第十二章营销管理 12.1营销管理概述 12.2营销管理过程 12.3营销管理理念 12.4顾客关系管理

第一节 历史背景 第二节 管理理论的形成和发展 第三节 当前的趋势和问题：变化中的管理实践

第一单元学习型组织管理理论的五个问题

第一节历史背景 第二节管理理论的形成和发展 第三节当前的趋势和问题:变化中的管理实践

1、管理理论的发展 第一阶段,20年代“泰勒制”强调科学管理 第二阶段,30年代“行为学派”重视人的作用

第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、“科学管理” 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、“管理科学

内容 (一)古典管理理论概述 (二)主要学派的观点

第一节 集成化供应链管理理论模型 第二节 集成化供应链管理的实现

一、管理科学学科体系 二、管理和管理理论研究的三个基本问题 三、管理理论发展的轨迹 四、管理理论研究的前沿

第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展