企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学,即价值观 念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。它可以分为 企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化即它的 价值观念、思维方式 企业文化对人力资源管理的导向作用,主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用。企业文化 与人力资源管理相结合的可能性还在于企业文化的二元性特征(E·海能,1990)。企业文化、企业特有的价 值观念和行为准则,一方面是由一些特定的、与企业有关的价值观念和思维方式所构成(如顾客至上,质量 第一,没有最好只有更好等),另一方面也是由个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和 思维方式的结果。 企业文化是亚社会文化。企业的员工走进企业时,他不是一个抽象的自然人,而是一个社会人,是有 定意褒、信仰、价值观念的人,这正是人力资源区别于物力、财力及自然资源的显著特征。也就说,企 业人力资源管理面对的是社会化了的人 以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个方面,双向生成过程有机地融合起来, 形成一个更好的企业文化,从而有利于人力资源有效管理。企业文化为导向的人力资源管理的具体形式与 过程 第一,从招聘阶段就开始企业文化,尤其是企业价值观念的导向。企业人力资源管理者要通过有目 公关活动和广告宣传,让潜在的员工了解企业的企业文化,特别是企业的基本价值观念,基本的原则和宗 旨。接下来要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。 第二,对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训,即定向(入厂、入社)教育。通常的做法有,一是 进行规章制度奖惩纪律方面的教育:二是进行企业发展史的教育,接受本企业的好的传统。三是进?quot 师傅带徒弟"式的实际试用实践考察。这种上岗前的培训、定向教育对于新企业员工的价值观念的导向是 十分重要的。在这一阶段不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞,对企业存在的问题会有鲜明强烈 的感受和印象,它虽有直观感性认识的片面,但它却克服了老企业员工的熟视无睹乃至麻木不仁,认真听 取新职工的意见,加以归纳分析,找出合理的因素加以吸收,不仅会使新的员工加快对企业已有文化价值 观念的认同,而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素,保持企业组织具有不断变革的动力。这 是企业文化与社会文化通过人力资源的互动过程。 第三,在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神。企业精神是企业文化的核心,即企业价值观 念和思想信念的体现。它要求有奉献、团结协作,以人为本、创新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企 业员工权利,公平对待每一个员工,包括犯错误乃至被解雇的员工,鼓励员工参与企业的管理与决策,保 障职工的劳动安全和合法权益,加强管理者与被管理者之间的沟通,形成和谐的人际关系,包括劳资关系 等,以及保证员工的工资福利,等等。 总之,在企业人力资源调配、考核等方面,培养企业员工的企业精神,形成一个和谐向上充满活力与 朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体 第四,人力资源管理中企业文化作用的媒介形式。 任何文化发挥作用都必须通过感官媒介,企业文化也是这样。企业文化在人力资源管理中的媒介形式 主要有: 一是良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用,这要求企业管理者外树良好的 企业形象,内创优美的生产工作环境等 二是企业开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念等活动 三是宣传企业特有的语言、口号、标语、传闻轶事、"神话"故事。特有的标语口号简明洗炼,好懂易 记,易于传播。 四是企业人力资源管理者要树立本企业的英雄人物、传奇人物。因为榜样的力量是直观的感性的 她明确地告诉人们企业在提倡什么、鼓励什么,企业员工也就知道自己应该怎么做。这也就是"树典
