第八章信息系统的管理 信息的管理 言息技术的管理 对人员的管理 02/02/28
02/02/28 1 第八章 信息系统的管理 ◼ 信息的管理 ◼ 信息技术的管理 ◼ 对人员的管理
管理无处不在 凡人:利用有限的资源和冲突的目标对 生活的各个方面进行组织、协调和控制 ■管理的目的:提供适应变化的稳定性。 外界环境越是复杂变化、动荡,管理工 作就越发复杂。 ■IT系统的管理,意味着为信息、信息技 术和知识工作者提供一种稳定而不停滞、 变化但不混乱的环境。 02/02/28
02/02/28 2 管理无处不在 ◼ 凡人：利用有限的资源和冲突的目标对 生活的各个方面进行组织、协调和控制 ◼ 管理的目的：提供适应变化的稳定性。 外界环境越是复杂变化、动荡，管理工 作就越发复杂。 ◼ IT系统的管理，意味着为信息、信息技 术和知识工作者提供一种稳定而不停滞、 变化但不混乱的环境
IT系统管理是微妙的平衡过程 专(信息技破坏 信息 知识工作者 团体环境 客户需求 竞争 政治法律环境的业环境 IT的变化
02/02/28 3 IT系统管理是微妙的平衡过程 信息技术 信息 客户需求 知识工作者 商业环境 政治法律环境 IT的变化 团体环境 竞争 破坏 错误 灾害 干扰
、信息管理 信息的获取管理 信息的安全管理 ■信息的隐私与保密 02/02/28
02/02/28 4 一、信息管理 ◼ 信息的获取管理 ◼ 信息的安全管理 ◼ 信息的隐私与保密
1、信息获取管理 ■获取正确的信息 保证信息的准确性 ■按正确的时间获取信息 保证信息的时间价值 ■以恰当的形式获取信息 提高信息的可用性 02/02/28
02/02/28 5 1、信息获取管理 ◼ 获取正确的信息 保证信息的准确性 ◼ 按正确的时间获取信息 保证信息的时间价值 ◼ 以恰当的形式获取信息 提高信息的可用性
2、信息的安全性 防止信息的丢失和免遭破坏是信息安全 性的主要内容 备份—因工作人员的粗心大意、忽视 造成的损失大约占信息丢失或破坏所造 成的财产损失的2/3 备份文件的介质:软盘、可移动硬盘、 光盘 异地存放 02/02/28
02/02/28 6 2、信息的安全性 防止信息的丢失和免遭破坏是信息安全 性的主要内容。 ◼ 备份——因工作人员的粗心大意、忽视 造成的损失大约占信息丢失或破坏所造 成的财产损失的2/3 ◼ 备份文件的介质：软盘、可移动硬盘、 光盘 ◼ 异地存放
信息的被偷窃 操作系统级强制密码及密码的随机修改 限制存取的权限 应用级的安全,对文件加密 防范病毒 安装防病毒的硬件及软件 严格控制下载文件和程序 堵住英特网的漏洞 防火墙、防止黑客的侵犯 02/0228
02/02/28 7 ◼ 信息的被偷窃 —操作系统级强制密码及密码的随机修改 —限制存取的权限 —应用级的安全，对文件加密 ◼ 防范病毒 ——安装防病毒的硬件及软件 ——严格控制下载文件和程序 ◼ 堵住英特网的漏洞 —防火墙、防止黑客的侵犯
3、信息的隐私与保密 讨论以下问题: 1)老板与雇员 工作申请者填写的详细的表格(老板获取信息) “红外线徽章”跟踪器一雇员的行踪信息 口超级管理员监视每个雇员在网上的浏览和电子 邮件 在货运卡车上安装小型计算机,记录速度、休 息时间、行驶距离等信息 02/02/28
02/02/28 8 3、信息的隐私与保密 讨论以下问题： 1）老板与雇员 ◼ 工作申请者填写的详细的表格（老板获取信息） ◼ “红外线徽章”跟踪器—雇员的行踪信息 ◼ 超级管理员监视每个雇员在网上的浏览和电子 邮件 ◼ 在货运卡车上安装小型计算机，记录速度、休 息时间、行驶距离等信息
2)企业与客户:是服务还是获取隐私 ■各种社会调査表格 ■公司为了提供完美服务需要客户的详细 信息 ■客户为了自己的隐私不愿意提供某些信 息 ■信息的无限共享和被出售的法律问题 02/02/28
02/02/28 9 2）企业与客户：是服务还是获取隐私 ◼ 各种社会调查表格 ◼ 公司为了提供完美服务需要客户的详细 信息 ◼ 客户为了自己的隐私不愿意提供某些信 息 ◼ 信息的无限共享和被出售的法律问题
、信息技术管理 ■对I组件进行控制 硬件管理:增加或更新 软件管理:新增或升级 网络管理:网络延伸或版本升级 技术文档管理:更新和增加 灾难恢复控制 02/02/28
02/02/28 10 二、信息技术管理 ◼ 对IT 组件进行控制 ——硬件管理：增加或更新 ——软件管理：新增或升级 ——网络管理：网络延伸或版本升级 ——技术文档管理：更新和增加 ◼ 灾难恢复控制