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一、学科平台课程 1《管理学 B》 2《会计学 B》 3《财务管理 A》 4《市场营销学》 5《旅游研究方法》 6《旅游应用统计》 7《经济学原理》 8《旅游法》 二、专业课程 1《酒店公关礼仪》 2《酒店商务英语》 3《酒店服务技能》 4《酒店品牌建设与管理》 5《酒店人力资源管理》 6《酒店管理信息系统》 7《旅游学概论》 8《旅游接待业》 9《旅游消费者行为》 10《旅游目的地管理》 11《酒店管理概论》 12《酒店餐饮管理》 13《酒店前厅与客房管理》 三、个性发展课程 1《酒店工程与物业管理》 2《酒店经营管理实务》 3《酒店服务质量管理》 4《酒店服务心理学》 5《酒店康乐管理》 6《酒水知识与酒吧管理》 7《食品营养卫生》 8《茶艺与茶道》 9《酒店管理英文文献选读》 10《酒店专业英语》 11《旅游日语》 12《旅游日语》 13《人际沟通》 14《组织行为学》 15《旅游企业战略管理》 16《旅行社管理》 17《休闲学》 18《旅游美学》 19《导游基础与实务》 20《会展概论》 21《酒店督导管理》 22《网络营销与策划》 23《旅游电子商务》 24《旅游市场调查与预测》 25《收益管理》 26《休闲项目与活动策划》 27《酒店运营管理》 28《酒店客户管理》 四、实践环节 1《毕业论文》 2《生产实习》 3《认识实习》 4《学年论文》
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Front Office Operation() 前厅部(一) 重要提示:前台、预订、行李、总机房等机构的设置起到客 人对酒店的\第一印象\和\最后印象\的关键作用 解决问题:
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发展情况 Introduction 特⾊介绍 Features 对⽐分析 Contrast 总结思考 Summary
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01 四季探索 Basic Information 02 浦东四季软实力分析 Four Seasons Hotel Shanghai at Pudong 03 四季价值思考 The Value of Four Seasons
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01 悦榕品牌 02 都市度假酒店特色 03 总结
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任务一 客房产品设计概述 任务二 新型酒店客房
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呼和浩特职业学院:《酒店客房实务》课程教学大纲(适用专业:旅游酒店管理专业)
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国家开放大学:2014年秋季学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理概论期末试题(1月)
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国家开放大学:2014年秋季学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:264.79KB 文档页数:9
国家开放大学:2016年秋季学期“开放专科”旅游酒店专业酒店管理概论期末试题(1月)
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