企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观 念和思维方式为核心所生成外化 的企业行为规范、道德准则、风俗习 惯和传统的有机统一。它可以分为 企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化即它的 价值观念、思维方式。 企业文化对人力资源管理的导向作用，主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用。 企业文化 与人力资源管理相结合的可能性还在于企业文化的二元性特征(E·海能，1990)。企业文化、企业特有的价 值观念和行为准则，一方面是由一些特定的、与企业有关的价值观念和思维方式所构成(如顾客至上，质量 第一，没有最好只有更好等)，另一方面也是由个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和 思维方式的结果。 企业文化是亚社会文化。企业的员工走进企业时，他不是一个抽象的自然人，而是一个社会人，是有 一定意褒、信仰、价值观念的人，这正是人力资源区别于物力、财力及自然资源的显著特征。 也就说，企 业人力资源管理面对的是社会化了的人。 以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个方面，双向生成过程有机地融合起来， 形成一个更好的企业文化，从而有利于人力资源有效管理。 企业文化为导向的人力资源管理的具体形式与 过程。 第一，从招聘阶段就开始企业文化，尤其是企业价值观念的导向。企业人力资源管理者要通过有目的 公关活动和广告宣传，让潜在的员工了解企业的企业文化，特别是企业的基本价值观念，基本的原则和宗 旨。接下来要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。 第二，对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训，即定向(入厂、入社)教育。通常的做法有，一是 进行规章制度奖惩纪律方面的教育；二是进行企业发展史的教育，接受本企业的好的传统。三是进?quot; 师傅带徒弟"式 的实际试用实践考察。这种上岗前的培训、定向教育对于新企业员工的价值观念的导向是 十分重要的。在这一阶段不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞，对企业存在的问题会有鲜明强烈 的感受和印象，它虽有直观感性认识的片面，但它却克服了老企业员工的熟视无睹乃至麻木不仁，认真听 取新职工的意见，加以归纳分析，找出合理的因素加以吸收，不仅会使新的员工加快对企业已有文化价值 观念的认同，而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素，保持企业组织具有不断变革的动力。这 是企业文化与社会文化通过人力资源的互动过程。 第三，在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神。 企业精神是企业文化的核心，即企业价值观 念和 思想信念的体现。它要求有奉献、团结协作，以人为本、创新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企 业员工权利，公平对待每一个员工，包括犯错误乃至被解雇的员工，鼓励员工参与企业的管理与决策，保 障职工的劳动安全和合法权益，加强管理者与被管理者之间的沟通，形成和谐的人际关系，包括劳资关系 等，以及保证员工的工资福利，等等。 总之，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与 朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。 第四，人力资源管理中企业文化作用的媒介形式。 任何文化发挥作用都必须通过感官媒介，企业文化也是这样。企业文化在人力资源管理中的媒介形式 主要有： 一是良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用，这要求企业管理者外树良好的 企业形象，内创优美的生产工作环境等； 二是企业开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念等活动； 三是宣传企业特有的语言、口号、标语、传闻轶事、"神话"故事。特有的标语口号简明洗炼，好懂易 记，易于传播。 四是企业人力资源管理者要树立本企业的英雄人物、传奇人物。因为榜样的力量是直观的感性的，他 ／她 明确地告诉人们企业在提倡什么、鼓 励什么，企业员工也就知道自己应该 怎么做。这也就是"树典
