第一节 管理心理学基本理论 第二节 邮轮服务人员的个体心理与管理第三节 邮轮服务人员的群体心理与管理第四节 邮轮企业管理者的领导艺术

第1章 领导 • 第一节 领导概述 • 第二节领导者素质和领导群体理论 • 第三节人性假设理论和领导方式理论 • 第四节 领导艺术 第2章 激励 • 第一节 激励概述 • 第二节 激励理论 • 第三节 激励实务 第3章 沟通 • 第一节 沟通概述 • 第二节 沟通形式和网络 • 第三节 沟通的障碍和改善

第一节 概述 第二节 领导理论 第三节 领导艺术 激励艺术 协调艺术 沟通艺术 授权艺术

一、中国传统文化的特征和中国管理哲学的基本精神 二、儒家文化与东亚管理精神 三、《孙子兵法》中领导艺术及对现代企业管理的启示 四、《孙子兵法》 在市场营销中的运用 五、华人家族企业的认知 (家族企业与华商文化)

第一节 领导的内涵 第二节 领导风格类型 第三节 领导理论 第四节 领导艺术

一、领导和领导者 二、领导原理 三、领导理论 四、领导修养和领导艺术

危机管理，已是现代企业不可回避的课题。但目前仍有不少企业还没当回事。令人欣慰的 是，本刊五月举办的“危机管理与领导艺术总经理研讨班”反响热烈，说明它已提到日程。 此文以案例形式阐明了企业渡过内部危机的办法 ，那就是义无反顾地去沟通

(一)领导 (二)行政领导 (三)行政领导者 (四)行政领导者和工商企业领导者 (五)成功的领导者与有效的领导者 (六)领导活动中的上级关系 (七)领导艺术与权术

绪论 第一章 管理与管理学 第二章 管理学的形成和发展 第三章 计划工作概述 第四章 目标与战略 第五章 预测 第六章 决策 第七章 组织工作概述 第八章 部门划分与组织结构的类型 第九章 组织中的职权配置 第十章 组织变革 第十一章 人员配备的系统过程及人员的选拔 第十二章 主管人员的考评 第十三章 主管人员的培训 第十四章 领导工作概述 第十五章 沟通 第十六章 激励 第十七章 领导方式和领导艺术 第十八章 控制工作概述 第十九章 控制工作的类型和原理 第二十章 预算控制 第二十章 非预算控制

(一)准确认识领导的含义和特征 二 1.领导的含义 领导者依据组织的法定授权,为履 行领导工作职责,在一定的客观环 境影响下,采取恰当的方式方法, 率领和引导被领导者为实现预定的 组织目标而奋斗的社会实践过程