激发员工的工作动力是管理的核心 本节从静态的角度分析激发员工工作动 力的心理要素，如需要、动机、行为、 挫折等

总结出的三点教训 1、人事战略应配合业务战略而定制 2、一些最佳典范具普遍适用性 3、角色与行为是关键所在

一、工作分析概述 二、收集工作分析信息的方法 三、工作设计 四、工作描述和工作说明书

1.理解工作设计的本质 2.了解三种工作设计思想及方法 3.从绩效的角度考虑工作在设计

一、企业员工绩效考评的一般程序 二、企业员工绩效考核 三、企业员工绩效评价

一、员工的公平对待员工 二、员工的解雇与离职 三、情感激励

《人力资源管理》课程参考书籍：《Strategic Human Resource Management》英文版（A GUIDE TO ACTION，4TH EDITION，Michael Armstrong，2008）

《人力资源管理》课程参考书籍：《Human Resource Development》英文版（2nd edition，LEARNING & TRAINING for individuals & organizations，Edited by John P Wilson，2004）

1.绩效评估的主要难点 1.1评价性资料与发展性资料

《人力资源管理》课程教学资源（案例分析）案例分析概述（PPT）