公务礼仪 中华女子学院 管理学院人力资源管理系 周季平
公务礼仪 中华女子学院 管理学院人力资源管理系 周季平
礼仪的作用 ◆内强个人素质,外塑组织的形象 律己敬人 ◆人际关糸的润滑剂,现代竞争的附加值!
◈ 内强个人素质，外塑组织的形象！ ◈ 人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！ 律己 敬人
我应该怎么做 我应玩怎么做 我该怎么做:工作态度大于工作技能 →完普行为、提高意识, 内得于己、外施于人。 规范礼仪行为提升个人魅力
我应该怎么做 我该怎么做：工作态度大于工作技能 完善行为、提高意识， 内得于己、外施于人
打造人
五感官的知覺比率 3.5%〔嗅覺) 1.0%(味覺) 83%(醌覺) 15%(觸覺)/ 11%(聽凳)
面容规范 °清洁的面容和双手 三勤五忌 “三勤”是勤洗澡、 勤换衣裤、勤漱口 整齐的发型 k“五忌”是上班前忌 吃葱、蒜、韭菜、 臭豆腐、萝卜等强 烈刺激性的食品。 适度的化妆(女士
•清洁的面容和双手 •整齐的发型 •适度的化妆（女士） 三勤 五忌 “三勤”是勤洗澡、 勤换衣裤、勤漱口; “五忌”是上班前忌 吃葱、蒜、韭菜、 臭豆腐、萝卜等强 烈刺激性的食品
着装的基本原则-TP0 time TP0 place 地点 object目的 场合 工作场合:庄重严肃 社交场合:时尚个性 休闲场合:轻松舒适
T — time 时间 P — place 地点 O — object 目的 场合 w工作场合：庄重严肃 w社交场合：时尚个性 w休闲场合：轻松舒适 ×
男士自我形象检查 男士 头发是否理得短而端正? 是否保持整洁? 胡须 剃得干净吗? 鼻孔鼻毛是否露出?是否 有污垢? 领带颜色花纹是否过耀 眼? 上衣和裤子颜色是否 西服 搭配? 衬衫 颜色和花纹合适吗? 穿前是否熨烫? 穿前是否熨烫? 扣子是否扣好? 手是否干净? 袖口 袖口干净吗? 手和指指甲是否剪短并清 甲 洁? 皮鞋颜色合适吗?是否擦 拭干净? 袜子 是否是深色? 裤 且不应?且不部 膝盖部分 )是 迹?
男 士 头发 是否理得短而端正？ 是否保持整洁？ 胡须 剃得干净吗？ 鼻孔 鼻毛是否露出？是否 有污垢？ 领带 颜色花纹是否过耀 眼？ 西服 上衣和裤子颜色是否 搭配？ 穿前是否熨烫？ 扣子是否扣好？ 衬衫 颜色和花纹合适吗？ 穿前是否熨烫？ 袖口 袖口干净吗？ 手和指 甲 手是否干净？ 指甲是否剪短并清 洁？ 皮鞋 颜色合适吗？是否擦 拭干净？ 袜子 是否是深色？ 裤子 膝盖部分是否突起？是否有斑迹？
公务场合女上的着装 最为标准的,主要是深 色毛料的套装、套裙或 制服 女士的最佳衣着是:身 着单一色彩的西服套裙 ,内穿衬衫,或系丝巾 ;脚穿肉色或黑色长筒 丝袜和高跟皮鞋 有时,穿着单一色彩的 连衣裙亦可,但是以长 裤为下装的套装不如裙 套装正规
• 最为标准的，主要是深 色毛料的套装、套裙或 制服。 • 女士的最佳衣着是：身 着单一色彩的西服套裙 ，内穿衬衫，或系丝巾 ；脚穿肉色或黑色长筒 丝袜和高跟皮鞋。 • 有时，穿着单一色彩的 连衣裙亦可，但是以长 裤为下装的套装不如裙 套装正规
女上着装要注意细芳 鞋袜搭配 光脚 三节腿 鞋的款式 衬衫、毛衫
• 鞋袜搭配 • 光脚 • 三节腿 • 鞋的款式 • 衬衫、毛衫