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●CRM的系统结构模型及软件系统的一般模型 ●MA,SFA,SA模块的业务操作功能及设计原理 ●工作流管理思想与模型
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《公共行政学》课程教学资源(参考资料)公共行政与公共管理经典译丛(政府治理与改革系列)《新公共服务:服务,而不是掌舵》(美)珍妮特·V·登哈特、罗伯特·B·登哈特
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《公共行政学》课程教学资源(参考资料)“协同政府”:新公共管理改革的新阶段
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国家开放大学:2008—2009学年第二学期“开放本科”行政管理专业中外政治思想史期末试题(7月)
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国家开放大学:2008—2009学年第一学期“开放本科”行政管理专业中外政治思想史期末试题(1月)
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国家开放大学:2007—2008学年第二学期“开放本科”行政管理专业中外政治思想史期末试题(7月)
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国家开放大学:2007—2008学年第一学期“开放本科”行政管理专业中外政治思想史期末试题(1月)
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国家开放大学:2006—2007学年第二学期“开放本科”行政管理专业中外政治思想史期末试题(7月)
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国家开放大学:2006—2007学年第一学期“开放本科”行政管理专业中外政治思想史期末试题(1月)
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国家开放大学:2013—2014学年第二学期“开放本科”行政管理专业中外政治思想史期末试题(7月)
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