型"的方法,实事求是的人物典型就会发挥鲜明生动的感召力。如果企业家身体力行,成为企业文化中的 典型人物,那么就会更好地发挥企业文化的导向作用了。总之,企业文化导向下的人力资源管理会使人力 资源管理更加有效率,二者是一个互相促进的管理活动。 企业文化与人力资源管理 正E业文化形成的基础来源于企业奠基人的哲学思想(无论 它起初是多么朦胧我们称之为经营理念。这种理念在企业 的经营活动中对雇员的价值标准产生强烈的影响通过高层 管理活动创造、维持一种氛围—什么样的行为可接受和 不可接受。怎样使员工认同企业文化取决于两方面的工作: 选择具有企业相同价值标准的员工通过培训使新员工适应 企业的价值标准要求 人力资源管理在企业文化的营造、维持、传播上起着非常 重要的作用:建立价值评价体系制订价值观取向的政策选 择员工通过培训传播企业文化等等。 企业文化在企业经营管理中的意义到底是什么?起什么样 的作用?让我们先来看下面的一个案例 Wa|Mart是美国现代商业最成功的商业企业。它成立于 1962年。在1980年以前年销售额24亿美元不到 Sears
型"的方法， 实事求是的人物典型就会发挥鲜明生动的感召力。如果企业家身体力行，成为企业文化中的 典型人物，那么就会更好地发挥企业文化的导向作用了。总之，企业文化导向下的人力资源管理会使人力 资源管理更加有效率，二者是一个互相促进的管理活动。 企业文化与人力资源管理 企业文化形成的基础来源于企业奠基人的哲学思想(无论 它起初是多么朦胧),我们称之为经营理念。这种理念在企业 的经营活动中对雇员的价值标准产生强烈的影响;通过高层 管理活动创造、维持一种氛围——什么样的行为可接受和 不可接受。怎样使员工认同企业文化,取决于两方面的工作: 选择具有企业相同价值标准的员工,通过培训使新员工适应 企业的价值标准要求。 人力资源管理在企业文化的营造、维持、传播上起着非常 重要的作用:建立价值评价体系,制订价值观取向的政策,选 择员工,通过培训传播企业文化等等。 企业文化在企业经营管理中的意义到底是什么?起什么样 的作用?让我们先来看下面的一个案例: Wal—Mart 是美国现代商业最成功的商业企业。它成立于 1962 年。在 1980 年以前,年销售额 24 亿美元,不到 Sears
销售额的12%。但在80年代 Wal-Mart年营业额以每年 25%的速度增长。目前,它的年销售额达400亿美元超过 Sears ard matt,成为美国最大的零售商。 Wal-Mart销售的是和其他同行同样的商品为什么能成 功?其中一个因素是企业创立者 Walton's最初选择了正确 的成长战略在少有竞争对手的小城镇建立毗邻的销售网 点方便分配商供货。但Wal-Mart's成功的真正秘决是它 的企业文化。 Sam Walton创立的企业文化成为350000 企业员工共同承认的价值标准。这种文化强调质量、低消 耗、服务顾客。在企业中,Wa| Mart 'si鼓励在各层面上工 作的员工冒险、创新对待员工真正象自己的伙伴一样。有 一则小故事可以说明这种企业文化。 1985年在阿拉巴拿的一位商店经理助理John犯了非常愚 蠢的错误他订了商店所需量的4~5倍的甜点。发生这种情 况在别的企业责任人必然被辞退。但在 Wal-Mart则不然 商店的经理告诉他∵John,发挥你的想象力想出各种方法 将它卖掉。John的答案在他的商店附近停车场举办第- 次吃月饼世界冠军比赛。促销活动非常成功以致这项赛事 已成为该店每年一度的传统活动 规范化—企业文化的先驱 从文化角度观察企业是近二十年的新事物。在60年代组 织被视为用来协调、控制群人的工具它借助权威关系的
