1、客户的基本概念 2、客户的基本类型(依据客户的基本动机) 3、客户的基本要件与客户资格审查 4、客户的分级管理 5、客户的分群管理

本章主要学习内容是 掌握增值税的纳税人、征税范围、税率、应纳税额的计算,掌握消费税的纳税人、征税范 围、税目税率、应纳税额的计算;掌握营业税的纳税人(扣缴义务人)、税目税率、计税依 据、应纳税额的计算:熟悉増值税的征收管理、起征点、出口退(免)税规定:熟悉消费税 的征收管理、岀口应税消费品退税规定;熟悉营业税的征收管理、兼管和混合销售行为的税 务处理:熟悉关税的纳税人、征税范围、税目税率、计税依据、应纳税额的计算:了解増值 税、消费税、营业税、关税的概念:

第一节 自然资源管理法概述 第二节 土地管理法 第三节 水资源法 第四节 水土保持法 第五节 森林法 第六节 草原法 第七节 渔业法 第八节 矿产资源法

第一节 旅游管理 第二节 旅游管理的内容 第三节 我国的旅游管理体系 第四节 旅游教育

第一节 管理信息系统开发过程综述 第二节 管理信息系统的分析 第三节 管理信息系统的设计 第四节 管理信息系统的实施 第五节 信息系统的管理

第一节 信息技术对组织直接影响 第二节 客户关系管理的思路 第三节 供应链管理思想 第四节 价值链分析方法

第一节 信息的概念 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统与管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 信息系统与组织的关系

第一节 变革与创新管理 一、境变化及其对变革管理的需要 现代的组织经常面临着内外部环境的变化或者变革。变化使管理者的工作发生了很大的改变。在现代社会中,不变越来越成为一种虚幻,只有变化才是组织的现实

8.1联单生产作业控制的内容和要求 8.2生产进度控制 8.3采用精益生产方式控制 8.4现代企业生产现场管理 8.5“5”活动、定置和目视管量

第九章 信息系统的管理 第一节 信息系统开发的项目管理