第四章 如何用MIS获得竞争优势 ·为了将MIS用做竞争的武器，组织应该识别自己 的“核心竞争力”，并能将技术集中应用于此， 强化企业优势。 ·描述企业和企业环境的两个模型： 1.外部竞争威胁模型 2.价值链一供应链模型
第四章 如何用MIS获得竞争优势 • 为了将MIS用做竞争的武器，组织应该识别自己 的“核心竞争力” ，并能将技术集中应用于此， 强化企业优势。 • 描述企业和企业环境的两个模型： 1．外部竞争威胁模型 2．价值链—供应链模型
新的市场 替代型产 竞争者 品和服务 行业的市场 公司 目前竞争者 供应商 顾客 竞争威胁模型（迈克尔·波特）
新的市场 竞争者 替代型产 品和服务 供应商 顾客 公司 目前竞争者 行业的市场 竞争威胁模型（迈克尔·波特）
第四章 如何用MIS获得竞争优势 企业的四个基本竞争策略 1.产品差别化策略（差异化) 2.市场定位差别化策略（市场细分) 3.与客户和供应商建立紧密联系（关系套牢) 4.成为低成本的生产者（低成本领先)
第四章 如何用MIS获得竞争优势 企业的四个基本竞争策略 1．产品差别化策略（差异化） 2．市场定位差别化策略（市场细分） 3．与客户和供应商建立紧密联系（关系套牢） 4．成为低成本的生产者（低成本领先）
第四章 如何用MIS获得竞争优势 第一节信息技术对组织直接影响 第二节客户关系管理的思路 第三节供应链管理思想 第四节价值链分析方法
第四章 如何用MIS获得竞争优势 第一节 信息技术对组织直接影响 第二节 客户关系管理的思路 第三节 供应链管理思想 第四节 价值链分析方法
第一节信息技术对组织直接影响 一、信息系统可以支持组织提供更好的产 品和服务，从而是组织赢得竞争优势 当企业用信息系统提供难以复制的产品或服务 或面向高度专业化市场的产品或服务时，它们就 能提高竞争者的入市成本。这些MIS可以防止出 现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务 的企业不必靠成本竞争
第一节 信息技术对组织直接影响 一、信息系统可以支持组织提供更好的产 品和服务，从而是组织赢得竞争优势 当企业用信息系统提供难以复制的产品或服务， 或面向高度专业化市场的产品或服务时，它们就 能提高竞争者的入市成本。这些MIS可以防止出 现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务 的企业不必靠成本竞争
信息系统产品和服务一案例6 1977年，花旗银行(Citibank) 开发了自动柜 员机(ATM)和银行信用卡。为了开拓美国个人存 款市场，花旗银行的自动柜员机装遍了纽约都市区 存款人在任何地方都有机会用自动柜员机存款或取 款。作为该领域的先驱，花旗银行曾一度成为美国 最大的银行
信息系统产品和服务－案例6 1977年，花旗银行（Citibank）开发了自动柜 员机（ATM）和银行信用卡。为了开拓美国个人存 款市场，花旗银行的自动柜员机装遍了纽约都市区， 存款人在任何地方都有机会用自动柜员机存款或取 款。作为该领域的先驱，花旗银行曾一度成为美国 最大的银行
信息系统产品和服务一案例7 美国最大的证券经纪公司一美林集团的现金管理帐户系统 股票 市场基金 银行业 MIS 债券 货币 市场基金 市场基金
信息系统产品和服务－案例7 美国最大的证券经纪公司－美林集团的现金管理帐户系统 股票 市场基金 债券 市场基金 货币 市场基金 MIS 银行业
信息系统产品和服务一案例8 利维公司(Levi Strauss)的个人裤型服务系统（Personal Pair) 各零售店 利维加工厂 * 安德森制窗公司(Anderson Windows).“智慧门窗”系统
信息系统产品和服务－案例8 * 利维公司（Levi Strauss）的个人裤型服务系统（Personal Pair） * 安德森制窗公司（Anderson Windows）“智慧门窗”系统 各 零 售 店 利维加工厂
二、信息系统降低组织成本 一些信息系统有助于内部作业、管理控制、 计划和人事工作。这类系统可以显著地降低其 内部成本，让公司以低于竞争者的价格（有时 以更好的质量)提供产品和服务。通过降低生 产成本，提高利润，并使公司的效率更高，这 类系统有助于公司的生存和繁荣
二、信息系统降低组织成本 一些信息系统有助于内部作业、管理控制、 计划和人事工作。这类系统可以显著地降低其 内部成本，让公司以低于竞争者的价格（有时 以更好的质量）提供产品和服务。通过降低生 产成本，提高利润，并使公司的效率更高，这 类系统有助于公司的生存和繁荣
信息系统降低成本一案例9 米 沃尔马 (WaI-Mark)的连续补充系统 收银台 沃尔马总部 管理费用占销售额的15%，低于竞争对手
信息系统降低成本－案例9 * 沃尔马（Wal-Mark）的连续补充系统 管理费用占销售额的15%，低于竞争对手。 收 银 台 沃尔马总部