第二讲:绩效管理 1、全面理解绩效与绩效管理 2、绩效管理系统 3、有效绩效管理的判断标准 绩效管理的关键环节
第二讲：绩效管理 • 1、全面理解绩效与绩效管理 • 2、绩效管理系统 • 3、有效绩效管理的判断标准 • 4、绩效管理的关键环节
1、绩效 绩效是个人或系统所做的事情。绩效衡量是对 所做事情的量化;绩效评估是对价值或量化了 的绩效的质量的评价。影响员工绩效的因素主 要有员工劳动技能、劳动态度和劳动环境
1、绩效 • 绩效是个人或系统所做的事情。绩效衡量是对 所做事情的量化；绩效评估是对价值或量化了 的绩效的质量的评价。影响员工绩效的因素主 要有员工劳动技能、劳动态度和劳动环境
绩效管理不是什么? 定期(或不定期)的填表工作 在绩效滑坡或低下时才使用; 作为惩罚或奖赏某人的借口; 作为迫使员工更好工作的棍棒; 表示经理对员工有所作为
绩效管理不是什么？ • 定期（或不定期）的填表工作； • 在绩效滑坡或低下时才使用； • 作为惩罚或奖赏某人的借口； • 作为迫使员工更好工作的棍棒； • 表示经理对员工有所作为； •
绩效管理的目的 1、战略目的:个人绩效为企业绩效服务 2、管理目的:为人力资源管理和决策提供信 息。(薪资管理决策/晋升决策/解雇决策) 3、发展目的:通过绩效管理来确认如何对员 工进一步开发,以使他们能够有效地完成工作
绩效管理的目的 • 1、战略目的：个人绩效为企业绩效服务。 • 2、管理目的：为人力资源管理和决策提供信 息。（薪资管理决策/晋升决策/解雇决策） • 3、发展目的：通过绩效管理来确认如何对员 工进一步开发，以使他们能够有效地完成工作
绩效管理的意义 有助于缓解工作中最棘手的问题和最令人恼火 的问题,也是绩效管理的核心问题:公平与合 理
绩效管理的意义 • 有助于缓解工作中最棘手的问题和最令人恼火 的问题，也是绩效管理的核心问题：公平与合 理
2、绩效管理系统(1) 绩效管理准备: 获取相关信息和数据(公司的战略计划/公 司年度经营计划/部门战略和经营计划/每位员 工工作描述/每位员工上一考评期间绩效评价信 息等) 员工动员和教育(绩效管理的目的/绩效管 理对公司和员工的好处绩效考评的不同方法及 方法选择依据/员工在绩效管理中的重要作用/ 影响绩效管理效率的因素/相关企业绩效管理的 状况等)
2、绩效管理系统（1） • 绩效管理准备： • 获取相关信息和数据（公司的战略计划/公 司年度经营计划/部门战略和经营计划/每位员 工工作描述/每位员工上一考评期间绩效评价信 息等） • 员工动员和教育（绩效管理的目的/绩效管 理对公司和员工的好处/绩效考评的不同方法及 方法选择依据/员工在绩效管理中的重要作用/ 影响绩效管理效率的因素/相关企业绩效管理的 状况等）
绩效管理系统(2) ·绩效计划: 员工和经理共同研究以确定员工下一年应 该完成什么工作和什么样的绩效才算是成功的 绩效的过程,在这一过程中同时要定义绩效评 定方法、分析并计划克服工作障碍,并就工作 达成一致共识
绩效管理系统（2） • 绩效计划： • 员工和经理共同研究以确定员工下一年应 该完成什么工作和什么样的绩效才算是成功的 绩效的过程，在这一过程中同时要定义绩效评 定方法、分析并计划克服工作障碍，并就工作 达成一致共识
绩效管理系统(3) 持续的绩效沟通: 经理和员工共同工作,以分享工作进展情 况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措 施、经理如何才能帮助员工等信息的过程,它 是连接计划和评价的中间环节,没有沟通就不 可能进行绩效管理
绩效管理系统（3） • 持续的绩效沟通： • 经理和员工共同工作，以分享工作进展情 况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措 施、经理如何才能帮助员工等信息的过程，它 是连接计划和评价的中间环节，没有沟通就不 可能进行绩效管理
绩效管理系统(4) 数据收集、观察和做文档: 数据收集是一种有组织的系统地收集有关 绩效(通常是经过评估)方面信息的方法 观察是一种收集数据的特定方式,通常是 由经理亲眼所见、亲耳所闻,而不是从别人那 里得知。 做文档就是跟踪和记录信息以防丢失, 且随时满足需要。这些信息包括数据、观察所 得、与单个员工就绩效问题的讨论记录
绩效管理系统（4） • 数据收集、观察和做文档： • 数据收集是一种有组织的系统地收集有关 绩效（通常是经过评估）方面信息的方法。 • 观察是一种收集数据的特定方式，通常是 由经理亲眼所见、亲耳所闻，而不是从别人那 里得知。 • 做文档就是跟踪和记录信息以防丢失，而 且随时满足需要。这些信息包括数据、观察所 得、与单个员工就绩效问题的讨论记录
绩效管理系统(5) 选择绩效评价方法
绩效管理系统（5） • 选择绩效评价方法