第6章教育管理信息化 6.1教育管理信息化标准 6.2基于网络的教育管理 6.3计算机辅助测验(CAT)

第1章 推销概述 认识推销 推销要素与原则 推销的一般过程 推销学的演变过程与研究对象 第2章 推销方格与模式 推销方式 方格理论 推销模式 第3章 推销环境与顾客购买行为分析 推销环境概述 消费者购买行为分析 第4章 推销中的礼仪技术 送访礼仪 交谈礼仪 体态礼仪 仪表礼仪 第5章 推销接近技术 寻找客户 约见客户 接近客户 第6章 推销洽谈技巧 推销洽谈概述 推销洽谈的程序 推销洽谈策略 推销洽谈技巧 第7章 推销成交技术 推销成交的基本策略 推销成交方法 签订和履行合同 成交后的跟踪 第8章 推销异议处理 客户异议的类型与成因 处理客户异议的原则与策略 处理客户异议的方法和技巧 第9章 推销管理 推销绩效考核 推销员管理 推销组织管理

管理的概念 管理的性质 管理学的研究方法和研究对象 马斯洛的需要层次理论 战术决策 波士顿矩阵法分析方法 计划的方法 • 平衡法 • 滚动计划法 • 网络计划技术 组织的含义 事业部制 三分法理论 领导者的素质 双因素理论的启示

4.1概述 4.2车辆管理 4.3车辆使用 4.4汽车检测诊断管理 4.5汽车维护管理 4.6汽车修理管理 4.7汽车改造、更新和报废

战略管理的概念: 战略管理是企业高层管理人员为了企 业长期的生存和发展，在充分分析企 业外部环境和内部条件的基础上，确 定和选择达到目标的有效战略，并将 战略付诸实施和对战略实施的过程进 行控制和评价的一个动态管理过程

◼ 信息的管理 ◼ 信息技术的管理 ◼ 对人员的管理

一、了解索引的概念和作用 二、了解索引的类型 三、使用企业管理器创建和管理索引 四、使用T-SQL语句创建和管理索引 五、选择和维护索引

一、触发器的概念 二、触发器的功能和类型 三、使用企业管理器创建和管理触发器 四、使用T-SQL创建和管理触发器

一、了解存储过程的基本概念 二、掌握使用企业管理器创建和管理存储过程 三、掌握使用T-SQL语句创建和管理存储过程

❖ 通过本章的学习要求了解：组织的基本职能、生产运作战略内容。 ❖ 掌握：生产运作管理人员所需技能，企业生产系统、服务业的特点，生产与运作战略，科学管理阶段的代表人物及贡献，21世纪生产与运作管理的主要特征，清洁生产和清洁生产审核。 ❖ 熟练掌握：生产的含义、生产运作管理的环境要求和目标