; 习得性动机:经过后天学习而获得的动机,如对地位、 权力的获得欲望
2、动机的分类 ⚫ （1）根据动机产生的途径 ⚫ 内部动机：来源于工作本身的兴趣、成功的满足感和创 造的愉悦感。 ⚫ 外部动机：由外部刺激（如物质条件、奖惩制度等）对 人诱发出来的动机，如职工为了获得奖酬和晋升而努力。 ⚫ （2）按动机在活动中所起作用大小： ⚫ 主导动机：在复杂的活动中，往往存在着多种动机，有 一个最为强烈、最稳定的处于支配地位的动机，它支配、激 励、影响行为，决定了动机的特征。导动机支配人的行为。 ⚫ 辅助动机：其它起补充作用的动机。微弱，不稳定，处 于次要地位。 ⚫ （3）根据动机出现的时间： ⚫ 先天性动机：基于人的生理平衡而产生的原始动机，如 需要食物、趋乐避苦等； ⚫ 习得性动机：经过后天学习而获得的动机，如对地位、 权力的获得欲望
3、动机理论 1)快乐主义理论 古希腊哲学家伊壁鸠鲁认为,快乐是 指肉体的健康和灵魂的平静。人的本性就 是追求快乐和避免痛苦,人生的快乐、幸 福是人们生活的根本出发点和最终目的, 是评判一切的标准,是人生的基本原则。 我们的一切取舍都从快乐出发,我们的最 终目的仍是得到快乐
3、动机理论 ⚫ 1）快乐主义理论 ⚫ 古希腊哲学家伊壁鸠鲁认为，快乐是 指肉体的健康和灵魂的平静。人的本性就 是追求快乐和避免痛苦，人生的快乐、幸 福是人们生活的根本出发点和最终目的， 是评判一切的标准，是人生的基本原则。 我们的一切取舍都从快乐出发，我们的最 终目的仍是得到快乐
他把人的欲望分为三类: (1)既非自然的也非必要的,如获得荣誉等 (2)自然而非必要的,如准备一点奶酪,想吃 时可以享口福,这种欲望并不能增加新的快乐 (3)既自然又必要的,如饿了要吃饭,渴了要 喝水等。只有第三种欲望才是重要的,满足这种欲 望,才能获得快乐和幸福。 快乐是我们天生的最高的善,但我们并不选取 所有的快乐,当某些快乐会给我们带来更大的痛苦 时,我们常放过这些快乐,如果我们忍受一时痛苦 而可以有更大的快乐随之而来,我们就认为某些痛 苦比快乐还好
⚫ 他把人的欲望分为三类： ⚫ （1）既非自然的也非必要的，如获得荣誉等； ⚫ （2）自然而非必要的，如准备一点奶酪，想吃 时可以享口福，这种欲望并不能增加新的快乐； ⚫ （3）既自然又必要的，如饿了要吃饭，渴了要 喝水等。只有第三种欲望才是重要的，满足这种欲 望，才能获得快乐和幸福。 ⚫ 快乐是我们天生的最高的善，但我们并不选取 所有的快乐，当某些快乐会给我们带来更大的痛苦 时，我们常放过这些快乐，如果我们忍受一时痛苦 而可以有更大的快乐随之而来，我们就认为某些痛 苦比快乐还好
●2)本能学说 ●生物学家威廉詹姆士 根据低等动物表现出来的大量复杂的先天行为,推 论出人类意识之外的非理性成分,他认为人类有许多非 习得本能,如哭喊、好奇、模仿、妒忌、爱、同情等, 都存在于每个人身上,并影响人的行为 动物行为学家洛伦兹: 认为本能是某种动物所特有的一种天生的固定的动 作模式,特点是: (1)天生 (2)不随时间而改变; (3)在物种所有成员身上普遍存在; (4)为某种动物所特有 ●(5)本能也并非无缘无故地释放,它由刺激引起
⚫ 2）本能学说 ⚫ 生物学家威廉·詹姆士： ⚫ 根据低等动物表现出来的大量复杂的先天行为，推 论出人类意识之外的非理性成分，他认为人类有许多非 习得本能，如哭喊、好奇、模仿、妒忌、爱、同情等， 都存在于每个人身上，并影响人的行为。 ⚫ 动物行为学家洛伦兹： ⚫ 认为本能是某种动物所特有的一种天生的固定的动 作模式，特点是： ⚫ （1）天生； ⚫ （2）不随时间而改变； ⚫ （3）在物种所有成员身上普遍存在； ⚫ （4）为某种动物所特有。 ⚫ （5）本能也并非无缘无故地释放，它由刺激引起