销售额的 12％。但在 80 年代,Wal—Mart 年营业额以每年 25％的速度增长。目前,它的年销售额达 400 亿美元,超过 Sears ard Kmatt,成为美国最大的零售商。 Wal—Mart 销售的是和其他同行同样的商品,为什么能成 功?其中一个因素是企业创立者 Walton's 最初选择了正确 的成长战略:在少有竞争对手的小城镇,建立毗邻的销售网 点,方便分配商供货。但 Wal—Mart's 成功的真正秘决是它 的企业文化。Sam Walton 创立的企业文化,成为 350,000 企业员工共同承认的价值标准。这种文化强调质量、低消 耗、服务顾客。在企业中,Wal—Mart's 鼓励在各层面上工 作的员工冒险、创新,对待员工真正象自己的伙伴一样。有 一则小故事可以说明这种企业文化。 1985 年,在阿拉巴拿的一位商店经理助理John犯了非常愚 蠢的错误,他订了商店所需量的 4～5 倍的甜点。发生这种情 况在别的企业责任人必然被辞退。但在 Wal—Mart 则不然, 商店的经理告诉他:“John,发挥你的想象力,想出各种方法 将它卖掉。”John 的答案:在他的商店附近停车场举办第一 次吃月饼世界冠军比赛。促销活动非常成功,以致这项赛事 已成为该店每年一度的传统活动。 一、规范化——企业文化的先驱 从文化角度观察企业,是近二十年的新事物。在 60 年代,组 织被视为用来协调、控制一群人的工具,它借助权威关系的
线条将各部门串在一起。但真实的却是组织有更多的含意, 它象一个人一样也有个性。组织的个性或固执、或灵活、 或敌对、或友善或开放、或保守。将两个具有相同的组织 结构处在相同的地域又从事完全同样的经营活动的企业 加以比较它们一定有不同的情感和个性特征。到70年代 组织理论开始承认文化在组织成员中起的重要作用。有趣 的是企业文化作为影响员工态度和行为的独立因素起源 于20~30年代的规范化概念。 规范化使组织成员产生共识什么是恰当的、基本的、有意 义的行为。当一个组织使制度程式化它的作用是把为组织 成员普遍接受的行为模式变成成员的自我行为。而这恰恰 也是企业文化所要做的 二、企业组织)文化的定义 我们研究企业文化必须了解企业文化的深刻内涵它不是 几句苍白无力的口号所能揭示的。通常大家都会同意企业 文化是组织中为成员普遍承认的价值体系。最新的研究抓 住了企业文化内核的特点揭示了文化的本质意义它所反 映的是企业在经营过程中的价值取向这样的价值系统使得 一个组织具有区别于其它组织的个性。 先看下面的示意图 图上每项特点的两端反映此项特点强调和关注的强烈程 度
线条将各部门串在一起。但真实的却是组织有更多的含意, 它象一个人一样也有个性。组织的个性或固执、或灵活、 或敌对、或友善,或开放、或保守。将两个具有相同的组织 结构,处在相同的地域,又从事完全同样的经营活动的企业 加以比较,它们一定有不同的“情感”和个性特征。到 70 年代, 组织理论开始承认文化在组织成员中起的重要作用。有趣 的是,企业文化作为影响员工态度和行为的独立因素,起源 于 20～30 年代的规范化概念。 规范化使组织成员产生共识:什么是恰当的、基本的、有意 义的行为。当一个组织使制度程式化,它的作用是把为组织 成员普遍接受的行为模式变成成员的自我行为。而这恰恰 也是企业文化所要做的。 二、企业(组织)文化的定义 我们研究企业文化,必须了解企业文化的深刻内涵,它不是 几句苍白无力的口号所能揭示的。通常,大家都会同意,企业 文化是组织中为成员普遍承认的价值体系。最新的研究抓 住了企业文化内核的特点,揭示了文化的本质意义,它所反 映的是企业在经营过程中的价值取向,这样的价值系统使得 一个组织具有区别于其它组织的个性。 先看下面的示意图: 图上每项特点的两端反映此项特点强调和关注的强烈程 度
1、成员认同员工是认同整个企业还是认同他她)的工作或 职业 2、组织强调工作活动的开展围绕团队还是强调个人 3、人的关注:管理决定在多大程度上考虑产生的结果对人的 影响。 4、单位合作在企业中各单位被鼓励协作还是独立动作 5、控制寳各种规章制度、直线上司对成员行为的监督程度。 6、冒险容忍鼓励员工积极、创新和寻求冒险的程度有多大。 7、奖励标准奖励如加工资、晋升),是根据员工的业绩 还是根据资历、偏好和其它非业绩因素。 8、争论容忍鼓励员工争论、公开批评的程度。 9、过程—结果取向管理者是重视结果还是达到目标的技 巧和过程。 10、开放系统关注:企业的管理人员对外部环境反映的程 度 据此我们即可较准确地描绘出企业文化的构成体系 三、企业文化的类型 1、学院型 这种文化类型适合那些希望通过掌握所从事的新工作而获 得稳步晋升的组织成员通常这种类型的公司喜欢招募年 轻的大学生对他们进行特殊的训练然后谨慎地引导他们 达到专门领域的塔尖。IBM、Coca_Cola、通用汽车均属
