组织行为学文库下载_中国高校课件下载中心

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电子科技大学：《公共组织行为学》课程教学资源（教学大纲）

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一、冲突的定义及种类二、冲突的作用三、冲突产生的原因四、解决冲突的一般方法五、如何有效地解决冲突