advance with times 与时俱进 Quality Education 素质教育 EQ Educational quotient 教育商数 Emotional quotient 情感商数

第一章 现代管理概述 案例 1-1 回到管理学的第一个原则 案例 1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验 第二章 管理原理 案例 2-1 海盐衬衫厂的兴衰 案例 2-2 通用电气公司的情感管理 第三章 决策 案例 3-1 新任厂长的产品决策 案例 3-2 艾琳·格拉斯纳的化妆品公司 第四章 组织 案例 4-1 通用公司的组织结构变革 案例 4-2 AB 公司的组织变革 第五章 领导 案例 5-1 刘俊卿的用人之道 案例 5-2 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 第六章 激励 案例 6-1 大陆航空公司走出经营低谷 案例 6-2 宏基公司的人员管理与激励 第七章 控制 案例 7-1 鄂尔多斯的“四统一分”财务控制 案例 7-2 格雷格厂长的目标与控制 案例 7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商 第八章 文化 案例 8-1 思科凭什么超越微软 案例 8-2 海尔文化研究

一、消费者心理 二、消费者对广告的感知 三、消费者对广告的记忆和思维 四、消费者对广告的注意和想象 五、消费者情绪和情感 六、消费者的个性心理特征 七、消费者能力上的差异 八、消费者气质上的差异 九、消费者性格上的差异

从日常用品到各类时装，从化妆品到保健品，女性消费者引出的商机处处显露，因而在女性网民数量持续增长的情况下，以女性生活和消费为主题的电子商务网站颇为引人注目。目前我国已出现多家女性网站，它们主要围绕女性生活、女性情感、女性用品和母婴常识等主题展开内容，抒发女性网民的心理诉求，进而尝试着开拓女性网民市场

一、填空题:(共10个空,每空1分) “出 得分评阅人 1、狄更斯的小说中有三种情感因素: 2、王尔德的《》取材于《圣经》,其女主人公被评论家认为是一个“永恒的歇斯底里的女神”、“无边欲望的化身

一、聚会开始的小组动力 1、两极情感 2、探索 3、推磨

自杀干预切记 是一个复杂的事件,而非简单的事情 其间有多重矛盾的情感交织在一起 大约持续24-72小时 尽可能不要让危机当事人单独相处

前言 “没有人的感情,就没有对真理的追求。”——列宁 人类的感情必然经历“需要情感——爱——爱国主义”的发展和培养轨迹。——张红军

蒙妮莎作为一家服装企业,它最吸引人的似乎不是服装,而是一种说不清的非 物质的东西。当翻开全新的蒙妮莎CI手册时,这个答案豁然开朗一一企业文 化。服装只是品牌的一个载体,透过服装,蒙妮莎经营的是情感,是美、是文 化。这一点,在以前的蒙妮莎身上是很难看到的

沟通( commun i cation)是指人们之间传 达思想情感和交流信息情报的过程