1、成员认同:员工是认同整个企业,还是认同他(她)的工作或 职业。 2、组织强调:工作活动的开展围绕团队,还是强调个人。 3、人的关注:管理决定在多大程度上考虑产生的结果对人的 影响。 4、单位合作:在企业中各单位被鼓励协作还是独立动作。 5、控制:各种规章制度、直线上司对成员行为的监督程度。 6、冒险容忍:鼓励员工积极、创新和寻求冒险的程度有多大。 7、奖励标准:奖励(如加工资、晋升)，是根据员工的业绩, 还是根据资历、偏好和其它非业绩因素。 8、争论容忍:鼓励员工争论、公开批评的程度。 9、过程——结果取向:管理者是重视结果还是达到目标的技 巧和过程。 10、开放系统关注：企业的管理人员对外部环境反映的程 度。 据此,我们即可较准确地描绘出企业文化的构成体系。 三、企业文化的类型 1、学院型 这种文化类型适合那些希望通过掌握所从事的新工作而获 得稳步晋升的组织成员,通常,这种类型的公司喜欢招募年 轻的大学生,对他们进行特殊的训练,然后谨慎地引导他们 达到专门领域的塔尖。IBM、Coca—Cola、通用汽车均属
典型的学院型 2、俱乐部型 注重成员的融合、忠诚、承诺。资历是关键因素,也考虑年 龄和经验。与学院型相反俱乐部视管理者为多面手。这方 面的例子有政府机构、军队、美国贝尔公司。 3、垒球队型 具有垒球队型文化的组织被认为是冒险者和创新者之家这 类组织寻找各种年龄和经历的有才能的人并奖励他们的工 作。组织提供丰厚的报酬、给予很大的自由度。这类组织 在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告公司、软件发 展商等行业较普遍。 4、堡垒型 这类企业几乎没有工作安全度但对那些喜欢挑战的人是个 令人激动的地方。比较典型的企业如大零售商、宾馆、石 油天然气勘探公司等。 5、学习型 这种类型的文化是较理想的,它集中了上述类型的优点也 是现代最新管理理论所追求的。例子有英国壳牌石油公司 等。 许多企业组织不能完全归为上述五类中的一种。有的具有 混合文化有的处在转型期,如通用电器,不同的部门就有明 显不同的文化Appe起初为垒球队型后来变为学院型。每
典型的学院型。 2、俱乐部型 注重成员的融合、忠诚、承诺。资历是关键因素,也考虑年 龄和经验。与学院型相反,俱乐部视管理者为多面手。这方 面的例子有政府机构、军队、美国贝尔公司。 3、垒球队型 具有垒球队型文化的组织被认为是冒险者和创新者之家,这 类组织寻找各种年龄和经历的有才能的人,并奖励他们的工 作。组织提供丰厚的报酬、给予很大的自由度。这类组织 在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告公司、软件发 展商等行业较普遍。 4、堡垒型 这类企业几乎没有工作安全度,但对那些喜欢挑战的人是个 令人激动的地方。比较典型的企业如大零售商、宾馆、石 油天然气勘探公司等。 5、学习型 这种类型的文化是较理想的,它集中了上述类型的优点,也 是现代最新管理理论所追求的。例子有英国壳牌石油公司 等。 许多企业组织不能完全归为上述五类中的一种。有的具有 混合文化,有的处在转型期,如通用电器,不同的部门就有明 显不同的文化,Apple 起初为垒球队型,后来变为学院型。每
种文化都趋于吸收其它文化的一些特点。 在这里值得管理者特别是人力资源管理者关注的是:组织 企业)文化的特点与员工升迁到管理层的难易程度相适应。 比如:冒险者在垒球队型的组织中易成功但在学院型的组 织中则会变得平庸。 四、企业文化与工作满意度的区别 必须明确企业文化关注的是员工怎样认识变化的特点而 不管员工们是否喜欢。这是很重要的,也是它区别于工作满 意度概念的地方 企业文化研究员工怎样看待他们的组织(企业)鼓励团队工 作?奖励创新?平息冲突争论? 工作满意度寻求评价员工对工作环境的有效反映。它关心 员工怎样感受组织的期望奖偿的实施处理矛盾的方法和 可能性等。 虽然在术语的描述上有重复,但区别是明显的企业文化是 可表述的工作满意度则是可评估的 五、企业组织是否有统一的文化 企业文化表达的是企业成员的一种共同认识。因此可以期 望组织中具有不同经历、背景、学历的每位成员会用类似 的语言来描述企业文化。 在任何确定的文化中有子(亚)文化。大多数的大型组织必定
一种文化都趋于吸收其它文化的一些特点。 在这里,值得管理者特别是人力资源管理者关注的是:组织 (企业)文化的特点与员工升迁到管理层的难易程度相适应。 比如:冒险者在垒球队型的组织中易成功,但在学院型的组 织中则会变得平庸。 四、企业文化与工作满意度的区别 必须明确,企业文化关注的是员工怎样认识变化的特点,而 不管员工们是否喜欢。这是很重要的,也是它区别于工作满 意度概念的地方。 企业文化研究员工怎样看待他们的组织(企业):鼓励团队工 作?奖励创新?平息冲突争论? 工作满意度寻求评价员工对工作环境的有效反映。它关心 员工怎样感受组织的期望,奖偿的实施,处理矛盾的方法和 可能性等。 虽然在术语的描述上有重复,但区别是明显的:企业文化是 可表述的,工作满意度则是可评估的。 五、企业组织是否有统一的文化 企业文化表达的是企业成员的一种共同认识。因此,可以期 望组织中具有不同经历、背景、学历的每位成员会用类似 的语言来描述企业文化。 在任何确定的文化中有子(亚)文化。大多数的大型组织必定
有主体文化和数种亚文化 主体文化是核心她为组织中大多数成员所接受。当我们讨 论企业文化考虑的是主体文化。正是这种突出的文化观给 了一个企业组织鲜明的个性。在大型组织中逐渐孕育的亚 文化反映了成员面对的共同问题、情况或感受。这些亚文 化可能是由部门或地区分隔造成的。例如,销售部门存在着 明显不同于技术部门、办公行政部门的文化氛围 必须强调若组织没有主体文化仅有各种亚文化则作为整 体组织的主文化观就会消退原因是没有确定的概念{什么 是合适的行为什么是不合适的行为 六、文化与规范化 强烈的企业文化增加行为的一致性。在这种意义上强烈的 文化起替代规范化的作用。组织中高度的规范化创造可预 见性、秩序和连贯性。规范化和文化是到达同一目的的不 同途径。企业组织的文化越强烈则需要越少的管理来考虑 形成规章制度指导员工的行为。当员工接受企业文化那些 规章制度将被内在化在员工的行为中。 七、文化的作用 文化在企业组织有广泛的作用。 首先,它对企业组织起广义的界定作用即它确定一个企业 组织与其它企业组织的区别。第二它在组织成员中传播相 同的认识。第三它促进产生比个人利益更高的对某事的承
有主体文化和数种亚文化。 主体文化是核心,她为组织中大多数成员所接受。当我们讨 论企业文化,考虑的是主体文化。正是这种突出的文化观给 了一个企业组织鲜明的个性。在大型组织中逐渐孕育的亚 文化反映了成员面对的共同问题、情况或感受。这些亚文 化可能是由部门或地区分隔造成的。例如,销售部门存在着 明显不同于技术部门、办公行政部门的文化氛围。 必须强调,若组织没有主体文化,仅有各种亚文化,则作为整 体组织的主文化观就会消退,原因是没有确定的概念:什么 是合适的行为,什么是不合适的行为。 六、文化与规范化 强烈的企业文化增加行为的一致性。在这种意义上,强烈的 文化起替代规范化的作用。组织中高度的规范化创造可预 见性、秩序和连贯性。规范化和文化是到达同一目的的不 同途径。企业组织的文化越强烈,则需要越少的管理来考虑 形成规章制度指导员工的行为。当员工接受企业文化,那些 规章制度将被内在化在员工的行为中。 七、文化的作用 文化在企业组织有广泛的作用。 首先,它对企业组织起广义的界定作用,即它确定一个企业 组织与其它企业组织的区别。第二,它在组织成员中传播相 同的认识。第三,它促进产生比个人利益更高的对某事的承
诺。第四,它提高社会团体的稳定性。文化是一种社会粘合 剂依靠提供给员工应该说什么、做什么的合适标准帮助维 持组织的紧密结合。最后文化为产生认识系统、控制机制 服务指导和形成员工的态度和行为。最后的这项作用有特 殊的意义那就是文化定义‘游戏规则 按照定义文化是难以捉摸的、无形的、含蓄的和为获得某 种许可而采用的。但每个组织都孕育着一系列核心设定。 可理解的含蓄的规则在工作场所管理着日常行为直到新来 者熟悉这些规则而不是作为组织的边缘成员。高级管理层 和一线员工的违规将导致广泛的反对和严重的惩罚。遵守 规则成为奖励和升迁的主要条件 企业文化与人力资源管理 人才队伍成为衡量企业价值的重要方面 随着竞争的激烈,对人才的重视成为企业管理者的共识,人力资源管理越来越成为现代企业管 理者工作内容的重要组成部分。一个企业的价值,一方面是其拥有的固定资产和技术成果等有 及无形资产,但一支优秀的人才队伍也成为衡量一个企业价值的重要方面。某著名高科技IT业 公司在兼并一小公司时,首先看中的就是其技术队伍和销售队伍,而在谈判过程中更许下了种种 承诺以保证这批人才不流失,由此可以看出企业对人才的重视。另一方面,人力资源管理的技术、 方法日益成熟,在企业中的应用日趋广泛。大的公司都单独成立了人力资源部,许多公司还聘请 了人力资源总监,从公司全局角度进行人力资源管理。可以说中国企业的人力资源管理水平已 大大超越了过去单调的人事管理的范畴 良好企业文化的形成是一个难解的斯芬克斯之迷 在对员工的影响因素中企业文化日益受到企业管理者们的关注。大部分企业设立了专门负责企 业文化的部门,许多企业还创办了内部刊物,如海尔的《海尔人》,华为的《华为报》等。一方
诺。第四,它提高社会团体的稳定性。文化是一种社会粘合 剂,依靠提供给员工应该说什么、做什么的合适标准帮助维 持组织的紧密结合。最后,文化为产生认识系统、控制机制 服务,指导和形成员工的态度和行为。最后的这项作用有特 殊的意义,那就是文化定义“游戏规则”: 按照定义,文化是难以捉摸的、无形的、含蓄的和为获得某 种许可而采用的。但每个组织都孕育着一系列核心设定。 可理解的含蓄的规则在工作场所管理着日常行为,直到新来 者熟悉这些规则,而不是作为组织的边缘成员。高级管理层 和一线员工的违规将导致广泛的反对和严重的惩罚。遵守 规则成为奖励和升迁的主要条件。 企业文化与人力资源管理 人才队伍成为衡量企业价值的重要方面 随着竞争的激烈，对人才的重视成为企业管理者的共识，人力资源管理越来越成为现代企业管 理者工作内容的重要组成部分。一个企业的价值，一方面是其拥有的固定资产和技术成果等有形 及无形资产，但一支优秀的人才队伍也成为衡量一个企业价值的重要方面。某著名高科技 IT 业 公司在兼并一小公司时，首先看中的就是其技术队伍和销售队伍，而在谈判过程中更许下了种种 承诺以保证这批人才不流失，由此可以看出企业对人才的重视。另一方面，人力资源管理的技术、 方法日益成熟，在企业中的应用日趋广泛。大的公司都单独成立了人力资源部，许多公司还聘请 了人力资源总监，从公司全局角度进行人力资源管理。可以说 中国企业的人力资源管理水平已 大大超越了过去单调的人事管理的范畴。 良好企业文化的形成是一个难解的斯芬克斯之迷 在对员工的影响因素中企业文化日益受到企业管理者们的关注。大部分企业设立了专门负责企 业文化的部门，许多企业还创办了内部刊物，如海尔的《海尔人》，华为的《华为报》等。一方
面,这些内部刊物起到了对内宣传企业文化,促进内部员工对公司政策、宗旨、公司使命的认同 另一方面通过向外传播,也起到了向外宣传企业文化、推广公司形象的作用。但是,如何真正建 立企业文化,尤其是形成一个良好的企业文化,在企业的经营管理过程中起到导向作用,对许多 企业管理者们来说,还是一个难解的斯芬克斯之迷。许多企业的文化,表面上看,想亮的口号确 实很动听,但是真正在企业员工中并不能得到认同,有时企业文化的负面效应远远大于正面效应 如有的公司宣扬和为贵的企业文化,其结果在公司的团队合作、民主决策上并未起到多大作用 反而是形成你好我好大家好的风气,有令不行,不禁不止,企业管理松散,绩效低下。 在对众多企业咨询案例的基础上,结合数年的人力资源管理工作经验,笔者认为,企业文化的 形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合,如此才能将抽象的企业文化的核心内容-价 值观通过与具体的管理行为相结合,真正得到员工的认同,并由员工的行为传达到外界,形成企 业内外部获得广泛认同的企业文化,真实树立企业外部形象,由此起到现代营销中所称的推销文 化的效果。 以下我们看看丰田公司的企业文化与人力资源管理结合的案例 丰田汽车公司企业文化 日本丰田汽车公司成立于二十世纪三十年代未,公司现有八个工厂,职工人数达45000人,生 产的产品主要是汽车部件,包括钢铁、有色制品、化纤制品、塑料制品、橡胶、玻璃、各种日用 品用具等。现在丰田汽车公司的汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽车公司,居世界第三 大汽车制造公司,美国《财富杂志》1999年全球500强排行榜丰田汽车名列第10,营业收入额 九百九十多亿美元,利润二十七点八六亿美元,总资产达一千二百多亿美元。 它的成功经验是:积集人才,善用能人,重视职工素质的的培养,树立良好的公司内部形象 较高的教育水平和企业人才培训体系的建立,是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础丰 田公司的人力资源管理中非常重视企业教育。作为企业文化和人力资源管理结合中的一部分,丰 田公司的企业教育,取得了很大的成果。较高的教育水平和企业人才培训体系的建立,是企业乃 至社会经济飞速发展和跃进的基础。这一点,在丰田的企业文化和人力资源管理中得到了证实 丰田公司对新参加公司工作的人员,有计划地实施企业教育,把他们培养成为具有独立工作本领 的人。这种企业教育,可以使受教育者分阶段地学习,并且依次升级,接受更高的教育,从而培 养出高水平的技能集团 在丰田教育的范围不仅仅限于职业教育,而且还进一步深入到个人生活领域。教育的目标,具 有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。员工对这样的教育毫无厌烦之意,这种普遍性 的教育,其内容揭开盖子一看,或许有人认为是极其平凡的。但是,这种教育是用哲学的思想贯 穿起来并付之实践的。有人问丰田人事管理和文化教育的要害和目标是什么?",丰田的总裁曾 作了这样的回答:"人事管理和文化教育的实质是,通过教育把每个人的干劲调动起来。”丰田教 育的基本思想是以”调动干劲"为核心 非正式教育,在丰田叫作”人与人之间关系的各种活动”,是丰田独有的教育模式,这种教育就 是前述的关于人的思想意识的教育。非正式教育的核心是解决车间里人与人之间的关系,培养相 互信赖的人际关系。光靠提高工资福利保健等的劳动条件,还不能成为积极地调动员工干劲的主
面，这些内部刊物起到了对内宣传企业文化，促进内部员工对公司政策、宗旨、公司使命的认同， 另一方面通过向外传播，也起到了向外宣传企业文化、推广公司形象的作用。但是，如何真正建 立企业文化，尤其是形成一个良好的企业文化，在企业的经营管理过程中起到导向作用，对许多 企业管理者们来说，还是一个难解的斯芬克斯之迷。许多企业的文化，表面上看，想亮的口号确 实很动听，但是真正在企业员工中并不能得到认同，有时企业文化的负面效应远远大于正面效应。 如有的公司宣扬和为贵的企业文化，其结果在公司的团队合作、民主决策上并未起到多大作用， 反而是形成你好我好大家好的风气，有令不行，不禁不止，企业管理松散，绩效低下。 在对众多企业咨询案例的基础上，结合数年的人力资源管理工作经验，笔者认为，企业文化的 形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合，如此才能将抽象的企业文化的核心内容-价 值观通过与具体的管理行为相结合，真正得到员工的认同，并由员工的行为传达到外界，形成企 业内外部获得广泛认同的企业文化，真实树立企业外部形象，由此起到现代营销中所称的推销文 化的效果。 以下我们看看丰田公司的企业文化与人力资源管理结合的案例。 丰田汽车公司企业文化 日本丰田汽车公司成立于二十世纪三十年代未，公司现有八个工厂，职工人数达 45000 人，生 产的产品主要是汽车部件，包括钢铁、有色制品、化纤制品、塑料制品、橡胶、玻璃、各种日用 品用具等。现在丰田汽车公司的汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽车公司，居世界第三 大汽车制造公司，美国《财富杂志》1999 年全球 500 强排行榜丰田汽车名列第 10，营业收入额 九百九十多亿美元，利润二十七点八六亿美元，总资产达一千二百多亿美元。 它的成功经验是：积集人才，善用能人，重视职工素质的的培养，树立良好的公司内部形象。 较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃至社会经济飞速发展和跃进的基础 丰 田公司的人力资源管理中非常重视企业教育。作为企业文化和人力资源管理结合中的一部分，丰 田公司的企业教育，取得了很大的成果。较高的教育水平和企业人才培训体系的建立，是企业乃 至社会经济飞速发展和跃进的基础。这一点，在丰田的企业文化和人力资源管理中得到了证实。 丰田公司对新参加公司工作的人员，有计划地实施企业教育，把他们培养成为具有独立工作本领 的人。这种企业教育，可以使受教育者分阶段地学习，并且依次升级，接受更高的教育，从而培 养出高水平的技能集团。 在丰田教育的范围不仅仅限于职业教育，而且还进一步深入到个人生活领域。教育的目标，具 有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。员工对这样的教育毫无厌烦之意，这种普遍性 的教育，其内容揭开盖子一看，或许有人认为是极其平凡的。但是，这种教育是用哲学的思想贯 穿起来并付之实践的。有人问"丰田人事管理和文化教育的要害和目标是什么？"，丰田的总裁曾 作了这样的回答："人事管理和文化教育的实质是，通过教育把每个人的干劲调动起来。"丰田教 育的基本思想是以"调动干劲"为核心。 非正式教育，在丰田叫作"人与人之间关系的各种活动"，是丰田独有的教育模式，这种教育就 是前述的关于人的思想意识的教育。非正式教育的核心是解决车间里人与人之间的关系，培养相 互信赖的人际关系。光靠提高工资福利保健等的劳动条件，还不能成为积极地调动员工干劲的主